He estado involucrado en la rentabilización de áreas de operaciones en distintos sectores y en los últimos años mucho mas en áreas de contacto a clientes, implementando soluciones para hacer mas eficiente las áreas de contacto telefónico así como canales digitales involucrando IA, tanto en inbound como outbound para B2B y B2C atendiendo clientes con necesidad de ejecutar campañas de contacto a clientes para:- Calificación de leads- Procurar datos de tomadores de decisión de áreas relevantes- Actualizar bases de datos- Ejecutar encuestas de satisfacción- Promocionar productos- Convocatoria a eventos presenciales y virtuales- Recibir solicitudes para servicio al cliente, - Agendamiento clínico y comercial- Toma de pedidos para preventa de productos de consumo masivo Si no tienes claro si es mejor tercerizar tu operación de Contact Center o mantenerla Inhouse, te puedo ayudar con el análisis y si la mejor decisión es gestionarlo con terceros, lo podemos hacer a través de Fiumi Connect, en donde logramos contacto efectivo con clientes y usuarios a través de diferentes canales, con indicadores de gestión y transparencia.