Fabio Langes Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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• Desenvolvimento de estratégias comerciais e consultoria financeira especializada para clientes do segmento Large Corporate, facilitando o acesso de grandes empresas aos benefícios do consórcio; • Participação de reuniões de alinhamento com Gestores Itaú (Officer), analisando previamente o perfil de negócios dos clientes, elaborando propostas e soluções comerciais com foco no crescimento qualitativo e quantitativo da Empresa; • Gestão do pipeline, utilizando inteligência competitiva na aplicação de estratégias de prospecção, retenção e fidelização de clientes, construindo uma rede de relacionamento sólida; • Visitas aos clientes junto ao Officer, apresentando para executivos C-level o portfólio de produtos de consórcio, simulações e benefícios a longo prazo, fazendo o follow-up durante todas as etapas do processo (venda, contemplação e faturamento); • Gestão dos projetos, negociação e fechamento dos contratos com condições comerciais favoráveis para ambas as partes;• Elaboração de comparativos com outras linhas de crédito (autobank, leasing e finame), apresentando um panorama com benefícios e riscos associados as soluções, garantindo assertividade na tomada de decisão.

• Responsável pela gestão da carteira de consórcios IBBA Middle Market, acompanhando todo o ciclo de venda, contemplação e faturamento, atuando em parceria com clientes internos, Gerentes regionais e Superintendentes; • Consultoria financeira personalizada aos clientes B2B, entendendo suas necessidades, objetivos e perfil de negócios, bem como a análise de viabilidade e elaboração de propostas comerciais, oferecendo as melhores soluções; • Negociação e fechamento de contratos, incluindo taxas de administração, valores de parcelas e prazos de pagamento, assegurando que as condições comerciais sejam favoráveis para ambas as partes; • Acompanhamento e gestão dos resultados em assembleias, analisando as ofertas de lance, contemplação e o progresso dos grupos de consórcio, orientando os clientes na tomada de decisão e maximizando os benefícios ao longo do processo; • Gestão do relacionamento com clientes corporativos, realizando visitas em empresas, fornecendo suporte durante todas as etapas e no pós-venda, garantindo um atendimento de qualidade. DESTAQUES: • Resultado: Finalista do Prêmio Walther Moreira Salles, sendo reconhecido pelo desempenho em vendas de consórcio do segmento Middle Market (do zero a 1 Bilhão em 8 meses) – 2023• Resultado: Reconhecimento pelo melhor desempenho em vendas no segundo trimestre – 2023• Resultado: Reconhecimento pela maior venda para um único cliente, atingindo 100 MM pela renovação de frota via consórcio para empresa de transporte - 2023

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• Implementação da nova operação Mesa Consórcio Digital com atendimento aos canais Uniclass Digital e Personnalité, atuando como ponto focal no desenvolvimento do time, adesão aos padrões de qualidade e sucesso dos clientes; • Supervisão e seleção do time composto por 20 colaboradores, atuando em processos seletivos, onboarding, delegando atividades e aplicando feedbacks (one a one), bem como a montagem de escalas operacionais, controle de ponto e férias; • Reuniões semanais com o time para apresentação das metas e definição de responsabilidades, acompanhando o desempenho, reconhecendo resultados e conquistas, mantendo a equipe motivada para alcançar os objetivos;• Condução de treinamentos para o time de novos Especialistas, contribuindo ativamente para a capacitação e aprimoramento de habilidades, técnicas de negociação e conhecimento dos produtos de consórcio;• Prospecção interna através de visitas aos polos do Personnalité Digital, apresentando a nova operação, serviços oferecidos e estratégias aos Gestores, promovendo a colaboração entre os times e otimização das vendas;• Ponto focal em assuntos relacionados aos produtos de consórcio, parametrização de sistemas e definição do formato de comunicação (SMS, e-mail e telefone), fornecendo suporte profissional frequente; • Atendimento aos clientes estratégicos junto aos Especialistas, esclarecendo dúvidas e assegurando uma experiência positiva;• Monitoramento dos indicadores de performance (KPI), tais como TMA, SLA, taxa de ocupação dos Especialistas, produtividade e aderência. Elaboração de relatórios de acompanhamento com apresentação dos resultados a Gestão. DESTAQUES: • Resultado: Reconhecimento pela melhor nota de Gestão na Pesquisa Pulso através do feedback do time – 2020• Resultado: Acumulado de produção superior a 200 MM em 18 meses de operação – 2018 | 2019

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• Responsável pela capacitação da Rede de Itaú Agências Pessoa Física (Belo Horizonte, Paraná e interior de São Paulo), com foco no aprimoramento da força comercial e desenvolvimento de negócios; • Interface com Diretores, Superintendentes e Gerentes, alinhando atividades e iniciativas com os objetivos de capacitação; • Condução de treinamentos para equipe de vendas e gestores, orientando sobre os produtos de consórcio oferecidos pelo Itaú, destacando as características, benefícios e técnicas de vendas eficazes; • Criação de campanhas de incentivo e desenvolvimento de estratégias de vendas, promovendo os produtos de consórcio, aumentando o engajamento dos times e incentivando a adesão dos clientes; • Monitoramento do resultado das vendas de consórcio em cada agência, acompanhando o desempenho das equipes de vendas, identificando áreas de melhoria, sugerindo ações estratégicas e ajustes quando necessário; • Suporte no pós-venda, esclarecendo duvidas relacionados aos serviços de consórcio, fortalecendo a fidelidade do cliente; • Gestão dos indicadores, tais como capilaridade, faturamento, cancelamento, ticket médio, cotas vendidas e seguro, bem como o fechamento das carteiras e elaboração do relatório geral das agências, compartilhando os resultados com a Gestão.DESTAQUE: • Resultado: Ganhador da premiação CONQUISTAR, sendo reconhecido pelo atingimento dos resultados em 2017 (venda, taxa de cancelamento e venda com seguro). Prêmio: Viagem para a Bahia - 2018

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• Responsável pela gestão da carteira de clientes PF (Pessoa Física) Uniclass e implementação dos serviços digitais em novas agências, com foco no fortalecimento do relacionamento e sucesso dos clientes; • Atendimento ao cliente atuando na orientação, promoção e comercialização de produtos financeiros e serviços bancários, tais como operações de crédito, investimentos, PIC, previdência, seguros e consórcios; • Acompanhamento do comportamento e tendências do mercado econômico, identificando oportunidades de novos negócios e fornecendo recomendações que atendam às necessidades dos clientes; • Suporte e educação financeira aos clientes, auxiliando a entenderem melhor como gerenciar as finanças, proteger suas informações e utilização das plataformas digitais do banco, oferecendo as melhores soluções para o cliente. DESTAQUE:• Resultado: Premiação em reconhecimento pela maior nota de NPS do trimestre – 2016

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Master Of Business Administration - Mba, Gestão Comercial

Graduação, Propaganda E Marketing