Study and Project Manager for the Bachelor of Science in Business Administration Program and various CAS programs at the Private University of Applied Sciences PHW Bern.Key Responsibilities:- Planning, organization, and execution of a smooth operation of the academic program in higher education (Bachelor of Science) and further education (CAS).- Development of detailed semester plans in collaboration with faculty members.- Coordination of the entire examination process.- Planning, organizing, and implementing the graduation process.- Primary responsibility for invoicing course fees for students and preparing monthly statements for instructors.- Ongoing management and continuous development of the study program and the e-learning platform for both the bachelor's and continuing education sectors.- Initiation and support of projects involving new tools and processes.- Participation in customer acquisition, as well as marketing and communication tasks.- Involvement in events (Meet & Greet, Award Ceremony, and smaller gatherings).Hauptaufgaben:- Planung, Organisation und Durchführung eines reibungslosen Ablaufes des Studienbetriebes in der akademischen Ausbildung (Bachelor of Science) und akademischen Weiterbildung (CAS)- Erstellung der detaillierten Semesterpläne in Zusammenarbeit mit den Dozierenden- Koordination des gesamten Prüfungswesens- Planung, Organisation und Durchführung des Diplomierungsprozesses- Hauptverantwortlich für die Fakturierung der Kursgebühren für die Studierenden sowie Erstellung der monatlichen Dozierenden-Abrechnung- Betreuung und stetige Weiterentwicklung des Studiengangs und der E-Learning-Plattform, sowohl für den Bachelor- wie auch für den Weiterbildungsbereich- Projektinitiierung und Begleitung von neuen Tools und Prozessen- Mitarbeit bei der Kundengewinnung, Marketing- und Kommunikationsaufgaben- Mitarbeit bei Veranstaltungen (Meet & Greet, Award Ceremony, kleinere Anlässe)

Sales and Events CoordinatorKey Responsibilities:- Sales and coordination of the comprehensive service offerings, including courses, tours, events, and subscriptions for the use of the velodrome.- Primary responsibility for managing the social media platforms (Instagram, LinkedIn, and Facebook).- Leading communication projects, including the campaign for the UEC Track Elite European Championships 2021, the marketing campaign for the 2021/22 racing season, and the creation of various informational brochures.- Acquisition of advertising partners and sponsors.- Contribution to event management for national and international track cycling races, as well as support for events organized by external partners within the facility.Hauptaufgaben:- Verkauf und Koordination des umfassenden Dienstleistungsangebots, einschliesslich Kurse, Führungen, Veranstaltungen und Abonnements.- Hauptverantwortung für die Betreuung der Social-Media-Plattformen (Instagram, LinkedIn und Facebook).- Leitung von Kommunikationsprojekten, darunter die Kampagne für die UEC Bahn-Elite-Europameisterschaften 2021, die Marketingkampagne für die Rennsaison 2021/22 sowie die Erstellung verschiedener Informationsbroschüren.- Akquisition von Werbepartnern und Sponsoren- Mitwirkung im Eventmanagement für nationale und internationale Bahnradrennen sowie Unterstützung bei Veranstaltungen, die von externen Partnern in der Einrichtung organisiert werden.

Event Coordination & CommunicationKey Responsibilities:- Managed administrative tasks within seminars and catering, including the sales and management of seminars, banquets, and aperitif- Oversaw quality assurance and complaint management within the seminar and catering sectors, while also contributing to back-office quality assurance initiatives.- Managed operational tasks associated with corporate communications.- Supported communication efforts related to seminars and catering services.- Played an integral role in the planning and execution of events.- Provided administrative assistance in the cultural and sociocultural domains.- Co-managed the training and development of the office assistant apprentice.Hauptverantwortung:- Administrative Aufgaben in den Bereichen Seminare & Gastronomie, einschliesslich Verkauf und Management von Seminaren, Banketten und Apéros.- Verantwortung für die Qualitätssicherung und das Reklamationsmanagement im Bereich Seminare & Gastronomie sowie Beitrag zu Qualitätssicherung im Backoffice- Erledigung der operativen Aufgaben der Unternehmenskommunikation- Mitarbeit bei der Kommunikation im Bereich Seminare & Gastronomie- Wichtige Rolle bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Bereich Kultur & Soziokultur- Mitverantwortung für die Ausbildung und Entwicklung des/der Büroassistent/in EBA

