Fabíola M. Email & Phone Number

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São Paulo, Brasil

Com a missão de potencializar a marca como geradora de negócios, minha atuação compreende:- Branding e Institucional: estratégias e implementações para reforçar a ancoragem da marca em toda a jornada do cliente, espelhamento dos ativos da marca de forma a promover o posicionamento da organização - Gestão de Marketing: liderança do planejamento estratégico e integrado de marketing visando: execução alinhada das iniciativas e desfrutar ao máximo de todo o potencial dos pontos de contato com a marca, monitorando e analisando o desempenho das mesmas. Alocação estratégica do orçamento para sustentação das iniciativas anuais. Frentes: orgânico, SEO, conteúdo, growth, eventos, parcerias, geração de leads, SDR, inteligência de mercado, design- Geração de leads e operação inbound sales (SDR): estrutura e otimização dos processos para geração de leads qualificados, iniciativas recorrentes no pipeline para efetivar a conversão de leads em oportunidades de negócios - Gestão de Parcerias: empresas e associações de intercom alto potencial para fomentar geração de leads- Eventos: gestão estratégica do calendário de eventos, gerenciamento da organização, montagem, cenografia - Gestão do time de Design: atuação ampliada com a proposta do time desenvolvendo soluções by design, hierarquia da marca, criativos por performance, multi formatos, multi canais- Inteligência de mercado: desenvolvimento da área com a finalidade de abastecer a empresa com informações estratégicas, diminuindo tempo de resposta para o mercado, apoiando decisões estratégicas, massificação de insights relevantes de mercado para as equipes internas e stakeholders- Business Owner Nasajon Educacional: plataforma educacional - Participante do Conselho multidisciplinar da organização

São Paulo, Brasil

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Atuação desenvolvendo campanhas comerciais integrando ferramentas internas do banco para a perspectiva de planejamento comercial e o Oracle Responsys, alcançando o aumento da formalização de contratação de produtos via aplicativo Safra Pessoa Física de 40% de aptos para 60% em 4 meses (outubro/2022 à janeiro/2023) estabelecendo um aumento de 50% de conversão no período.As campanhas envolviam automação (martech) entre os sistemas com estratégia focada em contratação de produtos e aumento da produtividade comercial, com tomada de decisão suportada por dashboard automatizado no PowerBi.No desenvolvimento de cada campanha era considerado: regulação do setor financeiro, objetivo da campanha, criativos, seleção de canais ((Site, e-mail, SMS, push notification, aplicativo), mensageria, duração da campanha, seleção de público, experiência desejada.No período de 13 meses desenvolvi diversas réguas de comunicação automatizada com os clientes da base, aumentando o alcance das ofertas e diminuindo o tempo do funil de vendas, com maior qualificação dos leads e interessados e aumento da satisfação em relação à comunicação com clientes, além de aceleração do funil comercial .

São Paulo, Brasil

Durante a licença maternidade da minha Superintendente, liderei a transição do encerramento do contrato de agência de comunicação contratada e, a estruturação de uma agência in-house de marketing digital com uma equipe de 9 pessoas (2 estagiários e 7 analistas).Atendimento a todos os segmentos Pessoa Física do Banco coordenando a execução das campanhas de comunicação de marketing de forma alinhada às prioridades do negócio com foco em alcance de clientes e captação financeira, desenhando as réguas de interação com os clientes levando em consideração os canais mais adequados e com melhor performance para cada tipo de produto.Para a medição dos resultados, consumia dados de ferramentas como Trello, Miro, Figma, Appsflyer que permite uma visão multicanais e acompanhava o monitoramento em dashboards do PowerBi permitindo ver em tempo real a performance das campanhas. Além da perspectiva estratégica de SEO, fazendo uso de ferramentas como: SEMRush e SimilarWeb.Dentre as conquistas a migração da comunicação por correio de Assembleias Gerais de Cotistas de Fundos de Investimentos para o e-mail engajou a base de clientes e reduziu o custo anterior de envio de comunicação física em R$ 2,7 milhões com maior agilidade para o andamento das resoluções das assembleias e melhor experiência para os clientes.#Value Proposition#USP#Jornada do cliente#Critérios de sucesso#Satisfaçãodocliente#NPS#Customerexperience#Clustering#Marketing digital #Digital experience#DataViz#PowerBi#ProductOps#Comunicação Dirigida#ESG#Storytelling

