Sou Everton Gonçalves, Coordenador Service Desk na Agathos Educacional, uma empresa que oferece soluções educacionais para escolas e universidades. Tenho mais de 12 anos de experiência na área de suporte e gestão de projetos, e sou formado em MBA em Data Analytics pelo IGTI e em Gestão de Projetos pela ESAMC Sorocaba.Na minha função atual, sou responsável por liderar a equipe de suporte, monitorar os níveis de serviço, elaborar e seguir os processos de negócio para encontrar soluções. Além disso, atuo como analista de dados, utilizando Power BI, ETL e SQL Server para criar relatórios, dashboards e insights que auxiliam na tomada de decisão. Sou apaixonado por aprender novas tecnologias e ferramentas que possam melhorar a qualidade e a eficiência do meu trabalho e da minha equipe. O meu objetivo é contribuir para o crescimento e a inovação da Agathos Educacional e do setor educacional como um todo.