Planejamento do produto (App de PDV, ERP integrado) desde identificação de oportunidades, características e necessidades (negócio, clientes, financeiro). Levantamento de requisitos, definição de escopos, estabelecimento de cronogramas, a fim de cumprir as demandas dos projetos.Definição do MVP, Escrita de histórias e Deliverables; Prototipação (Quantum UX, FIGMA).Gerenciamento do backlog.Condução de reuniões de alinhamento técnico entre times, parceiros… Show more Planejamento do produto (App de PDV, ERP integrado) desde identificação de oportunidades, características e necessidades (negócio, clientes, financeiro). Levantamento de requisitos, definição de escopos, estabelecimento de cronogramas, a fim de cumprir as demandas dos projetos.Definição do MVP, Escrita de histórias e Deliverables; Prototipação (Quantum UX, FIGMA).Gerenciamento do backlog.Condução de reuniões de alinhamento técnico entre times, parceiros comerciais.Métricas do produto, time, qualidade e eficiência do produto.Documentações, Integrações;Homologações;Apresentações do produto para parceiros comerciais e clientes;Testes, validações de features, releases; Show less

Responsável pela equipe de suporte N1, N2 e implantação o software e ponto de venda e ERP;Construção e modelagem de relatórios (Kpi’s da operação e produto);Implementação de ferramentas de gerenciamento de ticket;Análise e melhorias de processo interno;Apresentação de resultados internos;Apresentação do produto e desenvolvimento de projetos junto ao comercial analisando a demanda do cliente.Reunião para solução de conflitos, feedback com cliente. Elaboração de… Show more Responsável pela equipe de suporte N1, N2 e implantação o software e ponto de venda e ERP;Construção e modelagem de relatórios (Kpi’s da operação e produto);Implementação de ferramentas de gerenciamento de ticket;Análise e melhorias de processo interno;Apresentação de resultados internos;Apresentação do produto e desenvolvimento de projetos junto ao comercial analisando a demanda do cliente.Reunião para solução de conflitos, feedback com cliente. Elaboração de cronograma, análise de riscos em projetos de clientes;Entrega de serviço excepcional para cada cliente, ouvindo preocupações, definindo pontos de atenção e respondendo dúvidas.Auxílio à gerência no desenvolvimento de operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta; Show less

Registro e resolução de incidentes;Suporte e implantação do sistema;Configurações do windows e redes;Ajustes no banco de dados (SQL);Ajustes de scripts em VBS; Análise de erros e solução;Supervisão da instalação de programas de sistemas de software e hardware para cumprir requerimentos de desempenho;Colaboração com departamentos de desenvolvimento de produtos para criar e manter materiais de marketing para apresentações de vendas e reuniões com… Show more Registro e resolução de incidentes;Suporte e implantação do sistema;Configurações do windows e redes;Ajustes no banco de dados (SQL);Ajustes de scripts em VBS; Análise de erros e solução;Supervisão da instalação de programas de sistemas de software e hardware para cumprir requerimentos de desempenho;Colaboração com departamentos de desenvolvimento de produtos para criar e manter materiais de marketing para apresentações de vendas e reuniões com clientes.Colaboração com a alta gerência a fim de impulsionar estratégias através do desenvolvimento e implementação de novos processos.Supervisão da instalação de programas de sistemas de software e hardware para cumprir requerimentos de desempenho.Execução de treinamento aprofundado a usuários, transmitindo conhecimento sobre as melhores práticas para a proteção de dados e minimização de erros. Show less

Suporte técnico a usuários; Registro e acompanhamento as solicitações de suporte em sistema;Diagnostico e resolução problemas técnicos relacionados hardware, software e redes.Realização a instalação e configuração de sistemas, aplicativos e dispositivos.Monitoramento e mantenção sistemas e redes para garantir o funcionamento adequado.Documentação de procedimentos, soluções e melhores práticas.Treinamento de usuários na utilização do sistema e aplicativos.Colaboração com… Show more Suporte técnico a usuários; Registro e acompanhamento as solicitações de suporte em sistema;Diagnostico e resolução problemas técnicos relacionados hardware, software e redes.Realização a instalação e configuração de sistemas, aplicativos e dispositivos.Monitoramento e mantenção sistemas e redes para garantir o funcionamento adequado.Documentação de procedimentos, soluções e melhores práticas.Treinamento de usuários na utilização do sistema e aplicativos.Colaboração com membros da equipe para resolução problemas complexos. Show less