Key Account Manager Sales Department
CurrentKey Account Manager & Market Cluster Director con esperienza trentennale nell’ITConsulting, System Integration, Sales & Pre-SalesMercato Insurance; Ambito di consultant/pre-sales/sales; tali esperienze mi ha permesso di approfondire sia le peculiarità dei processi che le opportunità ed i rischi indotti dall’elevata complessità della gestione operativa di un business in cui le aspettative dei clienti sono elevatissime.Ampia e solida esperienza nella gestione di programmi di trasformazione digitale e di iniziative di re-platforming che hanno previsto l’integrazione di soluzioni tecnologiche abilitanti all’innovazione dei processi, all’efficientamento dei costi running nel rispetto dei ritorni previsti sugli investimenti.Avendo una spiccata attitudine alla gestione delle tematiche contrattuali, inerenti la chiusura di deal complessi, ricopro anche il ruolo di Contract Manager per la mia attuale AziendaGestisco continuamente situazioni complesse e le pressioni derivanti dai progetti di ampia complessità e strategicità per il Cliente finale; si rende pertanto necessario leggere in anticipo le implicazioni strategiche e l’impatto che i cambiamenti hanno sull’operatività e sulle dinamiche finanziarie.Il background maturato negli anni, in diversi ruoli e livelli di relazione con i clienti, interni ed esterni, mi hanno permesso di sviluppare forti capacità negoziali, seguendo tre capisaldi per me imprescindibili; raggiungimento dell’obiettivo aziendale, lavoro in team ed attenzione al cliente ed alla sua completa soddisfazioneMission/ResponsabilitàGestione P&L (Portafoglio Gestito circa 20 MLN€) (Riporto Funzionale al CEO Italia) Sviluppo, Gestione e Mantenimento dei Clienti Incremento e consolidamento del BusinessFidelizzazione del cliente attraverso una costante attenzione alla Customer Satisfaction Strategia Commerciale (upselling – cross-selling) Resistenza allo Stress Capacità Relazionale Contract Management
