Profissional de Suporte Helpdesk com sólida experiência em suporte técnico, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Atuei em empresas como Onmotor, Colégio Dom Bosco e Colégio Aliado, onde desenvolvi habilidades em diagnóstico de hardware/software, gerenciamento de tickets e documentação técnica. Expertise em sistemas operacionais e redes, com foco em garantir a continuidade dos serviços e a satisfação do cliente.Competências comportamentais como comunicação assertiva, adaptabilidade, organização e trabalho em equipe são minhas forças, garantindo um atendimento ágil e eficiente. Possuo conhecimento em ferramentas de suporte como Zendesk e TeamViewer, além de experiência em estratégias de customer success, upsell e cross-selling.Estou sempre em busca de aprimorar minhas habilidades técnicas e desenvolver soluções inovadoras para problemas técnicos, contribuindo para a melhoria contínua e a excelência no atendimento.