• Gestão de carteira de clientes.• Acompanhamento de produção gráfica. • Elaboração de briefings e controle de cronograma.• Condução e validação de projetos.• Desenvolvimento de campanhas online e offline.• Gerenciamento de entregas dos planos de mídia.• Criação de apresentações internas e externas.• Elaboração e produção de eventos,feiras e convenções.• Elaboração de propostas comerciais. • Desenvolvimento de campanhas institucionais. • Atuação com as plataformas: Trello, Google Drive, Wetransfer

Estagiário em prática e vivência de atendimentos odontológicos no Centro de Especialidades Odontológicas Centro Sul de Belo Horizonte.

• Análise de performance, através da gestão de atividades com as partes interessadas e áreas de interface: Qualidade, Comercial, Logística, Marketing,Comunicação, Jurídico, Operações, Fornecedores, Agência de Design e Regulatória, Empresas Terceiras. • Gestão de todas as etapas de desenvolvimento de bens de consumo, garantido os prazos de lançamento e cumprimento dos pré-requisitos especificados.• Análise de categorias,vendas, rentabilidade, precificação e abastecimento. A fim de identificar oportunidades para lançamento de produtos de marcas própria, definindo o portfólio de produtos a ser desenvolvido com seu respectivo posicionamento de preço de venda, volume e margem comercial. • Análise técnica e sensorial de produtos prospectados, ingredientes e embalagens, além da avaliação do nível de conformidade fabril e programas de qualidade.• Análise de custos, incluindo tributação, formação de preço de venda, margem e rentabilidade.• Elaboração de briefings de produto e embalagem (layout, material e rotulagem), para definição de portfólio e posicionamento.• Negociação com fornecedores e apoio durante contrato, cadastro e pedidos, com suporte à áreas de Operações, Marketing e Comunicação no lançamento de novos itens.• Acompanhamento de Resultados.• Gestão de produto (formulação, embalagem, qualidade) em busca de oportunidades para melhoria e inovações.• Gestão de portfólio com análise de performance, rentabilidade, posicionamento e abastecimento.• Diagnósticos e planos de ação para melhoria de performance dos itens em linha.• Relacionamento com as áreas internas do varejista,atacadista,farma, distribuidor, indústria. • Atuação com as plataformas: ClickUp, Slack.

• Elaboração e gestão de processos operacionais para a captação de novos clientes.• Gestão de equipes em Home Office.• Ministração de treinamentos e desenvolvimento de equipes.• Análises de riscos estratégicos e comerciais.• Gestão de folhas de ponto. • Monitoria de ligações afim de garantir a execução dos processos. • Execução do pipeline de vendas. • Desenvolvimento de planos para prospecções de novos clientes.• Condução de estratégias para recuperações de clientes inativos.• Elaboração de planos de argumentações e fechamentos de vendas.• Gestão da carteira de clientes. • Acompanhamento diário de níveis de conversões em negociações realizadas.• Acompanhamento de KPIs – indicadores de produtividade,conversão e tempos médios de atendimentos.• Elaboração de planilhas e relatórios gerenciais.• Atuação com as plataformas: CRM Oracle,Sênior, SysAid,CMS.

• Elaboração e gestão de processos operacionais de televendas.• Monitoria de ligações afim de garantir a execução dos processos.• Análises e controle de riscos comerciais.• Gestão de equipes em Home Office. • Gestão de folhas de ponto. • Definições de argumentações para vendas de novos serviços.• Monitoramento de tempos médios de atendimentos.• Execução do pipeline de vendas. • Gestão da carteira de clientes. • Avaliações contínuas de níveis de conversões em negociações.• Desenvolvimento de planos contínuos e emergenciais.• Ministração de treinamentos e desenvolvimento de equipes.• Mapeamento de processos e implantação de novas filiais. • Acompanhamento de KPIs – indicadores de produtividade e conversão.• Elaboração de planilhas e relatórios gerenciais.• Atuação com as plataformas: Siebel, CRM, Sênior, SysAid, CMS.

• Elaboração e gestão de processos operacionais para atendimentos aos clientes.• Análises de riscos estratégicos e comerciais.• Gestão de folhas de ponto.• Desenvolvimento de planos para prospecções de novos clientes.• Condução de estratégias para evoluções nos resultados operacionais. • Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo.• Gestão de equipes em Home Office.• Gestão da carteira de clientes.• Implementações de melhorias operacionais a fim de gerar economia e aumentar às margens de lucro.• Monitoria de ligações afim de garantir a execução dos processos. • Acompanhamento de KPIs – indicadores de Satisfação, NPS e tempos médios de atendimentos.• Elaboração de planilhas e relatórios gerenciais.• Ministração de treinamentos e desenvolvimento de equipes.• Mapeamento de processos e implantação em novas filiais. • Atuação com as plataformas: Siebel, Clarify, Fênix, Sênior, SysAid.

• Realização de contatos com potenciais clientes através do mailing disponibilizado. • Persuasão de clientes para o fechamento da venda, demonstrando como os serviços atendem às suas necessidades.• Execução de pipeline de vendas.• Questionamentos pertinentes para entender os requisitos do cliente.• Realização de vendas diretas de produtos ou serviços.• Realização de conversão a clientes físicos e jurídicos. • Gestão de carteiras dos clientes. • Atuação com as plataformas: Siebel, DSF, CRM Oracle.

• Atendimento das chamadas telefônicas. • Utilização de roteiros para fornecer informações sobre os recursos e preços de produtos e apresentar seus benefícios.• Orientação de informações gerais: esclarecer dúvidas, resolver problemas, abrir chamados, enviar boletos,etc.• Realização de perguntas pertinentes para entender os requisitos do cliente.• Registro das informações com precisão no sistema interno. • Auxílio do suporte técnico para produtos e serviços prestados. • Proposta de mudança de planos de celulares e comunicações de promoções.• Realização de atendimentos a clientes físicos e jurídicos.• Conversões de vendas para possíveis clientes potenciais (Cross-selling e Up-selling).• Atuação com as plataformas: Siebel, DSF, CRM Oracle.