Fabiano Piornedo Alves, M.Sc. Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Responsável pela gestão das equipes de operações e suporte (N1, N2 e N3) de sistemas de missão crítica de TI e Telecom; ;- Acompanhamento de SLA, escalas de plantão e gestão de mudanças;- Realização de feedbacks periódicos com a equipe;- Participação em projetos de Telecom e Infraestrutura de TI, apoiando na prospecção e implementação de novos sistemas de Telecom (sistemas de gestão de inventário de rede, sistema de gestão de campanhas em tempo real, sistema de gestão de desempenho de rede, sistema de teste e diagnóstico de rede, entre outros);- Execução e implementação de projetos especiais (POCs, demonstrações, laboratórios) para os clientes;- Planejamento de projetos de migração on-primeses para cloud públicas (Oracle OCI e Microsoft Azure);- Gestão da infraestrutura interna e em Cloud (Oracle OCI).

São Paulo, Brasil

Responsável pela gestão de equipes multidisciplinares (desenvolvimento, requisitos, suporte e implantação) de sistemas de TI e Telecom, entre eles: - Solução de Testes e Diagnósticos end-to-end de serviços em cenários multi-serviço, multi-tecnologia e multi-vendor- Solução Iaas para provisionamento de máquinas virtuais- Fábrica de software e modelagem de dados Atuação com as principais metodologias e ferramentas de mercado (ITIL, DevOps, Scrum, PMBok, Cloud).

São Paulo

Participei ativamente da implantação da área de Delivery, que tem como atribuições controlar o processo de mudanças com o cliente para todos os sistemas que se encontram em produção, planejar e administrar o rollout das entregas e implantar os pacotes de instalação nos ambientes internos e do cliente. Minhas atribuições como líder da equipe de Delivery é garantir que as atividades abaixo sejam cumpridas:Gerenciamento de Mudança: - Abertura da Requisição de Mudança no cliente; - Controle e negociação das entregas dos problemas e erros conhecidos; - Negociação de datas e aprovações das GMUDs.Gerenciamento de Liberação: - Planejar e acordar o plano de rollout; - Garantir a integridade na entrega dos pacotes de instalação; - Garantir a entrega do manual de instalação (ou outra documentação que faça parte da entrega) e que ele seja conciso, com informações claras e íntegras; - Garantir que os testes foram realizados com sucesso pela equipe de Qualidade de Software para os defeitos e novas funcionalidades relacionados à entrega.Implantação Corretiva e Evolutiva: - Garantir a instalação dos pacotes Evolutivos e Corretivos em ambiente Interno, Homologação, Regressão e/ou ProduçãoInfraestrutura de TI:- Criação, instalação e administração de máquinas virtuais (VMWare)- Administração de Storage (HP 3PAR), servidores e blades (HP)

São Paulo

Relacionamento com o ClienteTratar dos assuntos relacionados ao ambiente Produtivo do clienteOrquestrar defeitos que impacte na arquitetura dos sistemas e/ou infraestrutura sistêmicaGerir a expectativa do cliente em casos de defeitos que impacte arquitetura dos sistemas e/ou infraestrutura sistêmicaOrquestrar mudanças de arquitetura da aplicação Orquestrar mudanças de infraestrutura sistêmicaOrquestrar Migrações de DadosGerir o planejamento de instalação de correções de defeitos em ambiente produtivoControlar o SLAGerir equipes de Suporte e Implantação dos sistemas de OSS (Operations Support Systems)

- Atuando na área de implantação e administração de sistema de gestão de energia elétrica e telemetria nas principais concessionárias de energia elétrica do país (Light, Neoenergia, Elektro, Copel, Energisa, etc).- Implantação, customização dos plugins e administração da ferramenta de monitoração Nagios;- Desenvolvimento de shell script para automatização de processos e relatórios.

Analista de TI Sr atuando na área de Aplicações Pós-Pago na TIM Brasil em Santo André.

- Experiência em laboratório na montagem, manutenção e configuração de servidores, instalação de sistemas (Microsoft e Linux) e softwares diversos;- Conhecimento em PHP e MySQL;- Atuei na área de Planejamento e Controle da Produção, agindo na pesquisa e desenvolvimento de projetos que visam agilizar as necessidades da empresa e no conjunto de funções inter-relacionadas que objetivam comandar o processo produtivo e coordená-lo com os demais setores da empresa;- Atuei na área de Operações (CPD), auxiliando no planejamento, homologação e implantação de novos sistemas e servidores, instalação, configuração e manutenção de software e hardware relacionados aos serviços de infra-estrutura de TI, monitoração, detecção de falhas e manutenção em sistemas e servidores de produção (conhecimento em Nagios e Cricket), suporte de segundo nível a clientes e usuários para os sistemasda empresa. Elaboração de documentação técnica e treinamento de equipe para novos sistemas.

•Instalação e manutenção de computadores, sistemas e softwares em clientes (técnico de campo).

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Liderança Ágil: Pessoas, Projetos E Inovação

Mestrado Profissional, Gestão E Tecnologia Em Sistemas Produtivos

Mba Em Gestão De Projetos E Processos Organizacionais, Project Management

Pós-Graduação, Mis-It (Master Integration Solutions Of Information Technology)

Monografia: Gerenciamento de Serviços de TI baseado no modelo ITIL

Graduação, Ciência Da Computação

Técnico, Técnico Em Eletrônica