Fabienne Scheidegger Email & Phone Number

Bern, Schweiz

Study and Project Manager for the Bachelor of Science in Business Administration Program and various CAS programs at the Private University of Applied Sciences PHW Bern.Key Responsibilities:- Planning, organization, and execution of a smooth operation of the academic program in higher education (Bachelor of Science) and further education (CAS).- Development of detailed semester plans in collaboration with faculty members.- Coordination of the entire examination process.- Planning, organizing, and implementing the graduation process.- Primary responsibility for invoicing course fees for students and preparing monthly statements for instructors.- Ongoing management and continuous development of the study program and the e-learning platform for both the bachelor's and continuing education sectors.- Initiation and support of projects involving new tools and processes.- Participation in customer acquisition, as well as marketing and communication tasks.- Involvement in events (Meet & Greet, Award Ceremony, and smaller gatherings).Hauptaufgaben:- Planung, Organisation und Durchführung eines reibungslosen Ablaufes des Studienbetriebes in der akademischen Ausbildung (Bachelor of Science) und akademischen Weiterbildung (CAS)- Erstellung der detaillierten Semesterpläne in Zusammenarbeit mit den Dozierenden- Koordination des gesamten Prüfungswesens- Planung, Organisation und Durchführung des Diplomierungsprozesses- Hauptverantwortlich für die Fakturierung der Kursgebühren für die Studierenden sowie Erstellung der monatlichen Dozierenden-Abrechnung- Betreuung und stetige Weiterentwicklung des Studiengangs und der E-Learning-Plattform, sowohl für den Bachelor- wie auch für den Weiterbildungsbereich- Projektinitiierung und Begleitung von neuen Tools und Prozessen- Mitarbeit bei der Kundengewinnung, Marketing- und Kommunikationsaufgaben- Mitarbeit bei Veranstaltungen (Meet & Greet, Award Ceremony, kleinere Anlässe)

Grenchen

Sales and Events CoordinatorKey Responsibilities:- Sales and coordination of the comprehensive service offerings, including courses, tours, events, and subscriptions for the use of the velodrome.- Primary responsibility for managing the social media platforms (Instagram, LinkedIn, and Facebook).- Leading communication projects, including the campaign for the UEC Track Elite European Championships 2021, the marketing campaign for the 2021/22 racing season, and the creation of various informational brochures.- Acquisition of advertising partners and sponsors.- Contribution to event management for national and international track cycling races, as well as support for events organized by external partners within the facility.Hauptaufgaben:- Verkauf und Koordination des umfassenden Dienstleistungsangebots, einschliesslich Kurse, Führungen, Veranstaltungen und Abonnements.- Hauptverantwortung für die Betreuung der Social-Media-Plattformen (Instagram, LinkedIn und Facebook).- Leitung von Kommunikationsprojekten, darunter die Kampagne für die UEC Bahn-Elite-Europameisterschaften 2021, die Marketingkampagne für die Rennsaison 2021/22 sowie die Erstellung verschiedener Informationsbroschüren.- Akquisition von Werbepartnern und Sponsoren- Mitwirkung im Eventmanagement für nationale und internationale Bahnradrennen sowie Unterstützung bei Veranstaltungen, die von externen Partnern in der Einrichtung organisiert werden.

Solothurn, Kanton Solothurn, Schweiz

Event Coordination & CommunicationKey Responsibilities:- Managed administrative tasks within seminars and catering, including the sales and management of seminars, banquets, and aperitif- Oversaw quality assurance and complaint management within the seminar and catering sectors, while also contributing to back-office quality assurance initiatives.- Managed operational tasks associated with corporate communications.- Supported communication efforts related to seminars and catering services.- Played an integral role in the planning and execution of events.- Provided administrative assistance in the cultural and sociocultural domains.- Co-managed the training and development of the office assistant apprentice.Hauptverantwortung:- Administrative Aufgaben in den Bereichen Seminare & Gastronomie, einschliesslich Verkauf und Management von Seminaren, Banketten und Apéros.- Verantwortung für die Qualitätssicherung und das Reklamationsmanagement im Bereich Seminare & Gastronomie sowie Beitrag zu Qualitätssicherung im Backoffice- Erledigung der operativen Aufgaben der Unternehmenskommunikation- Mitarbeit bei der Kommunikation im Bereich Seminare & Gastronomie- Wichtige Rolle bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Bereich Kultur & Soziokultur- Mitverantwortung für die Ausbildung und Entwicklung des/der Büroassistent/in EBA

