Asesoramiento en optimizacion de ProcesosDesarrollo de SGC (Sistema de Gestion de Calidad) para implementacion de ISO 9001:2015Redefinicion y actualizacion del software utilizado para la Trazabilidad de Medicamentos a nivel nacional

Responsable por las Areas de Desarrollo de Software, Operaciones y DevOpsAngular Developer/TypescriptMicrofrontendsC# .Net Core DeveloperMicroservicesSQL ServerScrum Agile MethodologyDockerKubernetesAzure DevopsContainer RegistriesPipelinesCI/CDFeatures ToggleApi ManagementAppServicesSignalRGIT

En mi cargo como líder del equipo de trabajo, tuve a cargo las areas de Infraestructura, Seguridad, Desarrollo, Procesos, ServiceDesk y Proyectos. Llevé a cabo una reestructuración del área para optimizar la eficiencia y reducir los costos de operación. Además, trabajé en la optimización de la red de carga (con 5000 puntos de venta IoT) y la red de uso (con 16000 puntos IoT), asegurando la estabilidad de los sistemas en operación 7x24. También implementé un Datawarehouse y sistemas de BI para mejorar la atención a los clientes a través del Call Center y la omnicanalidad.Tecnologias Utilizadas: Windows, Linux, Mainframe IBM, Java, PostgreSQL, ActiveMQ, Clustering, Fortinet.

Como líder del equipo de trabajo, tuve a cargo 2 centros operativos (casa Central y el área de Head End/Datacenter, Canal 4). Mis responsabilidades incluían la Infraestructura y Sistemas; administración del presupuesto de IT, la reingeniería de sistemas y procesos internos y la implementación de nuevas herramientas y plataformas, como el sistema CRM Salesforce y el Scorecard Balance a través de Power BI. Además, llevé a cabo la estabilización del sistema ERP Calipso y la migración de PBX Asterisk para mejorar la atención a los clientes. También me encargué de la administración de la red integral de equipos Aruba y Mikrotik, y llevé a cabo mejoras en las sucursales mediante la implementación de sistemas de turnos y cobros sin cajeros. Finalmente, realicé reformas en las plataformas de redes en su totalidad.Tecnologias Utilizadas: Windows, Linux, Mac, VmWare, Salesforce, Calipso, Microsoft SQL, PostgreSQL, WiFi, Optical Fiber

Consultoria externa para diversas empresas, principalmente en las areas de Cloud Computing, IoT, mejora de herramientas para el relacionamiento con clientes y reingenieria de Procesos

Cambios en plataforma de estaciones de trabajo a Windows 10, Mudanza de Datacenter secudnario, y mudanza de oficinas principales. Cambios en virtualizacion de servidores a Windows Virtualizacion Server.

Consultoria y Reingenieria del area de Desarrollo e Infraestructura aplicando nuevas metodologias y tecnologias

Como líder del equipo de IT en IMS, he tenido la responsabilidad de formar el area de Sistemas. Teniendo a cargo los centros operativos en LATAM y Estados Unidos, implementando una metodologia Officeless permitiendo a la gente trabajar desde cualquier lugar.Para mejorar la eficiencia operativa y de negocio, implementé el sistema ERP Microsoft Dynamics AX 2012 y el sistema CRM Salesforce, y realicé la reingeniería de sistemas y procesos internos. Además, incorporé nuevas herramientas y plataformas, como las plataformas Cloud AWS y Azure, y el sistema de correo y colaboración Office 365.Gestioné el presupuesto de IT y participé activamente en procesos de M&A, coordinando la integración de nuevas compañías a IMS. También coordiné proyectos interdisciplinarios y llevé a cabo el armado, apertura y mudanzas de centros operativos en LATAM y Estados Unidos.Gracias a mi equipo y a las medidas implementadas, logramos una mayor productividad y eficiencia en la empresa, lo que se reflejó en un mejor desempeño en el mercado.Tecnologias Utilizadas: Windows, MAc, Linux, .Net, VueJs, Microsoft SQL Server, Dynamics AX, Salesforce, RHPro, Fortinet, Power Bi, Datawarehouse, Asterix

Con solo un equipo de 6 profesionales a cargo y 5 centros operativos en América Latina y España. Mis responsabilidades incluían el desarrollo de sistemas internos,, Help Desk, Infraestructura, Seguridad y Seguridad e Higiene.Reestructuré el área para mejorar y ampliar los servicios ofrecidos, y coordiné proyectos internos, incluyendo el armado y la apertura de oficinas en América Latina. Además, obtuve las certificaciones ISO 9000, ISO 27001 y cumpli con las diferentes auditorías internacionales de clientes del sector bancario.También fui responsable de los datacenters internos y externos en Claro - Olleros, e implementé sistemas de virtualización, backup regional, inventory, monitoring y ticketing. Además, implementé un sistema de interconexión y seguridad perimetral con tecnología Fortinet.Manejé el presupuesto del sector y fui project manager para la apertura de nuevas oficinas

