Primeiro atendimento ao cliente, verificação de contratos, abertura de chamados técnicos e não técnicos, solitação de pedidos de peça, pesquisa de Feedback com os clientes, monitoração de filas de chamados, coletar informações técnicas para atualização e manutenção do banco de dados, acionamento de técnicos bilingue para atendimento em campo, acionamento de GP, envio de propostas de antedimento avulso, monitoramento dos equipamentos dos clientes, auxílio no treinamento de novos funcionários, verificação do ambiente de testes dos novos sistemas, verificação de processos.