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Fabio Rios Monroy is listed as Implemento contacto efectivo con clientes y usuarios / Ayudo a empresas a rentabilizar las operaciones de contact center, chatbots, plataformas digitales. at Fiumi Connect, a with 8 employees, based in Colombia. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Fabio Rios Monroy.
Fabio Rios Monroy previously worked as Gerente comercial at Fiumi Connect and Gerente de Operaciones y Distribución B2B at Organización Carvajal. Fabio Rios Monroy holds Programa De Direccion Gerencial, Gerencia from Inalde Business School.
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He estado involucrado en la rentabilización de áreas de operaciones en distintos sectores y en los últimos años mucho mas en áreas de contacto a clientes, implementando soluciones para hacer mas eficiente las áreas de contacto telefónico así como canales digitales involucrando IA, tanto en inbound como outbound para B2B y B2C atendiendo clientes con necesidad de ejecutar campañas de contacto a clientes para:- Calificación de leads- Procurar datos de tomadores de decisión de áreas relevantes- Actualizar bases de datos- Ejecutar encuestas de satisfacción- Promocionar productos- Convocatoria a eventos presenciales y virtuales- Recibir solicitudes para servicio al cliente, - Agendamiento clínico y comercial- Toma de pedidos para preventa de productos de consumo masivo Si no tienes claro si es mejor tercerizar tu operación de Contact Center o mantenerla Inhouse, te puedo ayudar con el análisis y si la mejor decisión es gestionarlo con terceros, lo podemos hacer a través de Fiumi Connect, en donde logramos contacto efectivo con clientes y usuarios a través de diferentes canales, con indicadores de gestión y transparencia.
Listed skills include Microsoft Office, Liderazgo De Equipos, Microsoft Excel, Estrategia Empresarial, and 12 others.
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Bogotá D.C., Colombia
Responsable de los resultados de la Compañía, buscando crecimiento comercial y expansión nacional e internacional.Garantizar con el equipo, la estabilidad y continuidad en la operaciónConformación del recurso humano clave de la Compañía
Bogotá / Colombia
- Hacer la investigación de clientes potenciales en empresas y tomadores de decisión en sectores industriales, como empaque, plástico y metalmecánica en Colombia, México, Argentina, Chile, Perú y Ecuador, con la finalidad de crecer y tener mayor cobertura con nuestros productos llegando a usuarios-clientes adecuados.- Controlar los procesos de distribución logística en Colombia y el exterior, que incluyen la exportación de productos hacia América Latina/USA.- Realizar seguimiento a indicadores de gestión y calidad en todas las fases de los procesos.- Acompañar al equipo de trabajo en la correcta ejecución de las tareas y en el cumplimiento de políticas de operación.- Dirigir con la empresa BPA Worldwide, las auditorías que certifican la integridad y calidad en la información de usuarios calificados y de distribución logística.- Controlar el presupuesto de costos y gastos de nueve (9) centros de costos.- Participar en el proyecto de Protección de Datos Personales de la Compañía.
- Liderar la investigación y análisis de oportunidades de negocio, - Benchmarking y análisis de mercado, a fin de determinar nuevos proyectos para lograr crecimiento en rentabilidad- Desarrollar un canal alterno para mejorar la exhibición y venta de productos especializados- Hacer planeación y ejecución de estrategias de penetración y distribución en Colombia para productos de suscripción- Participar en la definición del proyecto de Inteligencia de Negocios para la Compañía
- Acompañar la implementación de nuevos procesos para mejorar resultados de las áreas dependientes de la Vicepresidencia Comercial y Financiera- Realizar manuales de procedimientos y emisión de políticas sobre los procesos implementados o rediseñados- Implementar proyecto para mejorar la productividad en almacenes, ligado a salario variable.- Liderar el proyecto de activos fijos de la Compañía a nivel nacional
Bogotá
- Realizar análisis y mejoramiento de procesos en las áreas de cartera, captaciones y control financiero, haciendo seguimiento a procedimientos implementados.- Elaborar manuales de procedimientos y de usuario.- Rediseñar e implementar a nivel nacional el proceso automático de seguros crediticios, participando en la definición, puesta en marcha, capacitación operativa a nivel nacional y posterior seguimiento- Acompañar la implementación y puesta en marcha del proceso del sistema desmaterializado de DECEVAL.
Other employees you can reach at fiumiconnect.com. View company contacts for 8 employees →
María Paula Moreno Gómez
Colleague at Fiumi ConnectBogota, D.C., Capital District, Colombia
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JV
Julian Velasquez
Colleague at Fiumi ConnectBogota, D.C., Capital District, Colombia
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YA
Yesika Alexandra Narvaez Alvarado
Colleague at Fiumi ConnectBogota, D.C., Capital District, Colombia
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LD
Lorena Diaz
Colleague at Fiumi ConnectBogota, D.C., Capital District, Colombia
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JC
Juan Camilo Posada
Colleague at Fiumi ConnectColombia
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PA
Paola Andrea
Colleague at Fiumi ConnectColombia
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PY
Paula Yesenia Cortés Rodríguez
Colleague at Fiumi ConnectBogota, D.C., Capital District, Colombia
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AH
Angel Herazo
Colleague at Fiumi ConnectBogota, D.C., Capital District, Colombia
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Fabio Rios Monroy works for Fiumi Connect.
Fabio Rios Monroy is listed as Implemento contacto efectivo con clientes y usuarios / Ayudo a empresas a rentabilizar las operaciones de contact center, chatbots, plataformas digitales. at Fiumi Connect.
Fabio Rios Monroy is based in Colombia while working with Fiumi Connect.
Fabio Rios Monroy has worked for Fiumi Connect, Organización Carvajal, Legis Editores, Carulla Vivero S.A., and Lloyds Bank Private Banking.
Fabio Rios Monroy's colleagues at Fiumi Connect include María Paula Moreno Gómez, Julian Velasquez, Yesika Alexandra Narvaez Alvarado, Lorena Diaz, and Juan Camilo Posada.
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Fabio Rios Monroy at Fiumi Connect, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
Fabio Rios Monroy holds Programa De Direccion Gerencial, Gerencia from Inalde Business School.
Fabio Rios Monroy is listed with skills including Microsoft Office, Liderazgo De Equipos, Microsoft Excel, Estrategia Empresarial, Team Leadership, Management, Business Strategy, and Strategic Planning.
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