Everton Souza Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Experiência em Administração de Ambiente de Infraestrutura de Backup:- Gestão eficiente do ambiente de infraestrutura de Backup, com foco em NetBackup.- Identificação e implementação de melhorias nos processos de monitoramento e documentação.- Experiência em propor melhorias contínuas para otimização dos processos.Conhecimentos Específicos:- Conhecimento no Veritas Netbackup - Conhecimento ferramenta de processamento batch ESP dSeries Workload Automation- Automação de Processos (Intermediário)- Malhas de Processamento (Intermediário)- Processamento de Workloads (Intermediário)- Rotinas Batch (Intermediário)- Experiência em NetBackup e System Center Operations Manager (SCOM).Responsabilidades Adicionais:- Documentação e manutenção de manuais, procedimentos e descrições das rotinas automatizadas.- Implementação e manutenção de rotinas automatizadas para garantir o bom funcionamento dos sistemas.- Identificação de oportunidades de melhoria de performance e otimização de custos nos sistemas automatizados.- Configuração e codificação de rotinas de automação.- Participação ativa na implantação e operação assistida das rotinas automatizadas.- Facilitação de reuniões com o negócio para compreensão e otimização de processos automatizados.

São Paulo, Brasil

Resumo Profissional:Profissional com experiência na área de SRE e monitoramento de serviços de TI, focado em garantir a escalabilidade, estabilidade e segurança dos ambientes. Expertise em ferramentas de observabilidade, orquestração de containers e metodologias ágeis. Conhecimentos sólidos em Cloud AWS e infraestrutura como código.Responsabilidade e Atribuições Anteriores:- Acompanhamento da fila de chamados/alertas via Service Now.- Análise de incidentes de Nível 1 relacionados a demandas SRE.- Execução de atividades de restarts e recuperação do ambiente.- Análise de logs de ferramentas e aplicações (Dynatrace).- Montagem e liderança de salas de crise.- Escalonamento e abertura de chamados em fornecedores.- Follow-up com executivos.Requisitos e Qualificações:- Conhecimento em rotinas de SRE (Microserviços, Pipeline, Kubernetes).- Experiência em CLOUD AWS.- Expertise em ferramentas de monitoramento e troubleshooting (Dynatrace).- Conhecimento em Linux.Experiência Profissional Atual:- Monitoração de serviços de TI e aplicações com ferramentas como DynaSaas, Solarwinds, Splunk, entre outros.- Atuação proativa na identificação de alertas críticos.- Testes nas aplicações e serviços para simulação de usuário final e abertura de incidentes.- Comunicação eficaz com diretoria, presidência, equipes internas, gestores e colaboradores no tratamento de incidentes.- Participação ativa no fluxo de análise, aprovação e comunicação de mudanças emergenciais na infraestrutura de TI.Principais Competências:- Avaliação e implantação de ferramentas de monitoração.- Criação e melhoria de monitorações e dashboards.- Identificação de gargalos e problemas potenciais, trabalhando em equipes multidisciplinares.- Automatização de processos de monitoração e redução de trabalho manual.- Monitoração de logs e consultas em bancos de dados.- Implementação e definição de soluções de monitoração.- Configuração de coletas e métricas.

São Paulo, Brasil

São Paulo

Suporte presencial ou remoto a Gerentes de Relacionamentos, referente sistemas, IPAD, IOS e duvidas no geral.Atividade de suporte VIP, supervisores de operação, gestores, gerentes diretores, conselheiros e Presidente do Banco Votorantim.Plantonista e responsável por atendimento por atendimentos nos finais de semana, auxiliando a equipe N1.Suporte aplicativos do Office, instalação, configuração e suporte internaltools do Banco. (Sisbacen, Bloomberg, Salesforce, Broadcast, Disoft, BM & F). Conhecimento intermediário em AD, o conhecimento de acesso remoto Microsoft SCCM 2007 e 2012 e autômatos, suporte do telefone móvel (IOS, Android, ). Suporte para sistemas operacionais (Win 7, 8 Win Win 8.1 e 10), Conhecimento em SAS, sistema Sybase, CA. Responsável pelo atendimento e N2 equipe de suporte em incidentes, analisando ações para resolução, determinando o encaminhamento do problema a outra área responsáveis Responsável por interagir com as áreas internas para problema de análise e definição para a correção e alteração de sistemas, a fim de alinhar as ações corretivas e preventivas. Avaliação de ocorrências para identificar a origem destes problemas, definir e registrar nos sistema indicando os temas, ações e procedimentos estabelecidos, a fim de evitar recorrência de tais desvios, e preparar documentação para consulta em caso de situações semelhantes. Participação em GMUDs, realizando a instalação de máquinas físicas, cabeamento estruturado.

São Paulo E Região, Brasil

Suporte aplicativos do Office, instalação, configuração e suporte internaltools do Banco. (Sisbacen, Bloomberg, Salesforce, Broadcast, Disoft, BM & F). Conhecimento intermediário em AD, o conhecimento de acesso remoto Microsoft SCCM 2007 e autômatos, suporte do telefone móvel (IOS, Android, Windows Phone). Suporte para sistemas operacionais (Win 7, 8 Win Win 8.1), suporte do servidor (Exchange 2007/2010, o Windows Server2008 R2, o Windows Server 2012 R2). Conhecimento em SAS, sistema Sybase, CA. Responsável pelo atendimento e N2 equipe de suporte em incidentes, analisando ações para resolução, determinando o encaminhamento do problema a outra área responsáveis Responsável por interagir com as áreas internas para problema de análise e definição para a correção e alteração de sistemas, a fim de alinhar as ações corretivas e preventivas. Avaliação de ocorrências para identificar a origem destes problemas, definir e registrar nos sistema indicando os temas, ações e procedimentos estabelecidos, a fim de evitar recorrência de tais desvios, e preparar documentação para consulta em caso de situações semelhantes. Participação em GMUDs, realizando a instalação de máquinas físicas, cabeamento estruturado.

Suporte técnico de computadores, instalação de softwares, atendimento ao usuário via telefone, acesso remoto e local, configuração de redes, gerenciamento servidores de arquivos (Windows Server 2003), manutenção e configuração dos aplicativos Active Directory, Exchange, Proxy Squid, Apache II, configuração de roteadores wireless, backup de servidores e estações de trabalho.

Abertura e Tratamento de chamados utilizando melhores práticas ITIL cumprindo metas de SLA, Acionamento as áreas Responsáveis, Controle de Qualidade, Gestão de Incidentes, Criticidade e etc. Instalação e configuração de software. Reset, bloqueio/desbloqueio de senha e Criação de Usuário no AD (Active Directory Users and Computers). Soluções de problemas, monitoração de sistema, conhecimento em SAP (reset de senha, bloqueio e desbloqueio de usuário, configuração de usuários dentro do ambiente), Treinamento e apoio aos novos analistas, acesso remoto, configuração de domínio no computador.