Python - Django - PostgreSQL - JavaScript - React

Werkzaam in o.a. logistiek, horeca en catering

Als integrations engineer was ik grotendeels verantwoordelijk voor de externe integraties en de klantvragen die niet konden worden behandeld vanuit de technische support afdeling. Hierbij ontwikkelde, onderhield en fixte ik features voor bestaande integraties. Daarnaast heb ik een nieuwe integratie opgezet met Squarespace voor de markt van de US waar Channable aan het toetreden was.Bij het oplossen van de klantvragen was ik de schakel tussen development en de technische klantenservice. Hierin zorgde ik voor duidelijke communicatie en hield de kern relevant voor beide partijen.

Channable is de ultieme tool voor feed management en SEA automatisering. Stuur je items naar meer dan 2500 vergelijkingssites, affiliate netwerken en marktplaatsen, of genereer ads voor Google Ads en Microsoft Advertising.In deze functie heb ik als hoofdtaak bedrijven ondersteund bij eCommerce vraagstukken door de pijnpunten te vinden tussen de gebruikte eCommerce platformen en de gebruikte verkoopplatformen zoals Bol.com. Aangezien Channable ook een schakel was in dit proces kwam het behandelen van deze vraagstukken neer op het methodologisch en analytisch kijken naar het gehele proces om tot een oplossing te komen. Als extra taak heb ik mij bezig gehouden met het opzetten, uitbreiden en geven van interne trainingen. Het uitbreiden had betrekking op de basistraining voor alle nieuwe werknemers. De extra opgezette trainingen hadden als insteek de kwaliteit/efficiëntie van support te verbeteren. Hierbij werd o.a. gekeken hoe je met de structuur en inhoud van mails sneller tot een sluitend en volledig antwoord kan komen.