Solothurn

Event Coordination & CultureKey Responsibilities:- Managed administrative tasks within seminars and catering, along with general secretarial duties.- Conducted administrative functions related to cultural initiatives.- Co-managed the training and development of the office assistant apprentice.- Contributed to the successful execution of various events.- Assisted in quality assurance initiatives to enhance service delivery.Hauptaufgaben:- Administrative Aufgaben im Bereich Seminare & Gastronomie sowie allgemeine Sekretariatsaufgaben- Administrative Aufgaben im Bereich Kultur- Mitverantwortung für die Ausbildung und Entwicklung des/der Büroassistent/in EBA- Beitrag zur erfolgreichen Durchführung verschiedener Veranstaltungen- Unterstützung von Qualitätssicherungsinitiativen zur Verbesserung der Serviceleistungen

Bern

Key Responsibilities:From July 2014 to January 2016, full-time (100% workload)From February 2016 to July 2019, part-time (60% workload)- Multilingual customer service and sales at the front office/call center of the Tourist Information- Preparation and dispatch of offers, as well as handling hotel reservations- Ticket sales for SBB train tickets, Swiss Travel Pass, and local public transportation (Bern Mobil)- Actively handled the pre-sale of event tickets, including for Starticket, Bern Billet, Fasnacht badges, Museumsnacht Bern, Buskers Street Music Festival, and other events.- Performed administrative functions, including the compilation of guest consultation statistics, coordination of city tours, iPod audio guide rentals, and general organizational tasks to ensure smooth operations at the Tourist Information.Hauptaufgaben:Von Juli 2014 bis Januar 2016, Vollzeit (100% Pensum)Von Februar 2016 bis Juli 2019, Teilzeit (60% Pensum)-Mehrsprachiger Kundenservice und Verkauf am Front Office/Call Center der Tourist Information-Erstellung und Versand von Angeboten sowie Bearbeitung von Hotelreservierungen- Verkauf von SBB-Zugtickets, Swiss Travel Pass und Nahverkehrstickets (Bern Mobil)- Aktiver Vorverkauf von Veranstaltungstickets (Starticket, Bern Billet, Fasnachtsplaketten, Museumsnacht Bern, Buskers Strassenmusikfestival, etc.)- Administrative Aufgaben: Erstellung von Gästeberatungsstatistiken, Koordination von Stadtführungen und iPod-Audio-Guide-Verleih sowie allgemeine organisatorische Tätigkeiten in der Tourist Information

Dulliken

- Support with the archiving of documents- Unterstützung bei der Archivierung von Dokumenten

Brisbane/Southport

During this period, my responsibilities included, but were not limited to:- Providing support to the Homestay Department.- Updating and maintaining the SEMS database.- Assisting students with inquiries and requests.- Responsible for welcoming new students each week, giving campus tours, and organizing their class placements based on their English level.- Supporting staff with various administrative tasks.

Zuchwil

Commercial Employee (Accounting Section) at the Compensation Office of Canton SolothurnKey Responsibilities:- Managing and processing incoming mail.- Handling customer inquiries via personal and telephone contact.- Responsible for entering manual transactions of incoming and outgoing payments into the system.- Enforcing payment collection and managing encashment procedures.- Assisting in the training and mentoring of apprentices.- Collaborating on the preparation of monthly financial statements.Hauptaufgaben:- Bearbeitung und Verwaltung des Posteingangs.- Betreuung von Kundenanfragen im persönlichen und telefonischen Kontakt.- Verantwortlich für die manuelle Erfassung von Ein- und Ausgangszahlungen im System.- Durchsetzung von Zahlungseingängen und Inkassoverfahren.- Unterstützung bei der Ausbildung und Betreuung von Lernenden.- Mitwirkung bei der Erstellung von Monatsabschlüssen.

Solothurn

Commercial Apprenticeship E-Profile (Advanced Level) at the Finance Department of Canton SolothurnKey Responsibilities:- Managing and processing incoming mail.- Handling customer inquiries through personal and telephone contact.- Responsible for entering manual transactions of incoming and outgoing payments into the system.- Providing administrative support across various tasks.- Monitoring and managing inventory levels.Hauptaufgaben:- Bearbeitung und Verwaltung des Posteingangs.- Betreuung von Kundenanfragen im persönlichen und telefonischen Kontakt.- Verantwortlich für die manuelle Erfassung von Ein- und Ausgangszahlungen im System.- Unterstützung bei administrativen Aufgaben.- Überwachung und Verwaltung der Lagerbestände.

Dipl. Tourismusfachfrau Hf

Advanced Federal Diploma of Higher Education in Tourism Management

Fähigkeitszeugnis Kauffrau

Further Education Institution for commercial vocational training.