Na Winker, atuo como Head de Expansão para prospectar e conquistar clientes estratégicos. O estado de São Paulo é minha área de atuação, um dos principais mercados para a empresa.A Winker, que tem sede em Florianópolis, Santa Catarina, é uma plataforma integradora de soluções para o mercado de condomínios, com operações em todo o Brasil. São mais de 1,3 milhão de usuários, em 9 mil condomínios. Atividades principaisPesquisa e análise de mercado, sobre oportunidades e novos mercados. Levantamento e análise de dados, da concorrência e de requisitos para tomar decisões fundamentadas sobre a expansão.Identificação e negociação de parcerias estratégicas, que possam impulsionar o crescimento da empresa. Identificação de parceiros, contatos e condução de negociações.Planejamento de vendas, mapeando áreas de atuação e identificando oportunidades de expansão do nosso negócio.Acompanhamento das vendas e gerenciamento do pipeline de negócios, garantindo uma visão clara das oportunidades em andamento. Gerenciamento de CRM (Customer Relationship Management).Relacionamento, comunicação e alinhamento com todos os times envolvidos no processo de vendas, definindo estratégias, sugerindo processos e garantindo o bom andamento das negociações. Estruturação da agenda para garantir uma gestão eficiente do tempo e dos compromissos.Participação e acompanhamento de implantações da plataforma em novos clientes, o que inclui reuniões de alinhamento com equipes envolvidas nestes projetos. Reporte constante à diretoria e ao CEO da empresa, compartilhando informações relevantes sobre as atividades de vendas e resultados alcançados.Desenvolvimento e manutenção de relacionamento com os clientes da carteira, visando a fidelização e o aumento da rentabilidade.Acompanhamento das implantações de projetos, assegurando que sejam concluídas com sucesso e dentro do prazo estabelecido.Relacionamentos externos, desenvolvimento e manutenção de contato com parceiros estratégicos.

Após os resultados alcançados como Diretor de Tecnologia, surge a promoção para Diretor de Negócios. Um cargo mais abrangente, com novas responsabilidades, mas no qual também desenvolvi novas competências e habilidades. Atividades principaisDesenvolvimento de estratégias de negócios voltadas ao crescimento da empresa. Houve análise de mercado, identificação de oportunidades, definição de metas e objetivos, bem como a elaboração de planos de ação.Gestão de vendas e relacionamento com clientes, liderando a equipe, definindo metas, estabelecendo processos eficazes, com suporte e orientação à equipe. Relacionamentos com clientes-chave, garantindo a satisfação e oportunidades de upselling e cross-selling.Desenvolvimento de parcerias estratégicas, captando oportunidades com outras empresas ou organizações. Negociação de contratos e gerenciamento de relacionamentos, para impulsionar o crescimento e a expansão.Análise e pesquisa de mercado, para entender tendências, necessidades e preferências dos clientes e concorrência. Estratégias de posicionamento, identificação de oportunidades e novos produtos ou serviços.Desenvolvimento de novos negócios, incluindo expansão para novos mercados e setores industriais. Análises de viabilidade, avaliação de riscos e projeções financeiras para fundamentar as decisões de investimento.Gestão de projetos, garantindo a execução eficiente e bem-sucedida. Gerenciamento de recursos, prazos, orçamentos e riscos, mantendo a comunicação e garantindo entregas, de acordo com os objetivos.Desenvolvimento e manutenção de redes de contatos, com atenção especial ao relacionamento com influenciadores da indústria, clientes e outros stakeholders. Participação em eventos, conferências e networking, para fortalecer a reputação da empresa.Monitoramento e análise de desempenho, acompanhando métricas, como receita, lucratividade, participação de mercado e satisfação.

Este cargo foi desafiador e me levou a uma decisão: estar totalmente imerso no mercado de segurança. Também foi um momento disruptivo para a empresa, que precisava redesenhar sua estratégia, processo com o qual estava diretamente envolvido.Atividades principaisDesenvolvimento da estratégia tecnológica, em colaboração com lideranças, para alinhamento aos objetivos. Identificação de tendências e novas tecnologias e aplicação das mesmas para inovar e melhorar a eficiência operacional.Liderança da equipe de tecnologia, gerenciamento dos profissionais, contratação e iniciativas para desenvolvimento de habilidades e cultura de aprendizado contínuo. Atribuição de responsabilidades, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e estimulante. Planejamento estratégico e orçamentário de tecnologia, em conjunto com lideranças para definir prioridades e garantir a alocação adequada de recursos. Avaliação de riscos associados a projetos de tecnologia e implementação de medidas preventivas. Arquitetura e infraestrutura tecnológica de sistemas da empresa, com desenvolvimento, supervisão, seleção e implementação das melhores soluções. Planejamento e execução de integração eficiente e segura dos sistemas, bem como a escalabilidade e desempenho. Gerenciamento de projetos, com objetivo de garantir a entrega, de acordo com prazos e orçamentos estabelecidos, gerenciando recursos e riscos. Foi necessário manter comunicação com as partes interessadas e repassar informações sobre o progresso de cada iniciativa. Segurança da informação e conformidade dos dados da empresa, implementando políticas e práticas de segurança robustas. Auditorias alinhadas a regulamentações relevantes, além da implementação de firewalls, criptografia e sistemas de detecção de intrusão.Parcerias estratégicas, com avaliação e seleção de fornecedores de tecnologia. Colaboração com parceiros externos, para impulsionar a inovação, explorar oportunidades e alavancar tecnologias emergentes.

