Fabio Castro

Fabio Castro Email and Phone Number

Consultor na Vendex Company | Marketplaces | Negócios Digitais @ Vendex Company
Fabio Castro's Location
Campinas, São Paulo, Brazil, Brazil
About Fabio Castro

Sou um profissional com formação em engenharia e design digital, especializado em experiência de compra e estratégias de Marketplace. Atualmente, sou consultor de Marketplace e Negócios digitais na Vendex Company, uma empresa de Gestão e Consultoria Estratégica que oferece soluções para o ramo de marketplaces.Na minha atuação como consultor de marketplaces, auxilio sellers dos principais marketplaces do Brasil a otimizar suas operações e maximizar suas vendas. Minha responsabilidade principal é identificar oportunidades de crescimento, sugerindo e implementando estratégias que aumentam a visibilidade de seus produtos, melhoram a conversão e aprimoram o atendimento ao cliente.Trabalho diretamente com análise de dados e performance, utilizando ferramentas de inteligência de mercado para ajustar precificação, logística e estratégias de marketing. Além disso, faço a ponte entre os sellers e as plataformas, garantindo que as exigências de cada marketplace sejam cumpridas e que os sellers estejam sempre atualizados com as melhores práticas e novas funcionalidadesTenho uma visão criativa e estratégica, com orientação às necessidades do seller dentro das principais plataforma de marketplces do Brasil e LATAM. Possuo habilidades de liderança e inspiração, e capacidade de resolver problemas, criando soluções para as contas dos Sellers.

Fabio Castro's Current Company Details
Vendex Company

Vendex Company

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Consultor na Vendex Company | Marketplaces | Negócios Digitais
Fabio Castro Work Experience Details
  • Vendex Company
    Consultor Em Negócios Digitais | Marketplaces
    Vendex Company Aug 2024 - Present
    Campinas, São Paulo, Brasil
  • Sim Inova®
    Coordenador De Customer Experience
    Sim Inova® Oct 2023 - Aug 2024
    Brasil
    Principais responsabilidades do dia a dia: Elaborar e implementar estratégias focadas em otimizar a experiência e satisfação do cliente ao longo de sua jornada, buscando aprimorar a retenção e lealdade; Coordenar e supervisionar as atividades da equipe de CX e CS, definindo objetivos, realizando treinamentos e monitorando o desempenho para garantir a excelência no serviço ao cliente; Analisar regularmente os feedbacks dos clientes e outras métricas relevantes para identificar oportunidades de melhoria e ajustar as práticas de engajamento com base nas necessidades e comportamentos do cliente; Promover a colaboração entre as equipes de CX, CS e outros departamentos, como Produto e Marketing, para garantir que as necessidades dos clientes sejam plenamente entendidas e atendidas.Pesquisar e integrar novas tecnologias ou ferramentas que possam melhorar a interação com os clientes e a eficiência dos processos internos, mantendo a empresa na vanguarda da inovação em experiência do cliente.
  • Sim Inova®
    Supervisor De Customer Success
    Sim Inova® Sep 2022 - Sep 2023
    Brasil
    Supervisionar e motivar a equipe de sucesso do cliente, garantindo treinamento adequado e desenvolvimento profissional contínuo; Desenvolver e implementar estratégias focadas em melhorar a retenção e satisfação dos clientes, assegurando uma experiência positiva e consistente; Monitorar métricas de desempenho, analisar feedback dos clientes e adaptar estratégias para otimizar processos e melhorar a eficiência da equipe; Atuar como intermediário entre a equipe de sucesso do cliente e outras áreas da empresa, promovendo uma comunicação eficaz que alinhe as necessidades dos clientes com as operações internas; Gerenciar situações complexas ou delicadas com clientes, propondo soluções inovadoras e assegurando que os problemas sejam resolvidos de maneira eficaz e satisfatória.
  • Viamaker® Education
    Assessor De Customer Success
    Viamaker® Education Nov 2021 - Sep 2022
    Campinas, São Paulo, Brasil
    • Implementação, acompanhamento e planejamento de ações de melhoria contínua de Costumer Experience e User Journey Experience.
  • Fulltureschool
    Designer De Produto Digital
    Fulltureschool Jan 2021 - Nov 2021
    Responsável por apoiar a equipe de UX de produtos digitais e melhorar a experiência do usuário.
  • Provecto Instituto Educacional
    Professor De Educação Tecnológica E Programação
    Provecto Instituto Educacional Jan 2020 - Dec 2020
    Campinas, São Paulo, Brasil
  • Tutores Do Brasil
    Tutor De Engenharia
    Tutores Do Brasil Jan 2018 - Dec 2019
    Campinas, São Paulo, Brasil
  • Bosch
    Intern | Engenharia
    Bosch Mar 2016 - Dec 2017
    Campinas, São Paulo, Brasil
  • Itaú Unibanco
    Summer Intern Em Melhoria De Interfaces
    Itaú Unibanco Nov 2015 - Jan 2016
    São Paulo, Brasil

Fabio Castro Education Details

Frequently Asked Questions about Fabio Castro

What company does Fabio Castro work for?

Fabio Castro works for Vendex Company

What is Fabio Castro's role at the current company?

Fabio Castro's current role is Consultor na Vendex Company | Marketplaces | Negócios Digitais.

What schools did Fabio Castro attend?

Fabio Castro attended Ulbra, Universidade Estadual De Campinas.

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  • Fábio C.

    São Paulo, Sp
  • Fábio Castro

    Process Engineer ★ Mba In Industrial Management ★ Green Belt Lean Six Sigma
    São José Dos Campos, Sp
  • Fábio Vasconcellos

    President, Pvh/Calvin Klein Brazil And Ceo Tommy Hilfiger Brazil
    São Paulo, Sp
    6
    wbrbrasil.com.br, calvinklein.com, calvinklein.com, calvinklein.com, calvinklein.com, terra.com.br
  • Fabio Castro

    Head Of Mkt & Experience
    São Paulo, Sp
    2
    hotmail.com, idealinvest.com.br

    2 +551130XXXXXX

  • Fábio Castro

    Head Of Engineering | Nstech
    Ponta Grossa, Pr

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