Fabrice Horen Email & Phone Number

Lille, Hauts-De-France, France

🔸Responsable du développement commercial du département fourniture de bureau, consommable informatique et aménagement de bureau.---------------Activités principales :- Elaboration et mise en œuvre des politiques d'achat & commerciale- Suivi et analyse des performances économiques- Négociations commerciales (achats & ventes)- Pilotage et encadrement des équipes Achats, Logistiques et Commerciales- Animation et développement de la force de vente- Elaboration et mise en place du plan marketing opérationnel- Gestion des clients grands comptes- Garant de la satisfaction clients

Région De Lille, France

🔸Responsable de l'offre, des achats, du marketing produits et du développement des ventes sur le marché Impression et outils de Communication.---------------Réalisations :📊 Croissance de 10% par an de l'activité par une évolution de la stratégie commerciale et de la politique d'achats.★ Elargissement de l'offre produits/services (impression grand format, outils communications digitales pour les TPE/PME, service d'impression à distance ...)★ Optimisation des gains à l’achat et baisse des stocks de 15%★ Mise en place d'une offre e-commerce avec une progression de 50% par an★ Optimisation du parcours client (communication personnalisée, digitalisation des outils, amélioration de la prise en charge client...)★ Création du nouveau concept store et pilotage des remodlings & ouvertures de magasin.★ Modification des profils de recrutement et formation des équipes selon une cartographie des compétences individuelles★ Evolution des outils techniques (de production, de création graphique, d'organisation ...)📊 Ces actions ont permis d'augmenter la quote-part marge de l'activité commerciale de 7 points.---------------Activités principales :- Elaboration et mise en oeuvre de la politique d'achats- Animation d’une équipe de chefs de produits- Pilotage des budgets (stock, de la marge et du chiffre d’affaires...)- Mise en place d’opérations marketing omnicanal (de fidélisation et de prospection)- Supervision des 37 magasins (ressources humaines & techniques et activité commerciale)- Amélioration des conditions d’achats- Animation/formation des équipes opérationnelles- Mise en place et pilotage des projets

Région De Lille, France

🔸Responsable des achats et du développement commercial du groupe produits Atelier Impression.---------------Réalisations :📊 Amélioration de la marge de 9 points par à un gain à l'achat et à une augmentation des volumes de vente.★ Rationalisation des fournisseurs★ 1er retailer de France en impression 3D★ Audit de l’ensemble des magasins du réseau et mise en place d’un plan d’action personnalisé★ Mise en place de l’ethnomarketing sur des sujets comme l’expérience client, l’offre, les prix ...★ Acquisition de 10 000 nouveaux clients par an grâce au démarchage d’une nouvelle cible client★ Mise en place de réunions de travail trimestrielles avec les experts métiers opérationnels★ Organisation d’une convention annuelle pour former une centaine de vendeurs---------------Activités principales :- Construction et évolution des gammes de produits- Analyse et pilotage de l'activité commerciale (chiffre d’affaires, marge et stock)- Amélioration du merchandising et du marketing produits- Mise en place d’opérations commerciales- Contact quotidien avec les équipes réseaux (magasin et digitale)- Déplacement magasin et réalisation de formation & d’audit de compétences- Développement des relations commerciales avec les partenaires- Négociations commerciales

Lille & Lens, France

🔸Responsable des résultats économiques d'un magasin.---------------Réalisations :★ Direction du deuxième magasin de l'enseigne avec un CA de 5,5 K€★ Référent sur la vente des services associés à forte valeur de marge---------------Activités principales :- Animation d’une équipe d’une vingtaine de personnes- Pilotage et analyse de l’activité commerciale (trafic, accueil client, chiffre d’affaires, marge, stock …)- Recrutement et formation des collaborateurs- Suivi financier et administratif du magasin- Relation avec les équipes support (marketing, achats, finance, ressources humaines, travaux)- Superviser les opérations marketing (mise en avant produits, approvisionnement)

Arras, Saint Quentin, Bruay-La-Buissiére & Calais, France

🔸Responsable de l’activité commerciale d’un magasin.---------------Réalisations :★ Participation au nouveau concept de magasin : surface de vente réduite, équipe polyvalente & polycompétente et autonomie dans la gestion logistique & administrative★ Très régulièrement sur les podiums régionaux concernant les indicateurs commerciaux (satisfaction clients, ventes liées, extensions de garantie, financements ...)★ Refonte de l'agencement et du merchandising du magasin afin d'accroître les ventes complémentaires et additionnelles---------------Activités principales :- Animation d’une équipe de vendeurs d’une douzaine de personnes- Formation des collaborateurs aux techniques de la vente- Accueillir, conseiller les clients et participer aux activités de vente- Analyse et pilotage des indicateurs commerciaux- Réalisation d’une veille concurrentielle quotidienne- Optimisation de la gestion des rayons, des stocks et du niveau de qualité du magasin