São Paulo, Sp, Brasil

Como Business Owner fui líder da unidade de negócio SaaS da companhia focado em clientes com alto ticket (Enterprise) respondendo por métrica dos times de: marketing, comercial, atendimento e suporte. Mapeamento do mercado, análise de concorrentes, consumo de estudos de mercado como IDC e Gartner, aplicação de pesquisas com a base de clientes e pesquisas de opinião para otimizar a tomada de decisão.Liderança do planejamento estratégico de marketing definindo ações de outbound marketing como eventos para clientes no Eataly, participações em feiras e seminários do setor, publicidade, parcerias, inbound marketing, comunicação dirigida e régua de comunicação, qualificação e nutrição de leads, redes sociais aumentando menções da marca e otimizando SEO do site (reduzindo investimento em tráfego pago) e App Store Optimization ASO.Adicionalmente, liderando a clusterização da base de clientes para uma maior personalização e otimização da experiência dos clientes, adequando o portfólio de produtos e serviços e assim, aumentando o NPS e LTV.#Go-to-Market#Estratégia#CiclodeVida#Marketing de Produtos #ProductManagement#Desenvolvimento de produtos #Lançamento de produtos#Engajamento de usuários #Métricas de negócios #SaaS#Tecnologia

São Paulo Area, Brazil

Planejamento estratégico de soluções para o segmento, com foco em gestão de ofertas.Liderei a consolidação e otimização do mix de produtos, análise dos clientes e concorrência dos produtos e serviços proveniente de 3 empresas adquiridas pela TOTVS, o desenho e concepção de novas ofertas de produtos e serviços tendo como base dados da base de clientes (consumo, uso, engajamento) fornecidos pela equipe de Inteligência de Negócios e acompanhamento de mercado e gerenciamento do lançamento no mercado.Definição da linha de conteúdo e mensagem para o público-alvo e alinhamento com equipes de: SEO, Marketing Digital, Eventos, Redes Sociais, Blog TOTVS.Definição do Go to Market e desdobramento para as equipes necessárias (leads, comercial, suporte, treinamento, etc.).#Inteligência competitiva#Gestão de portfólio de produtos #Planejamento estratégico#Ciclo de vida#Mix de Produtos

São Paulo, Brasil

Com responsabilidades focadas no aumento de market share da TOTVS no setor de provedor de Software ERP, desempenhei no período atividades ligadas à:Monitoramento de players de tecnologia para setor financeiroInteligência de mercadoIdentificação de oportunidades de cross selling, novos produtos e tendênciasApoio ao time de M&A para identificação de target para aquisição

Bogotá,D.C., Bogotá, D.C., Colômbia

Atuação em formato de consultoria em projetos com foco em integração das unidades da América Latina e da otimização da grade de serviços em prospecção de petróleo onshore e offshore.Liderei times nas unidades de Villa Vicencio na Colômbia, Buenos Aires na Argentina e no Rio de Janeiro, no Brasil.Durante o período, foi exercida a reformulação do cenário dos serviços da Companhia e otimização das ofertas visando melhor relacionamento com os grandes clientes, rentabilização das ofertas observando as especificidades locais, monitoramento de concorrentes.#Consultoria#Projetos#Gente e gestão #Desdobramento da estratégia

Como analista, desempenhei responsabilidades focadas em:Identificação do mercado potencialPrecificação: projeções de cenários levando em consideração custos, investimentos, ROIMarketing: atividades de comunicação, compartilhando benefícios e vantagens do novo negócio com assessoria de imprensa, eventos, site da companhiaIdentificação e Monitoramento de concorrentesFornecedores e parceiros estratégicos: avaliação e identificação do potencial para apoiar o projeto do novo negócio

São Paulo, Sp, Brasil

Aprovada no Programa Nacional de Trainee em 2006, atuei em diversos projetos que tinham como objetivo promover experiências para a formação de um líder do futuro. O Programa de Trainee tinha duração de 12 meses e contava com rotação de atuação em diversas áreas da Companhia, mentoria com o Corpo Diretor da empresa, treinamentos formais e, os desafios de negócio eram apresentados em forma de Projetos que visavam redução de custos ou aumento de receita.

Certificate

Especialização

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização

Customer Success Avançado

Inteligência Em Precificação

Master Of Business Administration - Mba

Education record

Ensino Médio

High School Diploma

Especialização