Superviseur
plus de soixante magasins. Ce développement rapide de l’entreprise m’a permis d’exercer de multiples fonctions. Mes qualités personnelles ainsi que mes connaissances du fonctionnement sur le terrain m’ont permis de mettre à contribution mes compétences professionnelles et d’occuper plusieurs fonctions de gestion.• Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe d’une centaine d’employés (gestion des horaires et activités de remplacement du personnel, vérification du budget d'heure par employé et par magasin, etc.).• Évaluation des besoins en ressources humaines et gestion de l’acquisition de talents.• Gestion de la formation du personnel par l’identification des besoins, élaboration du plan de développement et implantation de celui-ci.• Développement de la culture qualité et des standards de service.• États de situations quotidiennes de l’évolution des enjeux auprès de la direction. • Élaboration et mise en œuvre des stratégies permettant l'atteinte des objectifs organisationnels.• Développement de méthodes de travail visant à harmoniser les opérations dans toutes les succursales.• Planification et implantation des solutions visant l’amélioration continue de la performance.• Conception, déploiement et suivi de la stratégie publicitaire (médias sociaux, papier et télé, etc.).• Conception et réalisation d’événements promotionnels ainsi que la représentation de l’entreprise lors de ceux-ci.• Développement de partenariats publics et privés.• Vérification de la chaîne d’approvisionnement.• Assure le maintien de bonnes relations avec les fournisseurs.• Prise en charge des litiges avec les clients ou les usagers conformément à la politique de l'entreprise.
