Responsable d'agence spécialisé dans le management des équipes en recrutement, ADV, commerce et IT. Suivi et mise en place des KPIs, suivi de production, suivi RH, je veille au bon fonctionnement de l'agence pour assurer la performance opérationnelle et la satisfaction client.

Identification des besoins en recrutement : Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de projet et les équipes opérationnelles pour comprendre les besoins en matière de recrutement, y compris les compétences, les expériences et les profils recherchés.Stratégie de recrutement : Élaborer des stratégies de recrutement adaptées pour attirer des candidats qualifiés, en utilisant une variété de canaux de recrutement, y compris les réseaux sociaux, les sites d'emploi, les partenariats avec des écoles, etc.Sourcing et évaluation des candidats : Rechercher, identifier, et contacter des candidats potentiels qualifiés, y compris les candidats passifs, et mener des entretiens pour évaluer leurs compétences, leurs qualifications et leur adéquation culturelle.Gestion de pipeline de candidats : Gérer activement un pipeline de candidats pour les postes ouverts et maintenir des relations avec les candidats pour les futurs besoins.Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes RH, les gestionnaires de projet, les équipes opérationnelles et les partenaires internes pour coordonner le processus de recrutement et s'assurer que les besoins en personnel sont satisfaits.Négociation et offre d'emploi : Gérer le processus de négociation d'offres d'emploi avec les candidats, y compris la discussion des avantages, des salaires et des conditions de travail.Rapports et suivi : Suivre et documenter les activités de recrutement, générer des rapports sur les métriques clés et utiliser ces données pour améliorer les processus de recrutement.Tendances du marché : Rester à jour sur les tendances du marché de l'emploi, les meilleures pratiques en matière de recrutement et les innovations dans le domaine du recrutement.Conformité : S'assurer que toutes les activités de recrutement sont conformes aux politiques, aux lois et aux réglementations en vigueur.

Analyse des besoins en recrutement : Travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires de l'entreprise pour comprendre leurs besoins en matière de recrutement. Identifie les postes à pourvoir, les compétences requises et les critères de sélection.Tri des candidatures : Examiner les candidatures reçues, trie les candidats en fonction de leurs qualifications et de leur adéquation avec les postes, et les classe pour une éventuelle entrevue.Entretiens et évaluation : Mener des entretiens téléphoniques, vidéo ou en personne avec les candidats présélectionnés. Pendant ces entretiens, évaluer les compétences, l'expérience et la compatibilité culturelle des candidats avec Concentrix.Références et vérifications des antécédents : Vérifier les références professionnelles et effectue des contrôles des antécédents pour s'assurer que les candidats ont les qualifications et les compétences nécessaires pour le poste.Proposition d'emploi : Lorsqu'un candidat est choisi pour un poste, je suis chargé de faire une offre d'emploi, de négocier les conditions de rémunération et d'avantages, et de s'assurer que le candidat accepte l'offre.Intégration des nouveaux employés : Après l'acceptation de l'offre, je joue un rôle dans le processus d'intégration des nouveaux employés, en veillant à ce qu'ils aient les informations et les ressources nécessaires pour réussir dans leur nouveau poste.Reporting et suivi : Charger de la tenue de registres et de rapports sur les activités de recrutement, ainsi que de la mesure de l'efficacité des stratégies de recrutement.

Analyse des besoins en recrutement : Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires et les départements pour comprendre les besoins en personnel, les profils de poste et les compétences requises.Sélection des candidats : Examiner les candidatures, trier les CV, et identifier les candidats potentiels pour des entretiens.Entretiens et évaluation : Mener des entretiens téléphoniques, vidéo ou en personne avec les candidats présélectionnés pour évaluer leurs compétences, leur expérience et leur adéquation avec les besoins de l'organisation Mermoz.Gestion des relations avec les candidats : Maintenir une communication ouverte et positive avec les candidats tout au long du processus de recrutement, même s'ils ne sont pas retenus.Rapports et suivi : Tenir des registres précis des activités de recrutement, générer des rapports sur les indicateurs clés de recrutement et surveiller l'efficacité des processus.

