No Banco Itaú, assumi a posição de liderança na jornada de abertura de contas, focando não apenas em garantir a conformidade regulatória, mas principalmente em revitalizar e inovar os processos existentes. Minha atuação foi marcada por:◾Inovação e Desenvolvimento Comercial: Liderança na implementação de estratégias inovadoras que impulsionaram o desenvolvimento comercial do canal. Fui responsável por integrar novas tecnologias e metodologias que aprimoraram significativamente a jornada de abertura de conta, contribuindo diretamente para o crescimento do negócio.◾Cultura de Inovação e Colaboração: Atuei como peça-chave na promoção de uma cultura de inovação, liderando pelo exemplo na adoção de práticas ágeis e colaborativas. Minha gestão incluiu a criação de fóruns executivos para o reporte de resultados e o desenvolvimento do roadmap, reforçando uma cultura de constante evolução e adaptabilidade.◾Experiência do Cliente: Dediquei-me a compreender profundamente as necessidades dos clientes, utilizando abordagens de design thinking para identificar oportunidades de melhoria. Garanti a entrega de uma experiência excepcional ao usuário, através da validação contínua de hipóteses e testes, assegurando que cada ponto de contato refletisse o compromisso do banco com a satisfação do cliente.◾Parcerias Estratégicas: Colaborei estreitamente com parceiros internos e externos para co-criar soluções que atendessem às demandas rápidas do mercado, fortalecendo a proposta de valor do banco e posicionando-nos como líderes em inovação no setor financeiro.

Como Analista de Produtos Sênior, fui responsável por liderar a otimização da jornada de abertura de contas para empresas (PJ) em um ambiente digital. Minha abordagem centrada no cliente e na inovação permitiu-me:◾Gerenciar projetos com foco em melhorar a jornada digital para clientes empresariais, resultando em aumento significativo da satisfação do usuário e eficiência operacional.◾Conduzir dinâmicas de cocriação com equipes multidisciplinares, fortalecendo a cultura de colaboração e inovação dentro da organização.◾Aplicar uma abordagem orientada para o mercado para identificar oportunidades de negócios, desenvolver estratégias de growth e fomentar o desenvolvimento comercial.◾Priorizar a entrega de valor ao cliente e a experiência do usuário, adotando práticas que garantem soluções alinhadas com as expectativas e necessidades do mercado.

Na VR Benefícios, conduzi a evolução da Conta Digital com um olhar abrangente, desde o desenvolvimento inicial até a alavancagem no mercado. Minhas responsabilidades e realizações incluíram:◾Visão Estratégica da Conta Digital: Liderança na concepção e entrega da Conta Digital, focando em inovação e conformidade regulatória, garantindo a integração efetiva de novas tecnologias e abordagens para melhorar o serviço ao cliente.◾Colaboração Cross-Functional: Trabalhei em estreita colaboração com os times de tecnologia e unidades de negócio para desenvolver e implementar projetos que aprimorassem a experiência do usuário, incluindo pilotos controlados e testes A/B.◾Desenvolvimento Comercial e Parcerias: Atuei proativamente na identificação e operacionalização de novos parceiros, enriquecendo o ecossistema da Conta Digital e contribuindo significativamente para o crescimento do canal.◾Liderança em Inovação: Fui responsável pelo benchmarking contínuo do mercado para identificar tendências emergentes e novas tecnologias, utilizando esses insights para informar a gestão de backlog e direcionar o desenvolvimento de produto.◾Gestão de Ciclo de Vida do Produto: Envolvi-me ativamente em todas as fases do ciclo de vida do produto, desde a pesquisa e ideação até a fase de crescimento (Growth), adotando uma abordagem centrada no usuário para garantir a entrega de soluções valiosas e relevantes.◾Design Thinking e Pesquisa de Usuário: Apliquei práticas de Design Thinking em dinâmicas de grupo para explorar oportunidades de negócio, co-criar soluções com os usuários e validar hipóteses, assegurando que nossas inovações refletissem as necessidades reais dos clientes.

