Fabienne Reis Lazcano Email & Phone Number

Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil

- Controle de contratos de sistemas de terceiros- Especificação técnica de projetos de produtos de software- Operacionalização de produtos de software- Registro e atualização dos documentos técnicos de produtos de software

Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil

Campo Grande

▸ Planejar e executar projetos de desenvolvimento e implantação de sistemas de informação▸ Planejar e executar o levantamento de requisitos junto aos usuários para a implantação de soluções.▸ Documentar, planejar e executar a instalação, manutenção e customização dos sistemas de informação.▸ Formular e analisar especificações técnicas para aquisição e customização de sistemas de informação.▸ Formular parecer técnico referente às questões de TI.▸ Gerir e controlar as permissões de usuário nos sistemas de informação, garantido a segurança das informações.▸ Gerir e controlar os bancos de dados dos sistemas de informação utilizados pela instituição, garantindo ações proativas na prevenção de incidentes e problemas.▸ Avaliar tecnicamente os softwares fornecidos pelos fabricantes, definindo a melhor configuração para a interface hardware e software.▸ Criar e manter manuais técnicos de instalação, implantação e operação dos recursos tecnológicos para a base de conhecimento.▸ Elaborar e aplicar treinamentos técnicos aos usuários referentes aos sistemas de informação.▸ Especificar e implantar normas de segurança nos sistemas e equipamento informatizados instalados, visando as melhores práticas de mercado.▸ Prestar suporte técnico em segundo nível (nível especializado) para resolução de incidentes e problemas reportados ao Departamento de Tecnologia.

Campo Grande E Região, Brasil

▸ Efetuar diagnóstico de incidentes, buscando a causa raiz do problema para solução e documentação.▸ Criar e manter manuais técnicos de operação dos recursos tecnológicos para a base de conhecimento.▸ Implantar, instalar e efetuar manutenção em equipamentos e serviços de TI, bem como desenvolver trabalhos de montagem, simulação e teste. ▸ Realizar treinamento para novos colaboradores no uso das tecnologias disponíveis.▸ Realizar manutenção preventiva e corretiva nos serviços de TI, utilizados na operacionalização das ações educacionais e áreas administrativas.▸ Prestar suporte técnico em primeiro nível aos usuários dos recursos tecnológicos da instituição, esclarecendo dúvidas, executando configurações e solucionando incidentes, com objetivo de facilitar a operacionalização dos recursos disponíveis e manter o desempenho adequado dos sistemas e da rede.

Campo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brasil

▸ Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos.▸ Realizar a manutenção, instalação e configuração de impressoras em rede de compartilhamento.▸ Realizar varredura e eliminação de vírus em computadores. ▸ Prestar suporte remoto aos usuários no atendimento em primeiro nível e clientes externos, identificando e diagnosticando a problemática.▸ Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações.▸ Registrar os chamados recebidos por telefone, chat ou e-mail e encaminha-los para suporte de terceiros se necessário.▸ Efetuar testes de verificação de software e hardware. ▸ Configurar as contas de correio eletrônico e sistemas corporativos.