Marketing Automation: Einführung und Optimierung von Workflows, einschließlich Training und Support für Nutzer.Lead-Management: Technisches Setup von Lead-Funnels für eine effiziente Generierung und Verwaltung von Leads.End-to-End Tracking: Entwicklung und Betrieb einer ganzheitlichen Tracking-Strategie zur Datenanalyse und -nutzung.Website-Management: Implementierung von Tracking-Tags, CMS-Optimierung und A/B-Testing zur Verbesserung der Performance.CRM-Entwicklung: Product Owner für Zoho CRM, einschließlich Weiterentwicklung und Anpassung an betriebliche Anforderungen.Schnittstellenmanagement: Integration von Drittanbietern und Datenaustausch über APIs.Workflow Automation: Automatisierung von Prozessen durch Tools wie Make.com zur Verbesserung der Effizienz.

Event-Management: Management von Events, darunter Messen, Roadshows, Corporate Events, exklusive Partner- und Endkundenevents sowie Jobmessen. Fokus auf Lead-Generierung und Brand Awareness.Sponsoring: Aktive Mitarbeit im Sponsoring-Team mit Schwerpunkt auf der Entwicklung und Umsetzung von Sponsoring-Strategien zur Maximierung der Markenpräsenz.Merchandise-Shop Management: Aufbau und kontinuierliche Optimierung des Merchandise-Shops zur Steigerung von Umsatz und Markenbindung.Gewinnspiel-Management: Planung, Organisation und Abwicklung von Gewinnspielen zur Kundenbindung und Lead-Generierung.Prozessoptimierung: Implementierung und Optimierung von internen Prozessen, einschließlich Administration und Schulung der Projektmanagementsoftware "Asana", für eine effiziente Projektverwaltung.Projektmanagement: Verantwortung für diverse Marketingprojekte, wie z.B. Fahrzeugfolierungen, Außendarstellungen, Fotoshootings usw. mit einem klaren Fokus auf Termintreue und Budgeteinhaltung.Online-Marketing: Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von Landingpages, SEO-Optimierung, und aktive Mitarbeit am Relaunch der Website, um die digitale Präsenz und Conversion Rates zu verbessern.Agentur-Schnittstelle: Projektkoordination und Kommunikation mit externen Agenturen, unter anderem über Jira, zur Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Projektabwicklung.

Kundenbetreuung und Support: Umfassende Betreuung und Pflege von Bestandskunden über den gesamten Geschäftskundenzyklus hinweg, einschließlich proaktiver Kundenberatung, Upselling und Troubleshooting bei technischen Herausforderungen (Bugs, Systemausfälle). Durchführung von Vor-Ort-Terminen zur Abstimmung von Eventanforderungen und zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.Projektmanagement: Planung und Realisierung von Ticketing-, Einlass- und Akkreditierungsprojekten sowie die Begleitung des Scrum-Prozesses. Unterstützung anderer Abteilungen bei projektbezogenen Aufgaben und Koordination von Projekten, einschließlich der Auswahl und Zusammenarbeit mit neuen Marketingagenturen. Entwicklung von Wireframes für neue Funktionen im Rahmen der Produktentwicklung.Technische Unterstützung und Systempflege: Verwaltung und Anpassung von Systemen, Vorbereitung und Überprüfung der Hardware für Veranstaltungen (Scanner, Kassen, Drehkreuze), technischer Kassensupport, Aufbau und Wartung der Telefonanlagen, sowie Optimierung von Datenstreams innerhalb des CRM-Systems.Marketingmanagement: Als zeitweise kommissarisch alleinverantwortliche Person für das Marketing habe ich die Marketingstrategie entwickelt und umgesetzt, Ads-Kampagnen analysiert, E-Mail-Templates erstellt, Anpassungen an der Website (WordPress/HTML) vorgenommen, die Zielgruppendefinition erarbeitet sowie eine Feature-Benefits-Matrix entwickelt, um die Vorteile neuer Funktionen klar zu kommunizieren.Personalmanagement: Recruiting, Führen von Erstgesprächen, Unterstützung im Onboarding-Prozess neuer Mitarbeitender und Aufbau sowie Wartung von internen Lernplattformen.Technische Implementierung und Optimierung: Ansprechpartner für die technische Implementierung von Server-Side-Tracking-Lösungen, Anpassung der internen Mitarbeiter-Lernplattform und Koordination des Umzugs sowie der Umstrukturierung dieser Systeme.

Projektmanagement: Planung, Koordination und Kontrolle von über 200 parallellaufenden Projekten für den Kunden NORMA. Terminüberwachung und Sicherstellung des gesamten Prozessablaufs. Koordination und Steuerung der internen Grafikabteilung sowie externer Lieferanten, Prüfstellen und Druckereien. Enge Abstimmung mit der Art-Direktion und regelmäßige Überwachung der Projektfortschritte.Auftragsmanagement und Administration: Auftrags- und Projekterfassung, Angebots- und Rechnungsstellung sowie Erstellung von Kalkulationen. Verwaltung und Pflege von Stammdaten in internen Datenbanken (HQ). Nachhalten und Erfassen von eingehenden Mustern. Kundenbetreuung und Kommunikation: Durchführung und Sicherstellung der Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen. Pflege der Kundenbeziehungen durch proaktive Betreuung.Marketing und Recherche: Marketing-Recherche und Koordination von Druckanfragen.Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen. Prozessoptimierung und Systempflege: Kontinuierliche Optimierung der internen digitalen Agentur-Prozesse. Technische Verantwortung für die Agentursoftware (helloHQ).

Kundenbetreuung, Angebotserstellung und Vermittlung zwischen den Stakeholdern bei Jährlich rund 1.300 Projekten