Fabio Castro Email and Phone Number
Sou um profissional com formação em engenharia e design digital, especializado em experiência de compra e estratégias de Marketplace. Atualmente, sou consultor de Marketplace e Negócios digitais na Vendex Company, uma empresa de Gestão e Consultoria Estratégica que oferece soluções para o ramo de marketplaces.Na minha atuação como consultor de marketplaces, auxilio sellers dos principais marketplaces do Brasil a otimizar suas operações e maximizar suas vendas. Minha responsabilidade principal é identificar oportunidades de crescimento, sugerindo e implementando estratégias que aumentam a visibilidade de seus produtos, melhoram a conversão e aprimoram o atendimento ao cliente.Trabalho diretamente com análise de dados e performance, utilizando ferramentas de inteligência de mercado para ajustar precificação, logística e estratégias de marketing. Além disso, faço a ponte entre os sellers e as plataformas, garantindo que as exigências de cada marketplace sejam cumpridas e que os sellers estejam sempre atualizados com as melhores práticas e novas funcionalidadesTenho uma visão criativa e estratégica, com orientação às necessidades do seller dentro das principais plataforma de marketplces do Brasil e LATAM. Possuo habilidades de liderança e inspiração, e capacidade de resolver problemas, criando soluções para as contas dos Sellers.
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Consultor Em Negócios Digitais | MarketplacesVendex Company Aug 2024 - PresentCampinas, São Paulo, Brasil -
Coordenador De Customer ExperienceSim Inova® Oct 2023 - Aug 2024BrasilPrincipais responsabilidades do dia a dia: Elaborar e implementar estratégias focadas em otimizar a experiência e satisfação do cliente ao longo de sua jornada, buscando aprimorar a retenção e lealdade; Coordenar e supervisionar as atividades da equipe de CX e CS, definindo objetivos, realizando treinamentos e monitorando o desempenho para garantir a excelência no serviço ao cliente; Analisar regularmente os feedbacks dos clientes e outras métricas relevantes para identificar oportunidades de melhoria e ajustar as práticas de engajamento com base nas necessidades e comportamentos do cliente; Promover a colaboração entre as equipes de CX, CS e outros departamentos, como Produto e Marketing, para garantir que as necessidades dos clientes sejam plenamente entendidas e atendidas.Pesquisar e integrar novas tecnologias ou ferramentas que possam melhorar a interação com os clientes e a eficiência dos processos internos, mantendo a empresa na vanguarda da inovação em experiência do cliente. -
Supervisor De Customer SuccessSim Inova® Sep 2022 - Sep 2023BrasilSupervisionar e motivar a equipe de sucesso do cliente, garantindo treinamento adequado e desenvolvimento profissional contínuo; Desenvolver e implementar estratégias focadas em melhorar a retenção e satisfação dos clientes, assegurando uma experiência positiva e consistente; Monitorar métricas de desempenho, analisar feedback dos clientes e adaptar estratégias para otimizar processos e melhorar a eficiência da equipe; Atuar como intermediário entre a equipe de sucesso do cliente e outras áreas da empresa, promovendo uma comunicação eficaz que alinhe as necessidades dos clientes com as operações internas; Gerenciar situações complexas ou delicadas com clientes, propondo soluções inovadoras e assegurando que os problemas sejam resolvidos de maneira eficaz e satisfatória. -
Assessor De Customer SuccessViamaker® Education Nov 2021 - Sep 2022Campinas, São Paulo, Brasil• Implementação, acompanhamento e planejamento de ações de melhoria contínua de Costumer Experience e User Journey Experience. -
Designer De Produto DigitalFulltureschool Jan 2021 - Nov 2021Responsável por apoiar a equipe de UX de produtos digitais e melhorar a experiência do usuário. -
Professor De Educação Tecnológica E ProgramaçãoProvecto Instituto Educacional Jan 2020 - Dec 2020Campinas, São Paulo, Brasil
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Tutor De EngenhariaTutores Do Brasil Jan 2018 - Dec 2019Campinas, São Paulo, Brasil -
Intern | EngenhariaBosch Mar 2016 - Dec 2017Campinas, São Paulo, Brasil -
Summer Intern Em Melhoria De InterfacesItaú Unibanco Nov 2015 - Jan 2016São Paulo, Brasil
Fabio Castro Education Details
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Manufacturing Engineering
Frequently Asked Questions about Fabio Castro
What company does Fabio Castro work for?
Fabio Castro works for Vendex Company
What is Fabio Castro's role at the current company?
Fabio Castro's current role is Consultor na Vendex Company | Marketplaces | Negócios Digitais.
What schools did Fabio Castro attend?
Fabio Castro attended Ulbra, Universidade Estadual De Campinas.
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Fábio Castro
Process Engineer ★ Mba In Industrial Management ★ Green Belt Lean Six SigmaSão José Dos Campos, Sp -
6wbrbrasil.com.br, calvinklein.com, calvinklein.com, calvinklein.com, calvinklein.com, terra.com.br
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