Como fundador da USA Ótica, uma plataforma de e-commerce especializada na venda de armações de óculos, liderei a empresa desde sua concepção até se tornar uma marca reconhecida no mercado óptico digital. As principais realizações incluem:◾Estratégia de Negócio: Desenvolvi a estratégia de negócios completa, estabelecendo a USA Ótica como uma referência no mercado de e-commerce para óculos. Implementei um modelo de negócio inovador, focado em proporcionar uma experiência de compra única e personalizada para os clientes.◾Gestão de Campanhas Digitais: Orquestrei campanhas de marketing digital em plataformas como Google Places, Analytics, AdWords e Ads, otimizando constantemente nossas estratégias para maximizar o alcance e a conversão.◾Produção de Conteúdo: Fui responsável pela criação e curadoria de conteúdo em mídias sociais, estabelecendo-as como o principal vetor de conversão da marca. Através de conteúdo relevante e engajador, fortaleci a presença online da USA Ótica e estabeleci uma comunidade leal de seguidores.◾Formação de Parcerias: Estabeleci parcerias estratégicas com fornecedores e parceiros, ampliando a capilaridade da USA Ótica tanto no ambiente físico quanto digital. Essas colaborações foram cruciais para oferecer uma ampla variedade de produtos de alta qualidade e para atender clientes em todo o território nacional.Essa jornada empreendedora não só consolidou minha habilidade de transformar ideias em negócios viáveis como também reforçou minha competência em navegar pelo ecossistema digital, promovendo crescimento e inovação no setor de e-commerce óptico.

Na Avaya, desempenhei um papel crucial como Analista de Desenvolvimento de Negócios, liderando iniciativas estratégicas para impulsionar a inovação e o crescimento dentro de uma vertical específica. Minhas principais contribuições foram:◾Liderança e Gerenciamento de Equipe: Supervisionei dois reportes diretos, coordenando esforços de equipe para alcançar objetivos estratégicos e operacionais. Estabeleci um ambiente colaborativo que promoveu o desenvolvimento profissional e a eficiência da equipe.◾Gestão de Projetos Customizados: Liderança em projetos internos focados na criação de soluções customizadas para clientes, assegurando a conformidade com a lei Sarbanes-Oxley. Meu gerenciamento resultou em auditorias bem-sucedidas, sem pontos de atenção, destacando a qualidade e a precisão do meu trabalho.◾Análise Financeira e de Viabilidade: Responsável pela elaboração de planos de viabilidade financeira e de oportunidades para projetos locais. Minha abordagem analítica e atenção aos detalhes asseguraram a tomada de decisão baseada em dados sólidos, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa e a melhoria dos KPIs.◾Inovação em Gestão Fiscal: Co-liderei a implantação de uma nova ferramenta de gestão de impostos, visando aumentar a previsibilidade e maximizar a receita. Este projeto aprimorou significativamente a eficiência dos processos de importação e adaptação aos diversos regimes tributários, reforçando a competitividade da empresa no mercado.Esta experiência na Avaya não só reforçou minha capacidade de liderar equipes e projetos complexos com sucesso mas também consolidou minha habilidade em implementar estratégias que resultam em crescimento tangível e inovação operacional.

Durante meu estágio, assumi responsabilidades fundamentais que contribuíram para o desenvolvimento da minha carreira profissional. Meus principais papéis e realizações incluíram:◾Gestão de Contratos e Propostas: Fui encarregado do controle rigoroso de contratos e propostas, garantindo a precisão e a conformidade dos documentos. Essa responsabilidade aprimorou minhas habilidades organizacionais e atenção aos detalhes.◾Suporte ao Time Comercial: Participei ativamente de visitas comerciais, fornecendo suporte vital ao time. Esta experiência permitiu-me absorver diretamente as necessidades dos clientes, traduzindo-as em projetos e entregáveis que refletiam suas expectativas.◾Relatórios de KPIs e Monitoramento de SLAs: Elaborei e apresentei relatórios de acompanhamento de KPIs e monitoramento de SLAs, contribuindo para a análise de desempenho e identificação de áreas para melhoria contínua.