Fábio De Barros Freire Email & Phone Number

Serra Negra / S. Paulo

Remodelação de toda a cadeia de processos internos, visando aumentar a eficiência operacional através de melhores práticas de gestão; desenvolvimento de sistemas de automação e participação ativa na troca de sistema ERP. Confecção dos documentos da qualidade e gerenciamento de projetos de melhoria interna.

São Paulo Area, Brazil

Coordenação de vários projetos dentro do banco (as is / to be) objetivando a capacitação de seus funcionários e fornecedores. Desenvolvi e implantei sistemas e estratégias que permitiram ao banco ser mais eficiente e rentável em sua gestão através da apuração e acompanhamento dos processos nas ilhas de atendimento e back-office (Tmkt/Atento) - sempre alinhado com as regras de compliance vigentes.Fui responsável por replicar a metodologia de governança em diversas instâncias corporativas do banco, realizando entrevistas, colhendo informações das áreas e as compilando para a análise e estudo de capacity e sua posterior implantação. Realizava o acompanhamento de SLA, apuração de TMA, monitoria da qualidade e alinhamento de projetos entre os demais fornecedores de forma assertiva, mitigando as situações decorrentes da implantação.Desenvolvi controles para acompanhamento das ações e dos indicadores, fornecendo insumos para as reuniões de follow-up além de capacitar os funcionários para darem sequência aos novos processos.

Guarulhos

Gerir toda a unidade (administrativamente e operacionalmente), sendo responsável pelo estudo e reestruturação dos processos, coordenação dos funcionários (incluindo admissões e rescisões), preposto legal da empresa em questões legais, gestão financeira, gestão da qualidade, interface com o RH (bem como melhorias na humanização de sua política), gestão de T.I., interface com os clientes (apontando soluções para os conflitos e situações emergenciais), definição de atividades internas e todas as demais rotinas inerentes ao administrador.

São Caetano Do Sul, São Paulo

Mapeamento, análise, definição e melhorias de processos visando aperfeiçoar as rotinas operacionais; manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade / Certificação ISO 9001:2008; acompanhamento de auditorias internas e externas; criação e (re)desenho de fluxogramas, organogramas e demais documentações internas; criação e integração dos sistemas informatizados gerenciais; relacionamento com clientes para detecção de falhas e pontos de melhorias para atuar na causa raiz.

Otimizar os processos administrativos tornando-os mais eficientes, mensuráveis e alinhados com a certificação ISO 9000 recém implantada. Minha função é a de gerenciar toda a inter-relação entre os setores, propondo e implantando melhores métodos de trabalho, gerenciando conflitos e tornando a empresa mais lucrativa (em vista da redução de seus custos diretos e indiretos).

Reorganizar a empresa administrativamente em vista de sua rápida expansão no mercado; reestruturar os controles internos através das metodologias da qualidade; reorganizar o sistema Microsiga através da análise de necessidades e percepção de melhorias; preparar a empresa para a conquista dos certificados de qualidade ISO 9000 e ISO 14000. Desenvolvi e implantei sistema financeiro auxiliar (contas a pagar), substituindo controles em Excel enquanto o sistema de gestão não estava disponível.

Reestruturar o serviço de seguridade social de Angola (equivalente ao INSS brasileiro); sistematizar e padronizar a execução de todos os processos; estabelecer políticas da qualidade; documentar o processo de controle da folha de remuneração e das contribuições e instituir o correspondente manual de operação; elaborar plano de ação para desenho de pesquisa de atendimento ao beneficiário; definir procedimentos para detecção de debilidades nos processos produtivos internos.

Elaborar organogramas e fluxogramas dos processos para análise gerencial; normatização dos procedimentos e documentação de todas as rotinas internas; avaliação do sistema interno de gestão servindo como elo entre o usuário final e os desenvolvedores; criação de softwares internos para gerenciamento de informações. Implantei o SGQ e o selo de qualidade ISO 9001:2000 para a empresa e suas filiais no ano de 2006.

São Paulo E Região, Brasil

Gerenciamento da área de T.I. da empresa, logística de desencadeamento de exames de 50.000 vidas em todo o Brasil, solução de pendências decorrentes, elaboração de documentos internos de controle, contato com clientes e desenvolvimento de softwares específicos para o setor.

Assessorei empresas que visavam modernizar sua estrutura administrativa e operacional, reduzindo custos, organizando suas normas e procedimentos internos, com o objetivo de tornarem-se mais competitivas em seus segmentos e possuírem total controle em seus processos.