Responsável por gerenciar uma carteira de clientes de alto valor, atuando como ponto de contato principal para todas as suas necessidades relacionadas à plataforma.Realizar o onboarding e a implementação de novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente para a plataforma.Fornecer treinamento aos clientes, orientando-os sobre as melhores práticas e maximizando sua utilização da plataforma.Monitorar o desempenho dos clientes, analisando métricas para identificar possíveis… Show more Responsável por gerenciar uma carteira de clientes de alto valor, atuando como ponto de contato principal para todas as suas necessidades relacionadas à plataforma.Realizar o onboarding e a implementação de novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente para a plataforma.Fornecer treinamento aos clientes, orientando-os sobre as melhores práticas e maximizando sua utilização da plataforma.Monitorar o desempenho dos clientes, analisando métricas para identificar possíveis melhorias e oportunidades de crescimento.Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento da plataforma e suporte técnico para resolver problemas e garantir a satisfação dos clientes.Realizar reuniões regulares de acompanhamento com os clientes, fornecendo relatórios e análises sobre seu progresso e resultados alcançados.Identificar oportunidades de upsell e trabalhando para expandir a receita através da oferta de recursos adicionais aos clientes.Garantir a renovação dos contratos, desenvolvendo relacionamentos de confiança com os clientes e abordando quaisquer preocupações ou objeções.Trabalhar em equipe para melhorar os processos internos, compartilhando feedback dos clientes e contribuindo para o aprimoramento contínuo da plataforma. Show less