Executivo apaixonado por liderar pessoas há mais de 10 anos, com ampla experiência em times de Tecnologia de Informação. Minha sólida formação acadêmica e vivência em projetos com equipes multidisciplinares sempre estiveram focadas em alcançar a alta performance.Minha visão holística do mercado é resultado da combinação de expertise relacional, pensamento estratégico e embasamento técnico. Ao longo da minha trajetória, destaquei-me na criação e gerenciamento de equipes de atendimento, customer success, desenvolvimento e projetos.Minha abordagem estratégica é baseada em Transformação Digital, SaaS, B2B, B2C e Customer Success, com um modelo de Negócio fundamentado na economia de subscrição, o que resulta em uma maior experiência e simplificação da jornada do cliente.Destaco a construção do zero da nova estrutura de Sucesso do Cliente, com foco em Retenção, Aumento do Up sell, Cross Sell, LTV, e a implantação bem-sucedida da metodologia de Growth Hacking, visando o aumento das indicações.Sou reconhecido por minha habilidade em liderar equipes multidisciplinares, possuindo um alto senso de priorização e de urgência tanto no âmbito do planejamento de Ações e Processos, quanto na estratégia do negócio orientada a resultados. Estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades para aprimorar e aplicar meu conhecimento e experiência em benefício de projetos e empresas inovadoras. Vamos nos conectar e discutir como posso contribuir para o seu sucesso!