Fabienne Machu Email & Phone Number

Villeneuve-D'Ascq, Hauts-De-France, France

- Définir , et exécuter la stratégie Marketing globale , en développant les plans spécifiques omnicanaux ( clients, offre) en suivant le marché et nos clients.- Planifier et mettre en oeuvre le plan d'animation commerciale omnicanal, physique et digital ainsi que les opérations médias et hors médias ( espaces TV, sponsoring, social branding, partenariat ..) .- Pilotage de la marque off et on line : réseaux sociaux, évèvenements magasins, relations presse.- Mise en oeuvre de la stratégie et des outils afin d'améliorer la satisfaction client ( NPS, satisfaction client , gestion avis ) et management du service de relation client.- Pilotage financier de l'activité: définition des KPI's clés, budget, investissements, ROI, ajustements - Management positif et pro actif d'une équipe de 20 personnes

Piloter la stratégie marketing et Digitale d'une PME alimentaire: CRM, e commerce, offres Off et On line.Accompagner la création de 2 Start up: Pure player et VDI: construction du Business Model , écriture du Pitch, montage financier du P&L..

Roubaix, Hauts-De-France, France

- Positionner la stratégie omnicanal : plateforme de marque , transformation digitale, notoriété data managment et expérience client, stratégies commerciales. - Développement du digital: construction des plateformes techniques ( magento) , mise en place de la stratégie d' acquisition gratuit /payante, et croissance du social média- Garantir l'exécution du plan stratégique et du P&L : de la consolidation du CA ( environ 28M€ ), à la gestion des KPI's pour garantir la rentabilité, et la préférence de marque- Road map des projets : organiser et garantir des projets clés des enseignes : sujets IS , e commerce, ouverture d'un réseau de magasin - Manager l'équipe directe de 25 personnes et transverse ( environ 50 personnes) , avec l’enjeu de libérer le style de management de l’ entreprise et d'accélérer la transformation. Principales réalisations.Jours heureux : Vente de spécialités traditionnelles françaises : CA 10M€.• Ouverture d’un réseau de magasins : élaborer le concept, animer la performance omnicanale et le réseau : le ship from store et l'ordre to store.• Croissance soutenue du e-commerce 15% du CA total : augmentation des indicateurs commerciaux ( CA, taux de transfo, visites qualifiées, Brand content, réseaux sociaux). Migration de plateforme technique, gestion des projets en mode agile.• Consolider l équipe, accompagner au changement et anticiper les besoins.Sédagyl : Vente d’articles qBie être et santé en France et en UK. CA 18M€ .• Définir stratégie digitale et animer sa mise en œuvre et la culture e-commerce• Croissance forte sur le marché anglais : +9% malgré effets change et brexit : adaptation forte au contexte. • Développement fort de la plateforme produit : +30% en 3 ans ( 2500 références) en accélérant la croissance sur le cœur de cible produits ( produits santé, Hygiène, Bain, Pieds ..) et optimisation de la supply chain.

Roubaix

- Piloter la stratégie de retournement de l'enseigne en 3 ans, et filialisation de la BU.- Définir la politique produits et marketing multicanale : VAD et e-commerce tant sur la fidélisation que sur l'acquisition clients.- Manager l' équipes directe : 4 personnes et transversale 14 : relation client et logistique : travail sur la montée et compétences et la structuration des équipe.• Définir les PMT en vue du développement : +30% de nouveaux clients, développement e-commerce, amélioration de 3 points de rentabilité• Développer la gamme produits : construction de la nouvelle politique achat, marge, remises, plan de parution

Roubaix

- Définir et mettre en œuvre des plans marketing VAD et Retail: CRM, scoring client, offres Off et Online- Déterminer et animer le pôle e-commerce : définition de la stratégie digitale, pour tous pays: 25% du CA VPC.- Mise en place du parcours client omnicanal adapté au parcours d'achat du client.- Piloter les budgets annuels: tableaux de bords, reporting, et optimisation des KPI's.- Construire l'équipe marketing digitale avec organisation de la polyvalence et la montée en compétences de l'équipe.Principales réalisations- Croissance forte du CA: +5% constant durant 5 années: refonte des offres off et online.- Construction de la plateforme internationale, analyse et détermination des leviers marketing ( SEA, SEO, trimmers marketing, affiliation ), gestion et animation du budget: 12MK€.

Définition du plan d'acquisition clients VAD et Retail : sélection des produits et des sources , détermination des offres offline CA 90M€, 240.000 nouveaux clients par saison.

Tourcoing

- Elaboration des étapes clés du plan marketing : actions promotionnelles, budget marketing, optimisation des ciblages clients et fichier.- Mise en œuvre d’actions évènementielles magasin: animation des lieux de vente, en accord avec le réseau magasins.

Roubaix

- Mise en place du programme de fidélisation : data management, carte de fidélité , programme d’animation client.- Travail sur la création de la marque : Camaïeu enfant à Okaidi- Animation du merchandising via les scénographies et PLV magasin.

Diplôme Négociation Complexe - Niveau Expert

Magistère De Marketing Direct/ Master Marketing Direct, Marketing Direct/ Commerce/ Finance Gestion, Master 2 Marketing Direct

Activities and Societies: Membre du BDE: responsable animation du master : organisation d 'événements.