Diseñar e implementar las estrategias de servicio postventa para la atención de los clientes a nivel nacional de la compañía. • Coordinar la recolección, diagnóstico y reparación de los productos con los centros de servicio y fabricantes. • Desarrollar sinergias con los fabricantes para estandarizar proceso de gestión de garantías. • Consolidar un equipo de 3 personas, orientado al cumplimiento de indicadores. • Liderar el desarrollo del proyecto de automatización de los… Show more Diseñar e implementar las estrategias de servicio postventa para la atención de los clientes a nivel nacional de la compañía. • Coordinar la recolección, diagnóstico y reparación de los productos con los centros de servicio y fabricantes. • Desarrollar sinergias con los fabricantes para estandarizar proceso de gestión de garantías. • Consolidar un equipo de 3 personas, orientado al cumplimiento de indicadores. • Liderar el desarrollo del proyecto de automatización de los procesos, a través del desarrollo de un aplicativo. • Implementar y gestionar indicadores del área: SLA, cantidad de reclamaciones Vs. Unidades vendidas midiendo el % de ingreso, cumplimiento en tiempo de distribución y transporte. Show less

• Supervisar los contratos de prestación de servicios técnicos para terminales LTE, IDEN. • Coordinar los procesos de recolección, diagnostico, reparación, reacondicionamiento funcional y cosmético de unidades y retorno de los terminales a nivel nacional. • Liderar la implementación de dos laboratorios de re manufactura para terminales IDEN, logrando un abastecimiento de 24.000 terminales. • Desarrollar la estrategia de mantenimientos preventivos en los 10 clientes… Show more • Supervisar los contratos de prestación de servicios técnicos para terminales LTE, IDEN. • Coordinar los procesos de recolección, diagnostico, reparación, reacondicionamiento funcional y cosmético de unidades y retorno de los terminales a nivel nacional. • Liderar la implementación de dos laboratorios de re manufactura para terminales IDEN, logrando un abastecimiento de 24.000 terminales. • Desarrollar la estrategia de mantenimientos preventivos en los 10 clientes corporativos.• Desarrollar un equipo orientado al cumplimiento de indicadores y objetivos. Show less

• Planear, supervisar y coordinar las actividades de logística inversa a través del operador logístico y centro de servicio técnico. • Definir los procedimientos, políticas, e instructivos de tratamiento para los terminales que ingresaban en el flujo de logística inversa y los controles en el canal de venta para su gestión. • Gestionar la recuperaron de inventario obsoleto con el abastecimiento de terminales usados, en condición cosmética a los canales de venta.

• Coordinar y realizar seguimiento a la operación logística 3PL para garantizar el aprovisionamiento y abastecimiento del producto prepago. • Crear sinergias con el área comercial, mediante el manejo de base de datos de las ventas en el canal Retail para generar el forecast del producto. • Participar en el proyecto de implementación EDI para generar la integración con el ERP de la compañía, automatizando los procesos y mejorando la administración del inventario.

Planear y supervisar las actividades operativas de la operación logística en la bodega del punto de venta, desde el recibo de proveedores nacionales, operadores logísticos hasta la entrega y abastecimiento de la mercancía en el punto de venta, realizar el control de inventarios en las bodegas de almacenamiento alterno, administración del personal operativo y control de los KPI´S. • Mejoramiento de los indicadores de ingreso de mercancía• Implementación de la administración del… Show more Planear y supervisar las actividades operativas de la operación logística en la bodega del punto de venta, desde el recibo de proveedores nacionales, operadores logísticos hasta la entrega y abastecimiento de la mercancía en el punto de venta, realizar el control de inventarios en las bodegas de almacenamiento alterno, administración del personal operativo y control de los KPI´S. • Mejoramiento de los indicadores de ingreso de mercancía• Implementación de la administración del inventario a través de inventarios cíclicos y auditorías. Show less

Coordinar y asegurar el correcto desarrollo de las actividades operativas de los procesos logísticos en el centro de distribución, del acondicionamiento secundario, coordinar transporte para entrega de pedidos, con el objetivo de cumplir con los indicadores de gestión acordados con el cliente, brindando calidad en el servicio y satisfacción. Durante el tiempo en el que estuve vinculada a Open Market desarrollé conocimientos, habilidades personales y profesionales, logrando tener un… Show more Coordinar y asegurar el correcto desarrollo de las actividades operativas de los procesos logísticos en el centro de distribución, del acondicionamiento secundario, coordinar transporte para entrega de pedidos, con el objetivo de cumplir con los indicadores de gestión acordados con el cliente, brindando calidad en el servicio y satisfacción. Durante el tiempo en el que estuve vinculada a Open Market desarrollé conocimientos, habilidades personales y profesionales, logrando tener un crecimiento a nivel interno importante, ingresando a la compañía como training organizacional, donde pude conocer diferentes operaciones logísticas de Compañías Multinacionales de consumo masivo y farmacéutico, en las cuales implementé planes de mejoramiento para optimización del espacio de almacenamiento, reducción de tiempos operativos de alistamiento, medición de indicadores en actividades operativas, desarrollo de cuadros de control en la operación logística.Posteriormente fui nombrada como Asistente de Bodega en el CEDI Sanofi Aventis, Compañía Multinacional del sector farmacéutico, donde tuve bajo mi responsabilidad realizar el análisis de la operación logística del cliente, gestionando el estudio de tiempos y movimientos de cada una de las actividades de la operación logística, realicé el levantamiento de los procesos, procedimientos e instructivos con el principal objetivo de contar con la información y datos para desarrollar con el equipo interdisciplinario de la compañía la estrategia de traslado e implementación de la operación logística en Open Market. Una vez inició la operación mi responsabilidad principal fue realizar la supervisión y coordinar la ejecución de las actividades operativas en el CEDI, administrando el personal operativo y transportadores de las rutas para entrega de pedidos prioritarios. Show less