Desempenhei o papel de Consultor atendendo clientes de segmentos diversos na condução do processo de atração e seleção de talentos acerca de vagas pontuais e projetos de expansão, trabalhando perfis de vagas corporativas e técnicas (varejo/indústria) de diversos níveis hierárquicos e modalidades contratuais a nível nacional:• Reunião de alinhamento/briefing com o cliente requisitante;• Elaboração de material de validação de alinhamento e cronograma do processo;• Abertura e gerenciamento das vagas no ATS (Selecty);• Divulgação de vagas no ATS e plataformas digitais (LinkedIn, Vagas for Business, Pandapé, Indeed, entre outros);• Triagem e hunting de talentos;• Elaboração e análise de indicadores (tempo média de fechamento, taxa de conversação, média de entrega de candidatos por shortlist/vaga, funil de recrutamento/mapeamentos);• Mapeamento de candidatos e funil de recrutamento via Excel e Dashboard;• Agendamento e condução de entrevistas por competência e dinâmicas;• Aplicação de teste técnico e avaliação comportamental (DISC Pratic);• Envio de carta oferta e acompanhamento do processo admissional (interface com o time de Admissão);• Reuniões semanais com o Time de Seleção e Liderança para alinhamentos, planejamentose insights.

Conduzir e gerenciar de forma consultiva processos seletivos massificados com abrangência nacional atuando em projetos RPO de clientes do segmento de serviços financeiros (Cielo, Santander, PagBank etc.), para vagas na área comercial/varejo perfis SDR, BDR, Hunter, Farmer, Closer, Inside Sales, Key Account e corporativas (CSC) de diversos níveis hierárquicos e senioridades, afim de proporcionar a melhor experiência aos stakeholders:• Alinhamento de perfil e elaboração de descrições de cargos em junto ao cliente/requisitante das posições, destacando as habilidades, experiências e competências necessárias para cada posição;• Elaborar job description e realizar divulgação de vagas em plataformas digitais;• Planejar o cronograma de processo seletivo com datas e etapas, reportando ao requisitante o status do processo semanalmente;• Elaborar cartaz de divulgação e publicação de vagas em redes sociais/ATS;• Triagem curricular e mapeamento/busca booleana de candidatos através de plataformas digitais (Vagas.com Business, Pandapé, 99jobs e LinkedIn Recruiter);• Gerenciamento de vagas e talentos via ATS;• Pré-entrevista via ligações com potenciais candidatos;• Agendamento e condução de entrevistas por competência/fit cultural e dinâmicas;• Aplicação/análise de testes e cases técnicos;• Elaboração de parecer técnico/comportamental e documentos pertinentes ao processo seletivo;• Apresentação de shortlists - candidatos pré-aprovados/finalistas;• Análise e acompanhamento mensal dos indicadores (KPI's) de R&S via Excel e Google Planilhas: vagas abertas x fechadas, prazo de SLA, taxa de turnover e funil de recrutamento (engajamento/desistências/contratações);• Follow-up diário das vagas – acompanhamento de status, etapas e estratégias de recrutamento de acordo com cada posição;• Feedbacks – devolutivas e confecção/envio de carta offer aos aprovados.

Atuação na operação do backoffice/B2B (Customer Success, Projetos, Product Owner, Marketing Digital, TI, Comercial, Cyber Security, Pré e Pós-vendas e Atacado) sendo responsável por conduzir vagas afirmativas acerca do pilar de D&I, perfil corporativo e estratégico em diversos níveis de senioridade (Analista, Especialista, Supervisão e Gerência):• Condução de vagas afirmativas e exclusivas para os grupos sub-representados, atendendo os pilares de diversidade (Negros, LGBTQIAP+, Mulheres, PCDs e 50+);• Gestão do processo seletivo via Gupy (recebimento, edição e publicação de vagas | movimentações de candidatos);• Alinhamento de soft e hard skills com o requisitante da vaga;• Divulgação e organização dos bancos de talentos de diversidade;• Validação de elegibilidade dos candidatos para vagas internas de acordo com políticas da companhia;• Triagem de currículos;• Hunting e busca ativa de candidatos para vagas de nível estratégico (Linkedin Recruiter e Vagas.com);• Entrevistas por competência de acordo com os hard e soft skills da posição, aplicação de cases, e testes de mapeamento comportamental (DISC e Mapa);• Elaboração de proposta via Workverse;• Interface direta com as equipes de Remuneração, Admissão e Onboarding;• Apresentação semanal de resultados vagas abertas x fechadas (dashboard);• Participação de feiras de recrutamento visando atrair os talentos dos pilares da diversidade;• Benchmarking afim de aprimorar os processos de recrutamento e seleção através de troca de conhecimentos e vivências com outras empresas (brainstorming).

