Everton Passos Email and Phone Number

✓ Ponto eletrônico (sistema secullum);✓ Lançamento de atestados;✓ Adiantamentos de salários;✓ Compra e administração de Benefícios (VT, VA);✓ Admissões;✓ Recisões;✓ Conferência de folha de pagamento;✓ Controle de férias;✓ Agendamento de exames admissionais, periódicos e demissionais;✓ Atendimento aos colaboradores para dúvidas e tratativas referente a RH;✓ Lançamento de notas de fornecedores;✓ Faturamento;✓ Contas a receber;✓ Contas a pagar;✓ Responsável por todas as rotinas da área administrativa e RH da unidade de central de produção de alimentos da rede;

✓ Responsável pelo clube de vinhos do site Divvino.com.br;✓ Campanhas para captação de novos sócios;✓ Identificação de motivos de cancelamentos de assinaturas;✓ Ações de retenções de sócios e melhorias na experiência dos mesmos;✓ Utilização das plataformas Vtex e Betalabs;✓ Configurações de campanhas;✓ Configurações de planos de assinaturas;✓ Cadastro de produtos;✓ Criação de cupons;✓ Precificação nas plataformas;✓ Tratativas de problemas e erros nas plataformas;✓ Controle e previsão de estoques;✓ Escolha, idéias, sugestões de materiais de divulgação no site como banners, kvs e etc relacionados ao clube;✓ Análise e controle das recorrências afim de garantir que o sócio receba sua assinatura na data escolhida;✓ Apresentação de resultados para gestão.

✓ Gestão de vendas B2B do site Divvino.com;✓ Suporte aos vendedores externos; ✓ Controle financeiro ( boletos faturados, negociação de prazos junto ao setor financeiro );✓ Controle de Margem de lucro;✓ Cadastro de produtos e configurações no sistema Vtex e Betalabs;✓ Precificação de produtos na Vtex;✓ Relatórios de indicadores;✓ Apresentação de resultados para Gerência;✓ Criação de Campanhas de vendas e materiais de divulgação;✓ Ponto focal na tratativa de entregas junto a logística.

✓ Tratativas de demandas geradas nas plataformas de Marketplace de grandes empresas como Mercado Livre, Magalu, Amazon, Carrefour, Via varejo, Madeira Madeira e Banco Inter;✓ Controle de indicadores de performance como Reputação do nosso site dentro das plataformas;✓ Reuniões de alinhamento de qualidade com Equipes das empresas parceiras;✓ Controle de SLA de atendimento visando manter dentro do acordado em contrato;✓ Tratativa de possíveis falhas de migração Angeloni x Parceiro;✓ Identificação de possíveis melhorias nos processos;✓ Orientação a equipe de atendentes;✓ Alinhamento de processos com a equipe;✓ Ponto focal de suporte as parceiras;✓ Demais atividades necessárias para manter o padrão de atendimento exigido pelas gigantes.

✓Tratativa das demandas geradas através do fale conosco dos sites angeloni.com e divvino;✓Rastreamento de mercadorias;✓Contato com Centro de distribuição para verificação de pedidos;✓Análise de solicitações de estorno e reembolso de mercadorias com avarias, desistências;✓Orientações a clientes quanto a compras em nossos sites;✓Ajustes e criações de pedidos;✓Relacionamento com clientes em geral;✓Solicitacões de coleta de mercadorias, ✓Tratativas de ouvidoria, procon e casos jurídicos do e-commerce, entre outras.

✓Suporte a equipe de vendas externas;✓Análise de crédito;✓Análise de documentos;✓Cadastro das vendas dos vendedores externos;✓Contato com clientes para agendamento de instalação do nosso produto;✓Alinhamento e aprimoramento do processo;✓ Envio de faturas.

✓Recrutamento e seleção para vagas do centro administrativo e novas lojas;✓ Aprendi o que é um RH de verdade, um RH que pensa nas pessoas, um RH apaixonante.

✓ Distribuição das atividades do setor aos assistentes de processos 1; ✓ Atendimento as lojas via e-mail; ✓ Atendimento as lojas via telefone em casos específicos;✓ Suporte em geral a equipe de assistentes administrativos 1;✓ Apoio a gestão no direcionamento da equipe.

✓ Conferência e lançamento de NFS de entrada;✓ Atendimento as lojas da rede via telefone;✓ Correção fiscal de NFs

✓Conferência e lançamento de notas fiscais;✓Controle de pagamento de notas;✓Contato com clientes para ajustes fiscais;✓Atendimento ao cliente via e-mail e telefone para tratativa de produtos com defeitos.

Gestão de equipe de atendimento a marca Midea Carrier, todas as atividades pertinentes ao cargo:✓Feedbacks;✓controle ponto;✓TMA;✓Qualidade;✓Escalas;✓Gestão de conflitos, ✓Campanhas motivacionais;✓Aplicacão de sansões disciplinares;✓Desligamentos;✓Alinhamento e definição de processos, entre outras.

✓ Escuta de ligações;✓ Relatórios de qualidade de atendimento dos operadores de telemarketing;✓ Aplicação de feedback quanto a processos de atendimento.

✓ Atendimento ao cliente Springer via telefone;✓ Registro e agendamento de atendimento em garantia;✓ Indicação de empresas autorizadas da marca;✓ Tratativas de reclamações.

✓Criação de estratégias de cobrança;✓Criação de mailing de cobrança;✓Execução de ações de envio de SMS's e e-mails em lote;✓Criação de logins;✓Relatórios;✓Suporte geral quanto a estratégias de cobrança a todas as filiais da empresa.

✓ Contato com clientes inadimplentes para negociação de dividas.

✓ Pesquisa de telefones em sites de busca com objetivo de localizar clientes sem contatos;✓ Lançamento de dados no sistema da empresa.