Atuação na área Comercial, planejamento de vendas, prospecção e fidelização de clientes, análise de indicadores do mercado consumidor e acompanhamento das atividades de campo. Habilidade no atendimento aos clientes no pré e pós-vendas, esclarecimento de dúvidas sobre produtos e resolução de problemas. Experiência na análise das necessidades do cliente, identificação de novos mercados, elaboração de planos estratégicos e no estudo das ações das empresas concorrente. Vivência na divulgação de ações promocionais, negociação de espaço publicitário, requisição de material de divulgação e envio de mala direta. Responsável pela seleção, treinamento e desenvolvimento de novos funcionários, bem como pela integração junto à equipe. Sucesso na fidelização de clientes, aumentando nas vendas, por meio da elaboração de novos produtos e planejamento estratégico de mercado. Atuação na condução de reuniões e elaboração de relatórios e planilhas, auxiliando na definição de metas e planejamentos estratégicos. Responsável pela gestão comercial dos estados do Paraná e Santa Catarina, envolvendo a elaboração de estratégias de vendas e acompanhamento de resultados nos níveis governamentais e de escolas e faculdades particulares. Vivência na questão de planejamento e abertura de novos mercados, objetivando o crescimento e cumprimento das estratégias e metas da empresa. Experiência na prospecção de novos mercados, como Santa Catarina onde conseguimos um ganho de 100% no faturamento da região, visando o fechamento de novos negócios. Desenvolvimento da carteira de trabalho da editora nos dois estados, responsável por toda elaboração de planejamentos de visitas, trazendo novos clientes e um acréscimo no faturamento. Habilidade na criação de soluções diferenciadas para crescimento e construção de novos cenários de oportunidade, garantindo o Market Share.

Atendimento a carteira de clientes nível A da empresa, para resolução de conflitos e insatisfação dos clientes. Apoio aos departamentos financeiro e jurídico da empresa para elaboração de defesas em ações movidas pela clientela. Desenvolvimento de ferramentas e procedimentos para o perfeito transcorrer dos atendimentos telefônicos e pessoais dos clientes. Gestor de uma equipe de 6 pessoas, que diariamente atendem ligações do Brasil todo com as reclamações dos clientes, estudo para abordagem e soluções adequadas as solicitações dos clientes. Responsável pelo acompanhamento das atividades do departamento e de dar feedback semanais a gerencia e diretoria da empresa sobre o transcorrer dos atendimentos processos judiciais. Participações e elaboração de material de audiências como preposto da empresa. Recebimento diário de mercadorias de valor como (Joias e Tapetes), devolvidos pelos cliente por insatisfação, contato posterior para possível negociação ou nova venda.