Analyse des besoins en recrutement : Travailler en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs exigences en matière de recrutement, notamment les compétences, l'expérience et la culture d'entreprise recherchées.Recherche de candidats : Utiliser des outils de recherche, des bases de données, des réseaux professionnels et des sources diverses pour identifier des candidats potentiels correspondant aux profils de poste recherchés.Approche des candidats : Contacter activement les candidats potentiels, établir des relations et les convaincre de considérer les opportunités d'emploi présentées par Opsearch.Évaluation des candidats : Mener des entretiens approfondis avec les candidats pour évaluer leurs compétences, leur expérience et leur adéquation avec les postes à pourvoir.Présentation des candidats aux clients : Préparer des dossiers de candidature détaillés et présenter les candidats aux clients d'Opsearch.Suivi et rétroaction : Assurer un suivi régulier avec les candidats et les clients pour s'assurer de la réussite des recrutements et recueillir des commentaires pour améliorer le processus.Rapports et suivi : Tenir des registres précis des activités de recrutement, générer des rapports sur les indicateurs clés de recrutement et surveiller l'efficacité des processus.

J'utilise divers outils pour identifier, attirer et évaluer des candidats potentiels. Ces outils comprennent des plateformes de recrutement en ligne comme Linkedin, Monster, CvAden, et l'Apec. Le but principal de cette fonction est de constituer un vivier de talents qualifiés et adaptés aux besoins spécifiques du client MCA INGENIERIE, afin de répondre efficacement à leurs besoins de recrutement dans ces secteurs diversifiés. Le sourcing implique de rechercher activement des candidats, de construire des relations avec eux, et de les présenter au client pour des opportunités d'emploi potentielles. Cela contribue à garantir que le client a accès à un bassin de candidats de haute qualité pour ses besoins en personnel dans les secteurs Automobile, Aéronautique, Ferroviaire, Énergie, Médical et Objets connectés.

Contrôler la qualité et la quantité des marchandises réceptionnées : Charger de vérifier la qualité et la quantité des produits ou marchandises livrés à l'entreprise. Cela implique l'inspection visuelle, la vérification de la conformité aux spécifications, et la gestion des procédures de réception.Gérer les situations d'urgence : Faire face à des situations d'urgence telles que les retards de livraison, les ruptures de stock, les erreurs de commande, et mettre en place des solutions rapides pour minimiser les impacts sur l'entreprise et ses clients.Préparer les commandes : Responsable de la préparation des commandes clients en fonction des demandes et des délais convenus. Cela peut inclure le ramassage des produits, l'emballage et l'étiquetage en vue de leur expédition.Réaliser les inventaires : Effectuer régulièrement des inventaires pour surveiller et mettre à jour les niveaux de stock, s'assurant que l'entreprise dispose de suffisamment de produits pour répondre à la demande, tout en évitant les surstocks.

L'accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements, y compris la prise en compte des appels des clients. Les principales activités comprennent l'enregistrement des demandes, notamment les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés dans des domaines tels que la VOIP, DSL, xDSL et IPTV. En résumé, le rôle consiste à répondre aux appels des clients, à documenter et à enregistrer les problèmes techniques ou les dysfonctionnements signalés pour une résolution ultérieure.

Fournir un support technique de niveau 2 en collaboration avec les équipes de niveau 1 et les clients. Une expertise technique est requis pour résoudre des problèmes liés à des incidents techniques dans les environnements IPBX, Adsl, VoIP, xDSL, IPTV et RTC. Charger d'apporter une assistance avancée dans la résolution de ces problèmes techniques pour assurer la satisfaction des clients.

La réception des demandes clients par le biais de tickets, courriels et appels téléphoniques, et l'assistance aux utilisateurs. Les responsabilités comprennent le diagnostic et la correction des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs, ainsi que la communication avec les opérateurs télécoms pour ouvrir des tickets de dépannage. J'assure le suivi des incidents et les clôture une fois qu'ils sont résolus, garantissant ainsi un service efficace de support technique.

La relance quotidienne par téléphone des débiteurs, la négociation de solutions amiables telles que des échéanciers ou des moratoires, et le suivi et le contrôle des accords convenus avec les débiteurs. De plus, il implique la communication des actions entreprises aux clients grands comptes par téléphone et courriers, ainsi que la génération de rapports pour rendre compte de ces activités.

Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, ainsi qu'à analyser et saisir les commandes dans le système pour des dossiers spécifiques. Il inclut également l'intégration des plaintes dans les fichiers appropriés et le suivi des clients concernés. Une collaboration avec les différents départements internes de l'entreprise est également nécessaire pour assurer un service efficace.