Fabien Eudeline Email & Phone Number

Neuilly-Sur-Seine, Île-De-France, France

Au sein d’une société de conciergerie et vente automobile de luxe, mon rôle est d’assurer la bonne gestion du parc et de répondre aux besoins et demandes entrantes de nos clients.- Gestion d’un parc de véhicules haut de gamme en gardiennage- Anticipation des travaux sur les véhicules, suivi et conseil des travaux à effectuer et en cours chez les différents prestataires, négociation des tarifs auprès des prestataires, mise en place d’accords de collaboration (apporteur d’affaires)… Show more Au sein d’une société de conciergerie et vente automobile de luxe, mon rôle est d’assurer la bonne gestion du parc et de répondre aux besoins et demandes entrantes de nos clients.- Gestion d’un parc de véhicules haut de gamme en gardiennage- Anticipation des travaux sur les véhicules, suivi et conseil des travaux à effectuer et en cours chez les différents prestataires, négociation des tarifs auprès des prestataires, mise en place d’accords de collaboration (apporteur d’affaires) - Acquisition de nouveaux clients- Etablissement et envoi de devis et factures- Recherche de voitures pour des demandes clients / recherche d’acheteurs pour vente de voitures Show less

Levallois-Perret, Île-De-France, France

Gestion de tout le service après-vente tout en assurant l’atteinte des résultats financiers et du niveau de satisfaction client imposés par le groupe- Manager les équipes après-vente, - Orchestrer les travaux de l’atelier- Assurer le suivi des dossiers après-vente, - Gérer les conflits clients- Garantir un service client de qualité, - Assurer le suivi des dossiers de garantie- Motiver les équipes dans l’atteinte des objectifs du groupe- Faire le lien entre… Show more Gestion de tout le service après-vente tout en assurant l’atteinte des résultats financiers et du niveau de satisfaction client imposés par le groupe- Manager les équipes après-vente, - Orchestrer les travaux de l’atelier- Assurer le suivi des dossiers après-vente, - Gérer les conflits clients- Garantir un service client de qualité, - Assurer le suivi des dossiers de garantie- Motiver les équipes dans l’atteinte des objectifs du groupe- Faire le lien entre les différentes équipes (atelier, magasin et siège) et les différents centres Porsche du réseau- Accompagnement lors des audits du groupe Show less

Levallois

Au sein du département après-vente, mon rôle est d'assurer la qualité de service et la satisfaction du client grâce à un accompagnement personnalisé de la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution de son véhicule.Principales tâches:- Analyse du besoin client- Conseils techniques- Vente de prestations et services- Gestion du planning de rendez-vous- Gestion du planning atelier- Etablissement de devis et facturation- Suivi de dossiers- Gestion des conflits

Velizy

Au sein du service pièces de rechange, ma responsabilité était l'approvisionnement de celles-ci pour l'atelier et les clients au comptoirPrincipales tâches:- Commander et réceptionner les pièces détachées- Assurer le suivi des commandes- Répondre aux demandes des techniciens et aux clients comptoir- Assurer la disponibilité des pièces- Gestion des demandes de retour et garantie