Conduzia o processo de Recrutamento e seleção externo e interno das operações de Call Center (vagas perfil de atendimento, administrativas e liderança):• Participação da reunião mensal de Signoff (planejamento e distribuição de vagas);• Realização de todas as etapas de processos internos (Caça Talentos);• Elaboração e validação dos cartazes de divulgação de vagas externas e internas;• Inserção de novas posições na Central de Talentos (sistema de oportunidadesinternas), quando necessário;• Assesment de acordo com cada perfil de vaga (metodologias Harver e DISC);• Validação dos indicadores operacionais, quando necessário;• Realização de todo o processo de Recrutamento e Seleção externo para vagas de nível operacional e liderança: Alinhamento do perfil junto ao requisitante (hard e softskills), divulgação de vagas (Linkedin, Catho, Infojobs, Abler e DivulgaVagas), hunting, entrevistas por competência, dinâmicas em grupo e cases, devolutivas, reporte ao requisitante da vaga e suporte ao candidato aprovado durante o processo admissional;• Tratativa nas vagas exclusivas para PcD e atuação em projeto de diversidade (relacionamento com ONG que atende venezuelanos imigrantes e refugiados);• Agendamento de exame admissional via sistema SOC;• Interface direta com as equipes de Remuneração, Admissão e Onboarding;• Controle de candidatos convocados para os processos (funil de recrutamento);• Gestão da jovem aprendiz: delegar atividades, 1:1 semanal, cartão de ponto;• Reuniões diárias com a Gestão para checkpoint das vagas;• UP Date semanal com a área de Operações dos Clientes (Airbnb, Dell, HRS, Harmando Brasil, Viasat, etc.).

Realizava o processo de R&S – E2E em abrangência nacional, nas operações de varejo (comercialização de produtos de tecnologia e eletrônicos) para os times de lojas físicas (franquias) & e-commerce B2C E B2BC, atendendo demandas de substituições (turnover) e expansão de novos negócios, conduzindo vagas de nível hierárquico operacional ao gerencial.• Gestão de vagas e pipeline dos processos de R&S via Gupy;• Alinhamento do perfil da vaga com os gestores regionais;• Realizar mapeamento de candidatos em diversas plataformas (Vagas.com, Indeed, Infojobs, LinkedIn Recruiter, DivulgaVagas, etc.);• Triagem de currículos/hunting - busca ativa em vagas estratégicas ou confidenciais; • Agendamento de processos seletivos;• Entrevistas por competência (online);• Análise do perfil comportamental, dinâmicas e cases;• Elaboração de pareceres técnicos e comportamentais;• Reuniões semanais de alinhamento com o time de Consultoria Interna (BP); • Confecção de carta oferta ao candidato aprovado / feedbacks e devolutiva.

• Recrutamento & Seleção: Apoio aos gestores no mapeamento e alinhamento de perfis de vagas; divulgações em plataformas especializadas aplicando técnicas de employer branding para atração de candidatos; técnica de hunting para vagas confidenciais; triagem de currículos aderentes à vaga; entrevistas por competência - análise técnica, comportamental e fitcultural; aplicação de testes e provas práticas quando necessário trabalhando vagas técnicas e operacionais, administrativas, cargo de confiança/liderança e temporários (estagiários/aprendizes) em unidades de diversas regiões nacionais, atendendo uma grande volumetria de vagas; Aplicação de testes e provas técnica; retorno positivo ao candidato selecionado e envio da carta proposta com as informações da vaga.• Processo Admissional: Solicitação de exame admissional; captação e conferência de documentos admissionais esclarecimento de dúvidas pertinentes ao processo pré-admissional, apoiando o setor de admissões; Onboarding de novos colaboradores integrando-os nas diretrizes e cultura da empresa.• Gestão de desempenho / Análises e Indicadores: Capacitar e orientar as lideranças na aplicação de práticas de PDI: Avaliações do período de experiência e desempenho, cronograma de treinamento técnico, programa de estágio, medidas disciplinares (advertência e suspensão); Feedbacks positivos e de melhoria, acompanhamento dos processos de offboarding no intuito de reter talentos e aplicar entrevista de desligamento; Análise de indicadores de turnover e headcount (sistema SAS.); Elaboração e análise dos indicadores de treinamentos da área técnica e corporativa; Extração e análise de relatórios gerenciais via sistema informatizado utilizado pela empresa (Senior e TOTVS Protheus); Responsável pela solicitação e controle de pedidos de créditos na plataforma da operadora de benefícios (premiações de educação corporativa, ações de incentivo aos colaboradores).

Auxiliando no balcão de atendimento, agendamento e efetuação de triagens para consultas, atendimento telefônico, cadastro de pacientes, controle de documentos radiográficos, atendimento à alunos sobre cursos de atualização e especialização na área de odontologia, cotação e compra de materiais de consumo para uso da empresa e responsável pela manutenção das clínicas.

Atendimento ao público auxiliando e orientando os clientes sobre os serviços Caixa como; FGTS, PIS, Seguro-Desemprego, Pagamentos, Depósitos, Saques entre outros. Auxiliando nas rotinas administrativas em geral; atendimento telefônico, cadastrar e atualizar dados dos clientes no sistema, consultar análise de crédito de clientes ativo (SIRIC), organizar arquivo.

Atuava no departamento de Recrutamento e Seleção no setor de contratações; Consulta do candidato no M.A.P. (Mapeamento de Aptidão Profissional) ;retorno positivo ao candidato apto para o cargo, agendamento de exames admissionais, encaminhamento para abertura de conta-corrente, conferência de documentação, apresentação de benefícios, apresentação do contrato de trabalho para novo funcionário com os termos firmados de acordo com a legislação trabalhista, entrega de uniforme, integração com novo colaborador para conhecer a estrutura da empresa.

Emissão de comunicados, preenchimento do livro-ponto dos colaboradores, cotação de compras de patrimônio, controlar o uso e zelo dos patrimônios da entidade, efetivação de matrículas de alunos novos, atendimento ao público, efetuar cadastro de fila de espera para vagas, calcular quantidade de horas da jornada mensal de trabalho dos colaboradores.