- 20 anos de experiência na área de TI com gestão e implantação de parque tecnológicos nos segmentos de varejo e logística - Gestão de outsourcing de infra-estrutura com +87% de índice de satisfação do cliente e +94% dos chamados atendidos em primeiro contato - Gestão de implantação de Centro de Distribuição e Lojas a nível Brasil - Implantação de 5 Centros de Distribuição Logística nos últimos 5 anos com aproximadamente R$ 400k em orçamento cada - Gestão e dimensionamento de times parceiros, tanto no on-going quanto na implantação (Ricoh, Alltel, Embratel, Algar) - Definição de equipamentos para compra quando da implantação de novos sites - Experiência em situações críticas e coordenação de equipe, elaboração de fluxo de dados e processos, habilidade de negociação, elaboração de procedimentos e treinamentos - Atualização tecnológica do parque das lojas, escritórios e Centros de Distribuição - Domínio nos ambientes operacionais de Service Desk e Field, Infraestrutura, Implantação, Telecom e Automação Comercial. - Gerenciamento e supervisão de equipes de suporte, infraestrutura e desenvolvimento. - Planejamento e instalação de novas plantas tecnológicas: infraestrutura, treinamento e sistemas - Aplicação das melhores prática baseados em ITIL - Sólida experiência redes física e cabeamento estruturado assim como coordenação de equipe em atividades externas - Sólida experiência em planejamento de capacidade, cotação de equipamentos e controle de inventário - Sólida experiência em implantação, migração, envolvendo planejamento, alocação de recursos, negociação de prazos e métodos de execução. - Visão de negócio focada na satisfação do cliente interno e externo - Desenvolvimento e aplicação de indicadores e métricas de TI - Administração de recursos internos, externos e contratos - Sólida experiência em gerenciamento, implantação, migração de Switches, Roteadores e Firewall, bem como sua arquitetura e protocolos (TCP/IP, MPLS, OSPF, Frame Relay e ATM,); - Experiência em administração de servidores Windows Server 2000 e 2003, Active Directory, Cluster Microsoft, Sharepoint;- Gestão de Projetos com Agile & Scrum: O Guia Definitivo - Design Thinking - Práticas e Ferramentas para Gerar Inovação - Influência, Persuasão e Liderança - Como Pedir Feedback no Trabalho para Evoluir na Carreira - Feedback - A arte de dar e receber feedbacks mais efetivos - Networking: Como Criar uma Rede de Contatos Profissionais - Gestão de pessoas - Como Conciliar o Trabalho Remoto com a Vida Familiar em Tempos de Crise