Event Coordination & CultureKey Responsibilities:- Managed administrative tasks within seminars and catering, along with general secretarial duties.- Conducted administrative functions related to cultural initiatives.- Co-managed the training and development of the office assistant apprentice.- Contributed to the successful execution of various events.- Assisted in quality assurance initiatives to enhance service delivery.Hauptaufgaben:- Administrative Aufgaben im Bereich Seminare & Gastronomie sowie allgemeine Sekretariatsaufgaben- Administrative Aufgaben im Bereich Kultur- Mitverantwortung für die Ausbildung und Entwicklung des/der Büroassistent/in EBA- Beitrag zur erfolgreichen Durchführung verschiedener Veranstaltungen- Unterstützung von Qualitätssicherungsinitiativen zur Verbesserung der Serviceleistungen

Key Responsibilities:From July 2014 to January 2016, full-time (100% workload)From February 2016 to July 2019, part-time (60% workload)- Multilingual customer service and sales at the front office/call center of the Tourist Information- Preparation and dispatch of offers, as well as handling hotel reservations- Ticket sales for SBB train tickets, Swiss Travel Pass, and local public transportation (Bern Mobil)- Actively handled the pre-sale of event tickets, including for Starticket, Bern Billet, Fasnacht badges, Museumsnacht Bern, Buskers Street Music Festival, and other events.- Performed administrative functions, including the compilation of guest consultation statistics, coordination of city tours, iPod audio guide rentals, and general organizational tasks to ensure smooth operations at the Tourist Information.Hauptaufgaben:Von Juli 2014 bis Januar 2016, Vollzeit (100% Pensum)Von Februar 2016 bis Juli 2019, Teilzeit (60% Pensum)-Mehrsprachiger Kundenservice und Verkauf am Front Office/Call Center der Tourist Information-Erstellung und Versand von Angeboten sowie Bearbeitung von Hotelreservierungen- Verkauf von SBB-Zugtickets, Swiss Travel Pass und Nahverkehrstickets (Bern Mobil)- Aktiver Vorverkauf von Veranstaltungstickets (Starticket, Bern Billet, Fasnachtsplaketten, Museumsnacht Bern, Buskers Strassenmusikfestival, etc.)- Administrative Aufgaben: Erstellung von Gästeberatungsstatistiken, Koordination von Stadtführungen und iPod-Audio-Guide-Verleih sowie allgemeine organisatorische Tätigkeiten in der Tourist Information

- Support with the archiving of documents- Unterstützung bei der Archivierung von Dokumenten

During this period, my responsibilities included, but were not limited to:- Providing support to the Homestay Department.- Updating and maintaining the SEMS database.- Assisting students with inquiries and requests.- Responsible for welcoming new students each week, giving campus tours, and organizing their class placements based on their English level.- Supporting staff with various administrative tasks.

Commercial Employee (Accounting Section) at the Compensation Office of Canton SolothurnKey Responsibilities:- Managing and processing incoming mail.- Handling customer inquiries via personal and telephone contact.- Responsible for entering manual transactions of incoming and outgoing payments into the system.- Enforcing payment collection and managing encashment procedures.- Assisting in the training and mentoring of apprentices.- Collaborating on the preparation of monthly financial statements.Hauptaufgaben:- Bearbeitung und Verwaltung des Posteingangs.- Betreuung von Kundenanfragen im persönlichen und telefonischen Kontakt.- Verantwortlich für die manuelle Erfassung von Ein- und Ausgangszahlungen im System.- Durchsetzung von Zahlungseingängen und Inkassoverfahren.- Unterstützung bei der Ausbildung und Betreuung von Lernenden.- Mitwirkung bei der Erstellung von Monatsabschlüssen.

Commercial Apprenticeship E-Profile (Advanced Level) at the Finance Department of Canton SolothurnKey Responsibilities:- Managing and processing incoming mail.- Handling customer inquiries through personal and telephone contact.- Responsible for entering manual transactions of incoming and outgoing payments into the system.- Providing administrative support across various tasks.- Monitoring and managing inventory levels.Hauptaufgaben:- Bearbeitung und Verwaltung des Posteingangs.- Betreuung von Kundenanfragen im persönlichen und telefonischen Kontakt.- Verantwortlich für die manuelle Erfassung von Ein- und Ausgangszahlungen im System.- Unterstützung bei administrativen Aufgaben.- Überwachung und Verwaltung der Lagerbestände.