Realizar levantamientos detallados de procesos de negocio y definir los requisitos funcionales para la implementación del sistema ERP.Diseñar soluciones personalizadas que respondan a las necesidades específicas de cada cliente, optimizando la configuración del ERP.Coordinar con equipos de desarrollo para la integración y personalización de módulos ERP según las especificaciones del cliente.Liderar talleres de capacitación para usuarios clave y finales, garantizando un uso eficiente y efectivo del sistema implementado.Evaluar el desempeño del ERP post-implementación y proponer mejoras continuas basadas en métricas de productividad y satisfacción del cliente.Desarrollar y mantener documentación técnica y funcional de los procesos, configuraciones y manuales del sistema ERP.Asegurar la alineación entre las soluciones implementadas y los objetivos estratégicos del cliente.Cualidades PersonalesEnfoque analítico y orientado a la resolución de problemas.Excelentes habilidades de comunicación y negociación.Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y en entornos dinámicos.Adaptabilidad frente a desafíos tecnológicos y organizativos.

Como Gerente de Cuenta en automatización, estas son algunas de mis funciones:Gestión de Relaciones con Clientes: Actuar como el principal punto de contacto entre ITIS y sus clientes, asegurando una comunicación fluida y comprendiendo las necesidades específicas de cada cliente en relación con la automatización de procesos.Identificación de Oportunidades de Negocio: Detectar y proponer soluciones de automatización que puedan beneficiar a los clientes, aprovechando las capacidades de Power Platform para optimizar sus operaciones.Presentación de Soluciones Personalizadas: Demostrar a los clientes cómo las herramientas de Power Platform, como Power Automate, pueden resolver sus desafíos específicos, mejorando la eficiencia y reduciendo costos. ITISCoordinación de Implementaciones: Trabajar en conjunto con los equipos técnicos de ITIS para garantizar que las soluciones propuestas se implementen de acuerdo con los requisitos del cliente y dentro de los plazos establecidos.Seguimiento Post-Implementación: Monitorear el desempeño de las soluciones implementadas, asegurando que cumplan con las expectativas del cliente y gestionando cualquier ajuste necesario para optimizar su funcionamiento.Capacitación y Soporte: Organizar sesiones de formación para los usuarios finales en el uso de las nuevas herramientas automatizadas y proporcionar soporte continuo para resolver dudas o problemas que puedan surgir.Actualización en Tendencias Tecnológicas: Mantenerse al día con las últimas actualizaciones y funcionalidades de Power Platform y otras herramientas de automatización para ofrecer soluciones innovadoras a los clientes.Elaboración de Reportes y Análisis: Preparar informes periódicos sobre el rendimiento de las cuentas gestionadas, incluyendo métricas de satisfacción del cliente, eficiencia de las soluciones implementadas y oportunidades de mejora.

Dentro de mis funciones en Softland estaban las siguientes:Gestión de Relaciones con Clientes: Mantener y fortalecer las relaciones con los clientes asignados, actuando como punto de contacto principal.Identificación de Oportunidades de Negocio: Detectar oportunidades para la venta de productos o servicios adicionales que satisfagan las necesidades del cliente.Negociación de Contratos: Preparar y negociar términos contractuales que sean beneficiosos tanto para el cliente como para la empresa.Coordinación de Servicios: Asegurar que los productos o servicios entregados cumplan con las expectativas del cliente, coordinando con los departamentos internos correspondientes.Resolución de Problemas: Atender y resolver cualquier inconveniente o queja presentada por el cliente de manera oportuna y efectiva.Monitoreo de Satisfacción del Cliente: Evaluar regularmente la satisfacción del cliente y tomar medidas para mejorarla cuando sea necesario.Reporte de Actividades: Informar periódicamente sobre el estado de las cuentas, incluyendo ventas, renovaciones y retroalimentación del cliente.Análisis de Requerimientos del Cliente: Entender las necesidades del cliente para proponer soluciones tecnológicas adecuadas.Diseño de Soluciones: Crear propuestas técnicas que resuelvan las necesidades identificadas, integrando diversos productos y servicios.Presentaciones y Demostraciones: Realizar presentaciones y demostraciones de las soluciones propuestas a clientes potenciales.Soporte al Equipo de Ventas: Colaborar con el equipo comercial proporcionando información técnica y apoyo durante el proceso de venta.Elaboración de Propuestas Técnicas: Preparar documentación detallada que respalde las soluciones ofrecidas, incluyendo especificaciones técnicas y beneficios.Seguimiento de Tendencias Tecnológicas: Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias del mercado para ofrecer soluciones innovadoras.

Dentro de mis funciones estaban las siguientes:Planificación y Ejecución de Proyectos: Desarrollar planes detallados que incluyan el alcance, cronograma, recursos y presupuesto del proyecto. Supervisar la ejecución para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.Gestión de Recursos: Asignar tareas al equipo de trabajo, gestionar las cargas laborales y asegurar la disponibilidad de herramientas necesarias para el proyecto.Comunicación con Interesados: Mantener una comunicación efectiva con todas las partes involucradas, proporcionando actualizaciones periódicas y gestionando expectativas.Gestión de Riesgos: Identificar posibles riesgos y desarrollar estrategias de mitigación para asegurar la continuidad del proyecto.Control de Calidad: Asegurar que los entregables cumplan con los estándares de calidad requeridos.Gestión Presupuestaria: Supervisar y controlar los gastos para mantener el proyecto dentro del presupuesto asignado.Liderazgo de Equipo: Dirigir y motivar al equipo de proyecto para alcanzar los objetivos propuestos.A nivel de Preventa estas eran mis funciones:Análisis de Requerimientos del Cliente: Entender las necesidades del cliente para proponer soluciones tecnológicas adecuadas.Diseño de Soluciones: Se creaban las propuestas técnicas, las cuales resolvían las necesidades identificadas, integrando diversos productos y servicios.Presentaciones y Demostraciones: Se realizaban presentaciones y demostraciones del ERP y de las soluciones con las que cuenta Digital a clientes potenciales.Soporte al Equipo de Ventas: Colaborar con el equipo comercial proporcionando información técnica y apoyo durante el proceso de venta.Elaboración de Propuestas Técnicas: Preparar documentación detallada que respalde las soluciones ofrecidas, incluyendo especificaciones técnicas y beneficios.Seguimiento de Tendencias Tecnológicas: Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias del mercado para ofrecer soluciones innovadoras.

Consultor de Proyectos, encargado de liderar los proyectos de recobros y salvamentos, de liderar los proyectos del área jurídica y de generar los nuevos requerimientos al área de desarrollo.

Coordinador de Proyectos, encargado de liderar la implementación de Seven ERP, en los diferentes proyectos de la compañia.