Fabrice Trinité Email & Phone Number

Rosny-Sous-Bois, Île-De-France, France

## REFONTE DU SITE OFFICEDEPOT.FR ##⚙️ Directeur de projet pour la création et le lancement du nouveau site officedepot.fr, intégrant une approche omnicanale. Pilotage du projet depuis la conception jusqu'au déploiement, avec un accent sur l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle.⚙️ Sélection et implémentation des technologies : CMS (Planet Proximis), PIM (Quable), ERP (Business Central) et PSP (Adyen). Définition et exécution de la stratégie technique en partenariat avec l'intégrateur Zento, assurant des transitions fluides et une intégration efficace.⚙️ Optimisation des processus opérationnels pour renforcer l'efficience du site. Mise en place de protocoles de contrôle qualité pour garantir la stabilité et la performance post-lancement.## SAV & EXPERIENCE CLIENTS ##🤝🏻 Lancement et management du service client et SAV, établissant de nouveaux standards pour le support client et renforçant la fidélisation et la satisfaction clients.⭐ Relance de la gestion des avis clients par l'intégration de Partoo, conduisant à une amélioration significative de l'engagement client et de la e-réputation.## MARKETING DIGITAL ##🌍 Refonte de la stratégie publicitaire digitale : sélection et direction d'une agence spécialisée pour maximiser l'efficacité des campagnes Google Ads.🌍 Conception et exécution de la stratégie SEO pour améliorer la visibilité et le trafic organique, alignée avec les objectifs de croissance à long terme.📧 Innovation en marketing digital : pilotage de l'intégration du CRM de marketing automation GetResponse Max pour dynamiser l'engagement client et les conversions.## MANAGMENT & CODIR ##👊🏻 Leadership d'une équipe pour assurer une performance site optimale et atteindre les objectifs stratégiques fixés par les actionnaires.👨🏻‍💼 Membre actif du Comité de Direction, jouant un rôle clé dans la définition des orientations stratégiques de l'entreprise.

Villepinte

Développement du business retail online du groupe Office DEPOT : en 2020, CA de + de 23M€, + de 150K transactions et + de 4M de visites.Management d’une équipe de 6 à 8 personnes :o Un trafic manager pour générer du trafic qualifié grâce à un budget marketing de xM€.o Deux webmarchands pour la gestion des mises en avant, SEO et rebates fournisseurs.o Un responsable du contenu, qui a en charge toute la base produits d’environ 10K skus.o Une responsable onsite marketing, qui a en charge toute l’animation du site, bannières, boutiques spécialisées et AB tests.o Et entre un à trois alternants qui aident au quotidien sur des sujets comme le contenu ou le webdesign.Référant business du projet de replatforming sous SalesForce Commerce Cloud. Participation à la rédaction du cahier des charges et backlog. Responsable de la validation de l’UX, la DA et des recettes des sprints. Ce nouveau projet est un Big Bang : changement du front, de l’ERP (SAP), du PIM (Akeneo) et du PSP.Lancement d’un système de e-réservation avec SoCloz en moins de 2 mois.Membre du CODIR.

Villepinte

Responsable des mises en avant sur les homepages, à l’intérieur des sites et des boutiques : o Coordination de la production graphique avec les webdesigners.o Coordination des offres produits avec les webmarchands.Responsable des événements spéciaux, comme : l’anniversaire, la rentrée des classes, Noël.UAT lors de nouvelles versions du site.Gestion de la page Facebook Office DEPOT.Formation management de 6 jours : Leadership Essentiel (société AVANCE)

Villepinte

Gestion et optimisation des campagnes SEA et optimisation des programmes d’affiliation.Gestion des flux produits des Shopbots et optimisation des CPC.Gestion et optimisation des campagnes de Retargeting.Suivi des KPI web analytics (Google Analytics et Coremetrics).Lancement du nouveau Store Locator.Responsable du Multi-Variable Testing et A/B Testing.

Villepinte

Création et mise en place de procédures en vue de normer et d'optimiser la qualité des contenus et du référencement naturel (SEO).Organisation et suivi des créations des catalogues produits web (14 000 références) : descriptions, argumentaires, caractéristiques techniques, images, Cross-sell...Optimisation de la hiérarchie produit et des résultats du moteur de recherche interne (SERPs).Gestion des nouvelles versions des sites (traductions, relecture, tests utilisateurs...).Mise en avant des produits sur les pages d’accueil en collaboration avec le Merchandising.Responsable projet anniversaire avec jeu concours et relais Facebook.

Villepinte

Maintenance du catalogue web Office DEPOT.Etroite collaboration dans le projet de refonte du site Viking DIRECT : benchmark en vue d’améliorer l’ergonomie, le design et les fonctionnalités. Mise en place de ce nouveau design : traductions, relecture, tests utilisateurs.Conception, envoi et suivi des campagnes d’e-mailing.Lancement et gestion des campagnes de référencement SEA, Display et des programmes d’affiliation.Lancement du Store Locator.Relations quotidiennes avec le Merchandising, l’Art Department, le Marketing, les développeurs web (France, Europe et USA) et support technique du Centre d’appels.

Conseil et vente