Post Sales - Assistenza tecnica

Help desk - Customer Service specialist nell'assistenza tecnica pre e post vendita ai clienti, supporto su installazioni app (Android-iOS), dispositivi e supporto attraverso diverse modalità, tra cui CRM Zendesk, WhatsApp business, telefonate e videochiamate.Attività svolte:- Fornitura di supporto tecnico diretto ai clienti, pre e post vendita.- Collaborazione con il team di sviluppo per identificare e risolvere i bug delle app e dei prodotti.- Monitoraggio e analisi dei feedback dei clienti per migliorare i prodotti e i servizi.- Collaborazione con il sales manager nella predisposizione dell’offerta commerciale.- Creazione di contenuti tecnici, inclusi video tutorial e guide online.- Gestione delle sostituzioni dei prodotti difettosi, dei resi e dei rimborsi.

Tecnico di Regia Videoconferenze - Ubi Sistemi e Servizi | Ubi BancaAssistenza tecnica rivolta agli utilizzatori interni delle infrastrutture informatiche dell'impresa:Help Desk, supporto utenti da remoto sull'utilizzo di virtual room, call conference, collegamenti Skype for business, collegamenti in SIP H323 e calendarizzazione eventi tramite i gestionali: Cisco Tele Presence Management Suite e Cisco Meeting Management;Mi occupavo di impostare e gestire dai collegamenti più semplici tra filiali, fino a CDA più complessi, che richiedevano inserimenti a scaletta prestabilita e in alcuni casi aggiunte estemporanee, previa verifica credenziali, di figure di vertice.

Customer Service Specialist e backoffice nel settore elettronica di consumo | e-Commerce di Unieuromi occupavo di pratiche di resi, recessi, sostituzioni e rimborsi, supporto al cliente e risoluzione ticket tramite CRM Salesforce

Sono stato referente di un team di persone (5). Mi occupavo di organizzazione logistica, programmazione manutenzione ordinaria e straordinaria - procedure/approvvigionamento materiali e del rapporto diretto col committente.

Steward/addetto URP con Abilitazione antincendio rischio elevato;mi occupavo di organizzazione eventi, allestimento palco e luci, prevalentemente al Conservatorio Statale di Musica G. Verdi e stagionalmente in fiere quali:Salone Internazionale del Libro di Torino, Restructura, Torino Film Festival

Addetto alle vendite reparto drogheria/alimentari e magazzino