Fabione Gomes Soares Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Gestão das atividades do time de consultores de ERP/SAP e indicadores operacionais da área, como acordos de SLA, controle de backlog, evolução do nível de serviço e todos os demais indicadores relacionados ao atendimento e estabilidade do ambiente produtivo.Gestão de incidentes e problemas, garantindo que as soluções implementadas sejam sustentáveis e minimizem a recorrência de problemas.Atuar como ponto de contato para escalonamento de problemas críticos e coordenar a resposta rápida e eficaz para minimizar impactos nos negócios.Liderança ágil e condução dos ritos de agilidade do Scrum e Kanban, como daily, review e planning e toda a gestão das sprints do Time de Operação.Aferiação de indicadores como burndown, cycle e lead time, throughput e taxa de retrabalho. Gestão e priorização do backlog mantendo uma comunicação eficiente com os stakeholders internos e externos, reportando o status dos projetos e demandas, gerenciando expectativas e garantindo alinhamento.Liderança de squad, avaliando as demandas priorizadas, considerando, além dos critérios funcionais e técnicos, a capacidade do time, e retornar o roadmap de atendimento para os key users.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Condução do time de consultores de ERP/SAP na identificação das melhores alternativas a serem utilizadas pelas áreas de negócio em seus processos de trabalho no S4/Hana.Atuar junto a Gerência na garantia do cumprimento dos acordos de SLA, controle de backlog, evolução do nível de serviço e todos os demais indicadores do time, em especial, os ligados ao atendimento de chamados e estabilidade do ambiente produtivo.Responsável pela condução dos ritos de agilidade do Scrum e Kanban, como daily, review e planning, gestão das sprints do Time de Operação, estimulando, aprimorando e disseminando o conhecimento, na promoção da agilidade e na obtenção de resultados eficazes.Liderança de squad, avaliando as demandas priorizadas, considerando, além dos critérios funcionais e técnicos, a capacidade do time, e retornar o roadmap de atendimento para os key users.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Exercendo papel importante na implantação SAP S4/Hana na Drogaria Araujo, atuei no levantamento e especificação de requisitos, construção dos processos de negócios junto as áreas usuárias, condução de testes unitários e integrados e resolução de impedimentos técnicos e de negócios sempre na busca da solução mais aderente e standard possível.Responsável pelas interfaces de sistema entre o legado e o SAP e do levantamento de requisitos da grande maioria das cargas entre sistemas.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Liderança de equipe multidisciplinar composta por 8 profissionais de TI, provendo suporte, manutenção corretiva e evolutiva em soluções próprias e de terceiros, com destaque RM/TOTVS, MasterSaf DW e OneSource.Responsável por garantir a disponibilidade, integridade e performance de todos os sistemas de backoffice que suportam a operação e negócios sob minha gestão.Coordenar os projetos de sistemas de Tecnologia ligados a sustentação.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Coordenação de equipe composta por 7 analistas.Suporte de segundo nível a todos as soluções de software em produção na empresa, com destaque para: CorporeRM da TOTVs, Sistema de Frente de Loja e Sistema emissor de NF-e.Garantia da qualidade dos softwares desenvolvidos pela empresa assegurada pela equipe de QA.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Análise e suporte ao ERP TOTVs, Linha RM, garantindo o bom funcionamento de todas as soluções.

Vespasiano, Minas Gerais

Prestação de suporte e garantia do bom funcionamento de todas as soluções da TOTVs, linha RM, na empresa.Aliando a experiência com sistemas integrados, banco de dados T-SQL e gestão de projetos, ao bom conhecimento de rotinas administrativas e da legislação vigente, utilizei os sistemas para agregar valor ao negócio da empresa, otimizando processos, integrando rotinas, realizando estudos de forma a diminuir custos, aumentar a produtividade e suprir a área estratégica de informações essenciais e confiáveis.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Suporte aos demais técnicos do setor, quando os mesmos não conseguiam sanar a(s) dúvida(s) do cliente e, também, sendo um dos contatos com o setor de Desenvolvimento dos Sistemas, propondo melhorias e expondo falhas.Apoio ao setor de implantação, executando atividades de Consultoria, Suporte e Implantação, nas soluções de Folha, Ponto e RH, diretamente no cliente.