Everson Pereira Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

State Of Paraná, Brazil

Curitiba, Paraná, Brasil

•Administrar as filas das Ferramentas de Monitoramento de Chamados, analisar e tratar os chamados abertos no sistema interno, a fim de garantir a tratativa dos problemas e incidentes de forma ágil, eficaz e de acordo com a politica de suporte de TI.•Prestar serviços de atendimento e suporte aos usuários.•Apoiar a gestão do inventario de equipamentos de TI, cadastrar e dar baixas de equipamento, manter as informações atualizadas dentro do sistema de gerenciamento interno e manter a rastreabilidade dos equipamentos.•Apoiar na solução de incidentes de Software e Hardware, através de análise e mapeamento, para propiciar o correto funcionamento dos mesmos e criar uma base de conhecimento.•Auxiliar o time de TI, compartilhar conhecimento e experiências, para favorecer o desenvolvimento do time e cooperar para solução de situações complexas de forma ágil e eficaz.•Monitoramento de links e servidores através do Zabbix•Implantação do servidor FOG Project para deploy de imagens padronizadas•Responsável pelo parque de maquinas, cerca de 1.600 espalhados pelo brasil

Fazenda Rio Grande

•Atendimento dos chamados na plataforma Jira•Instalação de aplicativos•Aplicação de Imagens padrão•Abertura de Chamados e acompanhamento de atividades•Orçamentos para realizações de projetos•Suporte a usuários, presencial, acesso remoto, telefone• Monitoramento de ativos através do Solar Winds

Curitiba, Paraná, Brasil

• Atendimento de chamados via acesso remoto ou presencial (Anydesk, VNC, Teamviewer, MSRA)• Ativação de pontos de rede, Crimpagem de cabos• Formatação e manutenção de maquinas• Inclusão de máquinas no domínio• Inclusão de impressoras no print server e mapeamento• Atualização de aplicativos, drivers e sistemas operacionais• Criação e configuração de ramal em plataformas de PABX• Criação de contas de usuários no AD• Criação, atualização de GPO• Gerenciamento do Anti Virus Trend Micro• Scripts de instalação de aplicativos - Deploy• Criação e configuração de contas de e-mail (Ice Warp, Zimbra)• Implantação do OCS Inventory, e controle de inventario do parque de maquinas• Criação de imagens padronizadas com aplicativos da empresa• Controle de licenças• Documentação de procedimentos• Monitoramento de links e servidores através do Zabbix• Controle de equipamentos de TI (recebimento, estocagem, preparação, e descarte de equipamentos)• Abertura e acompanhamento de chamados para equipes Terceiras, Impressoras, Queda de Link

Curitiba, Paraná, Brasil

• Garantir as condições dos veículos da empresa (manutenção, documentação, multas)• Vistorias para locação de veículos dos técnicos de campo• Controle de abastecimento• Requisições de compra para material de escritório e hidráulicos• Configuração de tablets e celulares para supervisores e técnicos de campo• Liberação de ligações e aplicativos nos aparelhos de supervisores e técnicos• Organização de documentos• Planilhas de controle• Liberação de acesso para retirada de material no almoxarifado• Cotação de acessórios para celular e conserto de aparelhos danificados• Abertura de sinistros com a seguradora em caso de acidente• Renovação de limites de abastecimento semanal

Curitiba, Paraná, Brasil

• Atendimento de chamados, suporte via telefone.• Acesso remoto e Atendimento presencial• Configuração e instalação de máquinas• Inclusão de máquinas na rede• Mapeamento de impressoras (Cabeada, Wireless)• Configuração de contas Outlook e backup de PST• Backup de dados, formatação e restauração dos dados pós-formatação.• Backup do servidor de arquivos• Instalação de softwares e atualização de drives, atualizações do Windows.• Manutenção das máquinas, limpeza do Hardware.• Orçamento de equipamentos• Gerenciamento de ativos de TI (recebimento, estocagem, preparação, e descarte de equipamentos).• Orientar os usuários na utilização do equipamento de vídeo conferencia Polycom• Acompanhamento de chamados abertos para equipes terceiras• Criação de imagem padronizada de Desktops e Notebooks• Crimpagem de cabo de rede• Movimentação de máquinas de um setor para outro• Inventario de equipamentos (controle das informações sobre os equipamentos)

Curitiba, Paraná, Brasil

Atuando dentro do cliente GVT• Atendimento de chamados por telefone, acesso remoto e presencial.• Atendimento de chamados VIP (Gerentes e Diretoria)• Instalação de aplicativos e atualização de drives, atualizações do Windows.• Manutenção de máquinas e limpeza de Hardware• Formatação de Desktops e Notebooks, Baixa de imagem pelo SCMM.• Abertura de chamados para equipes terceiras• Mapeamento de impressoras (Cabeada, Wireless)• Redirecionamento de chamados para equipe responsável• Configuração de conta de Outlook e Backup e restauração de PST• Crimpagem de cabo de rede• Configuração de telefone IP (Avaya, AudioCodes)