Responsável pela Coordenação de toda a operação de cobrança, administrando mais de 3.000 contratos nos empreendimentos comerciais do grupo como, Galerias Comerciais dos Hipers, Shopping Butanta e Shopping Jardim Pamplona, mais de R$ 140 milhões de contas a receber e recentemente assumindo também toda operação de cobrança do Grupo BIG com mais R$ 90 milhões de contas a receberCoordenador de equipe de 12 colaboradores diretos, 2 agências de cobrança e 4 escritórios de cobrança… Show more Responsável pela Coordenação de toda a operação de cobrança, administrando mais de 3.000 contratos nos empreendimentos comerciais do grupo como, Galerias Comerciais dos Hipers, Shopping Butanta e Shopping Jardim Pamplona, mais de R$ 140 milhões de contas a receber e recentemente assumindo também toda operação de cobrança do Grupo BIG com mais R$ 90 milhões de contas a receberCoordenador de equipe de 12 colaboradores diretos, 2 agências de cobrança e 4 escritórios de cobrança judicial.Responsável pela análise de indicadores de inadimplência bruta e liquida, PCLD e contas a receber, para definir a melhor estratégia de cobrança, visando sempre a redução desses indicadoresResponsável pelo acompanhamento e solução dos processos judiciais (ações de cobrança, execução e despejo).Responsável pelo processo de cobrança com foco no negócio, visando identificar oportunidades de melhoria da operação para redução da inadimplência e retenção de clientes.Desenvolvimento de estratégias para redução dos valores da inadimplência mensal e PCLD.Gestão de pessoas com foco no desenvolvimento de carreira e resultados.Responsável pela apuração do fechamento da PCLD mensal. Responsável pela realização de forecast semanaisExperiência no processo de automatização de régua de cobrança, fases da régua e sistemas CRM.Responsável pela Análise de crédito e financeiro das propostas comerciais (novos negócios), visando minimizar os riscos financeiros e inadimplência.Participação ativa no projeto de implementação de garantias contratuais (fiador, seguro fiança, carta fiança e Capitalização) para novos contratos com riscos potenciais de inadimplência.Responsável no processo de contratação de agências de cobrança para realização de projetos estratégicos voltados a recuperação de carteiras com débitos baixados em White OFF (WO) e ESCOB.Responsável pela realização de comitês de inadimplência para aprovação de propostas de pagamento com participação da diretoria financeira e comercial. Show less

Atuação no segmento grandes contas (B2B) e responsável pela gestão da operação terceirizada de cobrança. Gestão de uma carteira com mais de 4 mil clientes, com mais de R$ 500 milhões de contas a receber e R$ 48 milhões de PDD.Experiência no atendimento de clientes Grandes, Contas, Financeiro e Governo Federal, Estadual e Municipal com reuniões presenciais com os diversos tipos de clientes visando a negociação do pagamento para redução do contas a receber e consequentemente redução da… Show more Atuação no segmento grandes contas (B2B) e responsável pela gestão da operação terceirizada de cobrança. Gestão de uma carteira com mais de 4 mil clientes, com mais de R$ 500 milhões de contas a receber e R$ 48 milhões de PDD.Experiência no atendimento de clientes Grandes, Contas, Financeiro e Governo Federal, Estadual e Municipal com reuniões presenciais com os diversos tipos de clientes visando a negociação do pagamento para redução do contas a receber e consequentemente redução da PDD.Atuação em comitês gerenciais voltados para visão End to End, mapeando os problemas de causa raiz e destinando para solução efetiva.Responsável pela redução da PDD e contas a receber, desenvolvimento de estratégias de cobranças, interações diretas com áreas internas visando melhorias da cadeia do processo para redução do nível de inadimplência. Realizei trabalhos em parcerias com área comerciais, faturamento, analise de contas, service manager entre outras, para solução das contestações dos clientes para negociar o pagamento dos valores pendentes.Defesas do planejamento estratégico de cobrança e tomada de decisão das ações em fóruns executivos e com área comercial.Análise e implantação de relatórios de produtividade, indicadores e relatórios gerenciais (Forecast)Gestão de equipes terceirizadas de negociadores. (Accenture – 38 recursos). Show less

Responsável pelo controle e atuação operacional da carteira de cobrança no segmento de clientes grandes contas. (B2B)Forte atuação junto à força de vendas com foco na recuperação de clientes, garantindo aumento de receita e redução de contas a receber e PDD.Elaboração de relatórios gerenciais com a posição de dívida dos clientes e apontamentos das ações de cobrança realizadas, controlando os indicadores de cobrança.Reuniões e visitas a clientes para negociação e acordos de… Show more Responsável pelo controle e atuação operacional da carteira de cobrança no segmento de clientes grandes contas. (B2B)Forte atuação junto à força de vendas com foco na recuperação de clientes, garantindo aumento de receita e redução de contas a receber e PDD.Elaboração de relatórios gerenciais com a posição de dívida dos clientes e apontamentos das ações de cobrança realizadas, controlando os indicadores de cobrança.Reuniões e visitas a clientes para negociação e acordos de pagamento.Experiência de 5 meses como coordenador interino de cobrança, liderando equipe com 6 analistas. Show less

Realização de escrituração de livros fiscais de entrada e saídaApuração de impostos como ICMS e ISSResponsável pela elaboração e entregas de declarações obrigatórias como GIAS / DES / SINTEGRA/ Arquivo Magnético de Substituição Tributária.Contabilização de Notas Fiscais de entrada e saída e envio de Notas Fiscais Eletrônica a Prefeitura.

Analista de Cobrança – Dez/01 à Maio/04• Cobrança de clientes corporativos grandes contas, com atuação em todo processo e negociação direta com os clientes • Realização de negociações e acordos de pagamento com clientes, através de reuniões presenciais• Realização de análise de faturamento e apresentação de processos jurídicos de clientes inadimplentesAtendimento a Clientes - Maio/99 à Dez/01• Atendimento a clientes corporativos, direcionamento para solução de… Show more Analista de Cobrança – Dez/01 à Maio/04• Cobrança de clientes corporativos grandes contas, com atuação em todo processo e negociação direta com os clientes • Realização de negociações e acordos de pagamento com clientes, através de reuniões presenciais• Realização de análise de faturamento e apresentação de processos jurídicos de clientes inadimplentesAtendimento a Clientes - Maio/99 à Dez/01• Atendimento a clientes corporativos, direcionamento para solução de reclamações voltadas a erros de faturamento.• Coordenador de pesquisa de satisfação de clientes.• Realização de atividade de auditoria e monitoração do departamento de call center no setor de Back Office Show less