Fabiola Chavez Email & Phone Number

Peru

Provincia De Lima, Peru

• Rol de Product Owner, líder del proyecto de Digitalización Salud encargada de las definiciones de los KR y Backlog del Squad Digitalización Salud.• Hemos automatizado flujos en salud, como: Reembolsos Salud, Médico a Domicilio, Extensión de Recetas logrando obtener 33k usuarios digitales, en el 2021, con el 90% de automatización de flujos.• Implementamos solución con tecnología OCR, para el reconomiento de documentos en Reembolsos lo cual generó un impacto en el proceso de digitalización de documentos y eficiencia operativa en un 50%.• Como Speaker Rimac, brinde charlas de salud en Rimac y charlas del proceso de cambios digitales a empresas y corredores de salud con un público de más de 500 personas entre PO y Stakeholder de diferentes negocios de diferentes empresas del rubro.

San Isidro, Lima, Perú

• Gestión de proyectos y cambios tecnológicos, con metología tradicional y metología Ágil, marcos de trabajo Scrum / Kanban.• Gestión de indicadores e informes a stakeholder claves.• Líder de pruebas de calidad de proyectos.• Co creación a nivel de diseño UX / UI el nuevo modelo de plataforma de gestión de siniestros.• Capacitar a corredores, clientes internos y externos en las nuevas plataformas desarrolladas.

• Proceso de Auditoría de Calidad de siniestros pagados• Identificación oportunidades de mejora en el flujo de atención a través de la retroalimentación, • Capacitación y coordinación con las Unidades de Negocio, implementar políticas de control de gasto.• Unificación de criterios de observaciones y/o rechazos de siniestros dirigidas a los clientes y/o corredores, logrando incrementar la satisfacción del asegurado en cuanto al entendimiento del pago de su siniestro o la devolución de su expediente.• Reducción de gastos con la identificación de casos irregulares; brindando comunicación oportuna para evitar nuevas y futuras situaciones similares.• Líder del proceso de reembolsos de Corredores Estratégicos.• Generación de comunicaciones a corredores y clientes.• Velar por el cumplimiento de indicadores de Acuerdo de Nivel de Servicio con corredores y clientes.• Reuniones de feedback con corredores, para identificar oportunidades de mejoras.

• Lider del proceso de reembolsos de Corredores Estratégicos.• Generación de comunicaciones a corredores y clientes.• Velar por el cumplimiento de indicadores de Acuerdo de Nivel de Servicio con corredores y clientes.• Reuniones de feedback con corredores, para identificar oportunidades de mejoras.

Liquidar expedientes de atenciones vía crédito (proveedores).Derivar los rechazos o reprocesos de casos.Coordinar el ingreso de asegurados nuevos para atenciones de Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo.

Diplomatura, Diploma Internacional En Gerencia De Proyectos, Fin De Diplomatura: Octubre 2018

Bachiller, Administración De Empresas