En mi rol como líder en las áreas de Sistemas, HelpDesk, Redes, Servidores, y Seguridad, junto a un equipo de 15 profesionales, acute como nexo entre los Headquartes en Holanda y las oficinas regionales en LATAM y los Estados Unidos. Coordiné proyectos regionales y fui auditor interno previo a la certificación de normas ISAE 3402 (Tipo 1 y 2). Manejé una red Novell y Windows con 1500 puestos y estuve a cargo de los datacenters locales en cada pais.

Como Gerente Regional de Infraestructura, estuve a cargo de la gestion de un equipo multipais, dando servicios a 13 centros operativos en América Latina y Estados Unidos. Mi equipo se encargó de la telefonía, redes, servidores, seguridad y help desk, trabajando con plataformas como Windows 2008, Linux CentOS y Debian en un total de 1500 puestos. Además, implementamos y gestionamos el sistema de telefonía PBX Asterisk en 1000 puestos CAC.Mi rol incluyó la formación de la gerencia y la selección y contratación del equipo de trabajo. Coordiné los recursos del área y externos para garantizar la calidad de todos los servicios prestados. También me encargué de la implementación de sistemas de virtualización vmWare para alta disponibilidad en la plataforma operativa, así como la implementación de sistemas de almacenamiento como QNAP, EMC y NetApp.Otro de mis objetivos fue la estandarización del software y hardware en la región. También me dediqué a la estabilización y optimización de la plataforma operativa existente, mejorando la plataforma de comunicaciones. Además, gestioné y coordiné los mantenimientos preventivos y correctivos de toda la infraestructura.Otras de mis responsabilidades incluyeron la redacción de manuales de procedimientos del área y la gestión de compras y contrataciones de proveedores. Define, seguí y medí los indicadores del área para optimizar nuestra eficiencia.Entre mis logros, destaco la reducción anual del 5% en la rotación del personal del sector, la implementación del sistema PBX Asterisk en toda América Latina, la optimización en un 60% de los costos de comunicaciones y la virtualización del 100% de la plataforma de servidores de desarrollo e infraestructura en los centros operativos. También logré mejoras en la seguridad y el rendimiento en los centros operativos, logrando un uptime del 99.999%.

Como gerente de TI con un equipo a cargo de 10 personas, siendo responsables de una planta industrial metalmecánica y 14 tiendas de retail en Argentina, logré importantes avances en la empresa bajo mi cargo. Algunos de mis logros más destacados fueron:Cambios en los sistemas de interconexión que permitieron un ahorro del 60%, lo que posibilitó autofinanciar inversiones en tecnología de la información en 2007.Mejoramiento de la plataforma de IT y implementación de acciones proactivas, lo que contribuyó a una reducción del 40% en el gasto en comunicaciones celulares.Implementación de sistemas de seguridad y redundancia en los servidores de bases de datos y terminales (Citrix), lo que permitió una mayor estabilidad en la operación de la empresa y hizo transparentes los problemas que pudiesen surgir a los usuarios.Mejoras en el parque informático que permitieron una reducción en los tiempos operativos.En resumen, mis acciones proactivas en el área de TI tuvieron un impacto positivo en la empresa y en su competitividad en el mercado. Además, cabe destacar que la empresa en la que trabajé llevaba más de 50 años operando en Argentina y, bajo mi liderazgo, llevé a cabo un cambio tecnológico y cultural que preparó a la empresa para el año 2000 y para enfrentar los desafíos del futuro. Esto fue posible gracias a mi visión estratégica y a mi capacidad para motivar y dirigir a un equipo de profesionales altamente capacitados en el área de TI.

Implementación del primer Centro de Contacto 100% funcional INBOUND / OUTBOUND (llamadas a través de PBX y VoIP, correo electrónico, chat) / Cambios en la plataforma de posiciones de teleoperación que permiten la implementación de políticas de seguridad, administración centralizada y reducción del tiempo de soporte técnico / Implementación del sistema de emisión de informes de campañas en formato PDF que permite su envío inmediato al cliente en un formato "amigable" / Implementación del sistema citrix que permite realizar campañas para instituciones financieras y permite a nuestros clientes tener su información de campañas en línea.