Customer Support Engineer (Level 3)
Current- Fournir et assurer un support technique aux clients utilisant les solutions OneAccess - Analyser les problématiques client et en identifier la cause - Intervenir auprès des équipes R&D si besoin pour la résolution de bugs ou autres anomalies - Servir d'interface entre les differentes parties - Représenter OneAccess comme spécialiste produits et technologies - Se déplacer si besoin sur site pour l'assistance et/ou le support - Assurer la formation des équipes techniques client - Participer aux tests de validation dans les labs OneAccess ou/et chez le client - Participer aux action avant-ventes (démonstrations client et Proof of Concept) - Elaborer de la documentation technique (Supports de formations, Test plans, Application notes...)