Everton Vasconcelos Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo

Ponto focal das comunicações com os clientes B2B, buscando soluções para o cliente através de chat, telefone e e-mail; Atuando como defensor da marca, considerando o tom de comunicação do canal;Levando insights através do mapeamento das comunicações diárias, administrando reclamações e revertê-las em satisfação com o atendimento, zelando pela qualidade do atendimento “Nível One” para garantir assim a melhor experiência do cliente no app;Ferramentas utilizadas: Admin, HelpShift, Google, Slac.

São Paulo E Região, Brasil

Identificação de grandes clientes, a fim de priorizar o seu atendimento; Atendimento pós-venda, realizando implantação do sistema da empresa (Automação); Acompanhamento logístico dos equipamentos contratados pelo cliente (POS/Mobile); Treinamento e capacitação de clientes para uso do sistema; Realização de testes do sistema emitindo feedbacks para clientes internos e externos; Suporte, elaboração e preenchimento de relatórios para acompanhamento de resultado e SLA; Cadastro de clientes e produtos no sistema Sales Force CRM; Supervisão de equipes de Implantação e Atendimento pós venda.

São Paulo E Região, Brasil

Liderança de equipes de produção, suporte e atendimento ao cliente (Call Center);Elaboração e preenchimento de relatórios gerenciais para acompanhamento de resultado;Supervisão de Prospecção de Clientes e Atendimento Pós Venda;Seleção de Pessoas para Área de Atendimento Ativo e Receptivo;Organização e definição do plano de trabalho diário (Roteiro);Análise de Risco e disponibilização de Crédito a clientes;Atendimento pessoal á clientes internos e externos;Análise de mercado, pesquisa de consumo e ações promocionais;Preenchimento e emissão de Nota Fiscal eletrônica;Atualização de cadastro de cliente, consultor e produtos em sistema CRM (E-fresh CSR);Organização do setor de operações, efetuando manutenção de arquivos e material de Merchandising; Cadastro e elaboração de contratos e responsável pela obtenção de documentação de clientes;Atendimento telefônico e online para suporte técnico em configuração de Terminais Eletrônicos a clientes internos e externos;Responsável por encomendas e postagens dos correios e controle dos mesmos em planilhas eletrônicas.

Vila Olímpia,Sp

Atendimento telefônico a cliente externos;Responsável pela equipe de suporte técnico;Cadastro de clientes e produtos no sistema Lotus Notes;Instalação e manutenção de software em equipamentos (TEF);Controle de entrada, saída de mercadoria e estoque

Vila Olímpia

Abertura, fechamento e operações com caixa; Responsável operacional de contas a pagar e contas a receber;Atendimento ao cliente;Controle de estoque; Entrada e saída de mercadoria;Elaboração e preenchimento de planilhas eletrônicas;Conferência de produtos; Análise e decisão de compras; Liderança de equipe e gerência geral da loja.