• Análisis de variables operativas para ejecutar simulaciones de escenarios e identificar riesgos y oportunidades• Análisis y proyección de inversiones • Detección de posibilidades de mejora en los distintos sectores de la Dirección. • Realizar reportes y armado de herramientas de base de datos que aseguren una relación optima de tiempo y calidad en la información disponible para la toma de decisiones• Seguimiento y control de procedimientos vigentes que involucren riesgos económicos/financieros• Armado y seguimiento de indicadores cualitativos y cuantitativos adecuados que permitan el control y faciliten la toma de decisión• Participar en la preparación, seguimiento y control de presupuesto anual • Analizar e interpretar los desvíos respecto a los gastos reales, e investigar los motivos.

- Responsable de coordinar y supervisar las tareas operativas del equipo de Control de gestión- Analizar la información de los resultados económicos y financieros de la Dirección de Franquicias y Expansion- Análisis de proyectos de inversión orientada a la Expansion - Elaborar reportes e informes sobre los principales indicadores del sector- Seguimiento y control de capex - Elaborar presupuestos, proyecciones y planes estratégicos para la Dirección de Franquicias y Expansion- Elaborar procesos de mejora continua para los procesos internos de la Dirección de Franquicias y Expansion

- Analizar la información de los resultados económicos y financieros de la Dirección de Franquicias- Análisis de proyectos de inversión- Elaborar reportes e informes sobre los principales indicadores del sector- Elaborar presupuestos, proyecciones y planes estratégicos para la Dirección de Franquicias- Realizar procesos y tareas de Back Office del BPO de la Dirección de Franquicias- Elaborar procesos de mejora continua para los procesos internos de la Dirección de Franquicias

- Analizar la información de los resultados de la Dirección de Franquicias.- Elaborar reportes económicos financieros e informes sobre indicadores del sector. - Brindar la información requerida por otras áreas de la Empresa contribuyendo a la toma de decisiones.

- Responsable operativo de los medios de pagos en las tiendas de DIA.- Alta de comercios/terminales y control de los medios de pagos en las tiendas DIA Argentina.- Conciliación bancaria- Análisis de contratos y documentación sobre nuevos medios de pagos.- Realizar el control del share de los medios de pagos.- Análisis de promociones con entidad bancarias y financieras. - Reportar el rendimiento de venta de las tiendas DIA.- Facturación y provisión de gastos.- Control de comisiones y costos financieros.- Control y reclamo de retenciones/percepciones de impuestos.- Control y contabilización de bonificaciones.- Back up de reclamos al cliente correspondiente al sector.

- Controlar y realizar el ingreso de las cobranzas imputadas.- Minimizar el riesgo crediticio y optimizar la cobranza.- Dar soporte al área en todas las tareas administrativas y del negocio.- Verificar y participar del proceso de liberación de pedidos retenidos por niveles de deuda y límites de crédito de acuerdo con la competencia definida en la Política de Créditos y Cobranzas.- Comunicar y negociar con los clientes internos y externos. - Participar de las tareas relativas al cierre de cuentas corrientes. - Realizar soporte al área en la recopilación de muestras durante los procesos de revisión de control interno y auditorías, garantizando el cumplimiento de las políticas.

- Supervisar y coordinar a representantes de atención al cliente para cumplir con los objetivos determinado en base a coaching, shadowing y seguimiento del trabajo - Reportar sobre las métricas principales del equipo y analizar sobre los procesos con el fin de buscar mejoras en cara a las necesidades del usuario- Análisis de NPS (Net Promoter Score)- Participar sobre los assesments y entrevistas individuales para futuros ingresos al puesto- Dar feedbacks mensuales sobre la performance de los supervisados marcando las fortalezas/habilidades y áreas de oportunidades.- Presentaciones semanales y mensuales de los resultados del equipo.

- Supervisar y coordinar las tareas correspondientes al equipo de Anulaciones sobre los procesos con los medios de pagos de los países Argentina, Brasil, México, Venezuela y Chile- Analizar y buscar índices de mejorar en los procesos operativos diarios en cara a los intereses de la empresa y los usuarios.- Reportar informes sobre los resultados del sector.- Realizar coaching y feedbacks a los representantes del equipo.- Trabajar en forma conjunta con los equipos de Atención al Cliente e IT para buscar la mejor eficacia sobre los procesos en fin de mejorar las necesidades de los clientes.- Análisis sobre la mejora continua sobre los procesos operativos permitiendo disminuir la carga horaria operativa y los plazos interno en cara al cliente - Realizar el armado de manuales de procedimientos sobre los procesos operativos del equipo - Back up de los reclamos del sector Atención al cliente

- Responsable del proceso operativo de acreditación de pagos de medios de pagos relacionado a las tarjetas de créditos y entidades bancarias y financieras de Argentina, México, Venezuela, Chile, Colombia y Brasil. - Conciliación bancaria - Análisis de NPS (Net Promoter Score) sobre los procesos de acreditación y anulación de pagos- Control de los procesos de las anulaciones de pagos con tarjeta de crédito de los países Colombia, Chile, Argentina y Brasil- Soporte de las entidades y bancos en consultas sobre la operatoria de sus clientes en la plataforma.- Realizar reclamos sobre los descuentos financieros mal cobrados a la empresa por parte de las en-tidades bancarias- Análisis de los procesos administrativos y operativos buscando mejoras en la atención al usuario trabajando en conjunto con las entidades bancarias y financieras.- Back up del equipo de atención al cliente de Mercado Pago y Mercado Libre

Back up del equipo atención al cliente de Mercado Libre sobre las consultas de Mediación entre usuario, retiro de dinero, acreditación y anulación de pagos.