O período como Analista de Processos me permitiu aprender ainda mais, agora, definitivamente com olhar estratégico sobre toda a operação. Entre os desafios, estava o investimento publicitário da empresa. A verba aplicada em mídia televisiva era alta e percebi que poderíamos alavancar resultados, migrando para o digital. Atividades principaisDesenvolvimento e implementação de nova estratégia de vendas, alinhada aos objetivos, atuando em colaboração com a liderança em vendas, para definição de diretrizes e prioridades. Gestão de processos em vendas, definição e aprimoramento de processos, passando pela prospecção, qualificação e fechamento, bem como gestão pós-venda.Análise e relatórios de vendas, por meio de coleta e interpretação de dados e métricas de vendas. Assim, era possível fornecer insights à equipe e lideranças. Relatórios regulares sobre desempenho, tendências e previsões de mercado. Gerenciamento de ferramentas e tecnologia, para avaliar, implementar e gerenciar soluções. Entre elas, CRM (Customer Relationship Management), automação e análise de dados.Colaboração com outras equipes, como marketing, finanças e operações, para uma coordenação precisa e abordagem integrada. Comunicação regular, compartilhamento de informações e colaboração em projetos e iniciativas conjuntas.Desenvolvimento e treinamento da equipe, fornecendo orientação, coaching e suporte para o desempenho individual e coletivo. Implementação de programas de desenvolvimento e promoção de uma cultura de aprendizado contínuo.Gerenciamento de projetos de vendas, liderava projetos relacionados às vendas. Implementação de novos processos, expansão para novos mercados, lançamentos e adoção de novas estratégias. Gerenciamento de recursos, prazos e orçamentos.Acompanhamento das tendências de mercado, comportamento do cliente, concorrência e regulamentações relevantes. Estas informações orientavam estratégias de vendas, para identificação de oportunidades, antecipando desafios.

Mesmo diante da atuação voltada à minha primeira formação, nunca deixei de observar a empresa com uma visão mais abrangente. Minha proatividade estratégica, fez com que eu conquistasse o cargo de Analista de Processos, com foco em identificar oportunidades de melhoria e impulsionar resultados. Atividades principaisAnálise da Operação de Negócio, para avaliar os processos de negócios já estabelecidos. Após detalhamento, identificação de pontos fortes ou fracos e de quais áreas poderiam ser melhoradas. Mapeamento de processos, com técnicas e ferramentas específicas. Criação de fluxogramas e modelos de processos que demonstraram as etapas, interações, áreas envolvidas e decisões. Análise da Área Funcional, para identificação de gargalos, atividades desnecessárias ou fluxos de trabalho ineficientes. Métricas, dados e feedbacks dos usuários eram essenciais para identificar pontos a serem aprimorados. Propostas de melhorias, com base na análise de processos. O foco era encontrar soluções para aumentar eficiência, produtividade e qualidade, simplificando etapas, automatizando tarefas, reorganizando fluxos de trabalho e implementando novas tecnologias. Colaboração com outras áreas, sempre em contato próximo com gerentes, usuários finais e equipes de TI. Assim, era possível entender necessidades e expectativas, com coleta de feedbacks que facilitaram discussões e garantiam a participação dos envolvidos no processo de melhoria.Documentação de requisitos, tanto de negócios, quanto funcionais. Elaboração de especificações, descrição de processos revisados, casos de uso e outros artefatos para comunicar claramente o que era esperado. Suporte, colaborando com equipes responsáveis pelas melhorias. Orientação, suporte técnico e treinamento para que a transição acontecesse naturalmente. Monitoramento e avaliação da implementação de melhorias e resultados. Levantamento de métricas de desempenho, análise de indicadores-chave

Este foi meu primeiro cargo na empresa, assumido ao mesmo tempo em que passava pela minha primeira formação. Nesse sentido, foi a oportunidade para colocar em prática tudo o que aprendia, sendo responsável por diversas funções.Atividades principais Suporte ao usuário, sendo o primeiro ponto de contato para problemas técnicos. Realização de diagnóstico e orientação para resolução de questões relacionadas a hardware, software, redes e dispositivos tecnológicosInstalação, configuração e manutenção de hardware e software em computadores, servidores e outros dispositivos, incluindo sistemas operacionais, aplicativos, drivers e atualizações de softwares. Gerenciamento e configuração de redes e de bancos de dados, garantindo funcionamento adequado. A função envolvia dispositivos de rede (roteadores, switches e firewalls), além da resolução de problemas de conectividade e desempenho.Implementação de medidas de segurança da informação, com foco na proteção de dados e infraestrutura de TI, entre elas, configuração de firewalls, antivírus, sistemas de detecção de intrusão e políticas de segurança. Realização de auditorias de segurança, identificação de vulnerabilidades e implementação de soluções para a integridade e confidencialidade dos dados. Documentação de procedimentos, soluções de problemas e configurações implementadas, bem como o treinamento aos usuários finais sobre uso adequado do hardware e software. Resolução de problemas técnicos complexos, colaborando com outros membros da equipe de TI para investigar, diagnosticar e solucionar as questões mais desafiadoras.