Fabiola Ferreira Email and Phone Number
Experiência na área de Tecnologia da Informação, tendo como principais atividades desenvolvidas: suporte técnico em projetos do setor varejista em empresa de grande porte, em módulos de governança, sustentação e serviços e licenças.Criação de Manuais e Documentos de processos para apoio nas atividades diárias e automação comercial. Domínio em Demandas e Incidentes, Diagnosticar Problema, Controle e Acompanhamento de Chamado e Atendimento ao Cliente, Gestão de licenças. Análise de monitoramento e acesso remoto para diagnostico através do CMD, Active Directory (AD).Utilização das ferramentas: CA Service Desk Manager, Jira, Lotus Notes IBM, Maximo IBM, Zendesk, Workflow, Zabbix, Grafana, Citrix, Topdesk, P2K, ServiceNow, LinxStorex, Tableau (JETL), SQLSERVER (DQL,DML,DDL). Custodia/Sinqia.
O2B
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Monitoring AnalystO2B Mar 2024 - PresentSão Paulo, BrasilAtualmente, atuo como Analista de Monitoramento na área técnica, utilizando uma variedade de ferramentas avançadas para garantir a eficiência e a continuidade dos serviços de TI. Minhas principais responsabilidades incluem: Monitoramento e análise de sistemas e aplicações. Resolução proativa de incidentes para otimizar o desempenho e a disponibilidade. Ferramentas e Tecnologias: Jira, Datadog, Zabbix, Grafana, Dynatrace, Zendesk, Windows
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Analista ComputacionalPage Interim Do Brasil Oct 2023 - Feb 2024São Paulo, BrasilFunção: Analise de Sistemas Digital - SustentaçãoResolução em divergências sistêmicas, apoio loja (Track & Field)Geração de relatórios diário(Vtex/PagarMe/Sintese(OMS))Ajustes de parâmetros solicitado e suas configurações.
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Analista Computacional PlenoSinqia Oct 2022 - Jul 2023São Paulo, São Paulo, BrasilSustentação de sistema, resolução em divergências sistemas, apontados em formação de CNABs. Geração de relatórios mensais via Job (Pentaho).Sistemas de fundos (Sinqia/Custodia), ajustes de parâmetros solicitado pelos clientes e suas configurações. -
Analista De Suporte N2/ Ponto FocalOtg Open Technologies Group Apr 2022 - Sep 2022São Paulo, São Paulo, BrasilAbertura de loja (TGI Fridays) atraves dos comandos e aplicações.Validação junto ao Noc dos equipamentos e sua funcionalidade sistêmica.Criação de Manual e orientação de usabilidade do sistema para novos colaboradores. Geração de relatórios. -
Analista De Suporte PlenoTecmaster Informática - Consultoria Jan 2022 - Apr 2022São Paulo, BrasilAnálise de sistemas JETL (Projeto Oi) entregar e sustentar produtos em um ambiente complexo, com ênfase inicial no desenvolvimento, monitoramento de jobs, validação de processos de cadeira de jobs, ambiente de processos de dados. Acompanhamento de jobs de processos ponta a ponta. Liberação de condições através do SQL.Ferramentas: BI/Tableau, JETL, SQLSERVER. -
Analista De Suporte N2Art It Intelligent Technology Aug 2020 - Dec 2021São Paulo, BrasilAnálise de sistemas com divergência, extração de erros para analise de problemas, relatório e inclusão de fechamentos (Tesouraria, Recap (SAP), validação (Linx)); gráficos para proporção por período/hora) Perfil: Alteração, validação de perfil, reset. Dynatrace (Análise com equipe Noc para tratativa, alerta de monitoramento) alteração de status *select /Banco de dados. -
Analista Suporte PlenoDisys Brasil Dec 2019 - Jul 2020São Paulo E Região, BrasilFunção: Cadastro de periféricos, backups de equipamentos, instalação de software, acesso remoto, mudanças de layout. Jabber(Cisco) telefonia. Cliente: Banco Pine -
Analista De SuporteTivit Aug 2017 - Dec 2018São Paulo E Região, BrasilAnálise e controle de licenças, instalação e transferência de recursos, aprovação de documentos para liberação, formalização para reset de acesso diretamente com o fornecedor, tratativa de erro, advertência de informação, check list de liberação de senhas e serial, acesso remoto para confirmação de software e licença instalados e controle de chamados. Acesso remoto e inclusão e desinstalação de licenças e software -
Agente De Atendimento Ao ClienteTeleperformance Brasil May 2016 - Jul 2017São Paulo E Região, BrasilFunção: Atuação como suporte de atendimento ao usuário, efetuando ajustes de tarifa em sistemas, e configurações aplicativas, e suporte via e-mail.Ferramenta utilizada: Zendesk. -
Analista De Suporte Técnico PlenoConquest One Ltda Oct 2013 - Jun 2015São Paulo E Região, BrasilFunção: Atuação no Projeto Governança de TI – Via Varejo, trabalhando com demanda de incidenteatravés de formulário via e-mail, avaliar preenchimento correto para liberação de acesso, tratativa de erro, divergência, criação e ou alteração. Requisição de melhoria, revogação e concessão. Acompanhamento do chamado para customização (auxiliar o cliente na configuração). ✓ Ferramenta utilizada: CA Service Desk Manager, Lotus Notes IBM e Maximo IBM.
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Programador TraineeIndra May 2012 - Sep 2013São Paulo E Região, BrasilFunção: Atuação no Projeto Sustentação – Vivo, trabalhando com a infraestrutura Middleware solicitação de mudança, incidente e tratativa de demanda. Mantendo o controle e acompanhamento da execução até o encerramento do chamado.
Fabiola Ferreira Education Details
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Redes De Computadores -
High School Equivalence Certificate Program -
E.E Profª Terezinha Sartori2ºgrau
Frequently Asked Questions about Fabiola Ferreira
What company does Fabiola Ferreira work for?
Fabiola Ferreira works for O2b
What is Fabiola Ferreira's role at the current company?
Fabiola Ferreira's current role is DATA ANALYST | SUPPORT ANALYST | ANALYST N2 | FULL COMPUTATION ANALYST.
What schools did Fabiola Ferreira attend?
Fabiola Ferreira attended Universidade Paulista, Faculdade Impacta Tecnologia, E.e Profª Terezinha Sartori.
Who are Fabiola Ferreira's colleagues?
Fabiola Ferreira's colleagues are Wesley Souza Rocha, Michell Piazza, Robson Ikenaga, Paula Rocha Gutierrez, Bruno Pretes, Thiago Ferreira Silva, Wellington Sousa.
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Fabiola Ferreira
Consultora De Sgi Jr | Engenheira Ambiental E Sanitarista | Saúde, Segurança E Meio AmbienteEmbu Das Artes, Sp1bem.care -
Fabíola Ferreira
Diretor De Vendas E Marketing Na Choco Noir Chocolates | Marketing Communications, CrmSão Paulo, Sp -
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