Me apasiona la comunicación, la creatividad y la innovación, así como la mejora continua de la experiencia del cliente a través del viaje que vive por los diferentes procesos que diseñamos. Acompaño a las diversas áreas en su proceso de transformación con el objetivo de construir cultura ágil, centrada en el cliente, con procesos eficientes y humanos; para ellos comparto diversas metodologías que nos permitan automatizar procesos, innovar y conectar con sus clientes mediante una comunicación cercana y auténtica. Desarrollo estrategias de comunicación y planes de acción que brinden mejores experiencias, colaboración entre los equipos y excelentes resultado. Mi propósito es compartir conocimiento y experiencias, aportando confianza, claridad y foco. Mi historia profesional empieza en el área de Selección y Formación después de graduarme como Psicóloga, desempeñado varios cargos principalmente relacionados al área de Recursos Humanos: Selección, Formación – Aprendizaje, Desarrollo,A lo largo de mi trayectoria en participado en diversos proyectos importantes en donde he tenido la oportunidad de poder desarrollar capacidades y competencias que me han permitido lograr reconocimiento y excelentes resultados, entre ellos tenemos: Creación del Centro de Formación Comercial, Programa de Mentoring de Lideres, Programa interno de Coach, Facilitación de Equipos, Talleres y concursos de Innovación y más. Así mismo, he formado parte del Comité de Diversidad e inclusión de la compañía, lo que me ha llevado a ser ponente en varios encuentros relacionados a la Inclusión de personas con habilidades diferentes.Soy Psicóloga, Master en Gestión de Personas, Master en Marketing Digital y MBA. Coach de Equipos y recientemente he participado en programas de Customer Experience y Employee Experience en donde he descubierto un área que me apasiona.Actualmente, inicio con alegría un nuevo dentro de la compañía como Jefe de Innovación, Optimización y Automatización! Después de liderar el área de Experiencia de Cliente Interno, donde tuve la oportunidad de implementar planes y estrategias para instaurar una cultura centrada en el cliente, ahora fusiono estas dos experiencias. Mi objetivo es proporcionar a los equipos herramientas innovadoras que mejoren y optimicen sus procesos, haciéndolos más eficientes y siempre con un enfoque en el cliente.