Fabrizio D'Emilio Email and Phone Number
- Project Leader per Kuwait Petroleum S.p.a Service Desk - Portale Gestori Supporto Meraki VHOSupporto Pos Pax Past Role at Olisistem Start s.r.l. (by project):- Project Manager per Olisistem Start / Atos Italia S.p.a. - ENEL S.p.a.Servizio Assistenza Tecnica Onsite- Project Leader - Konica Minolta- Project Leader FIAT - T-System Italia/Engeenering- Responsabile operativo del Call Managment Olisistem-ITQC S.p.a.Project and Tools Experiences:- Siebel Sales- CRM Q8 Cruise- Service Now ENEL - Atos S.p.a.- eBizHub Konica Minolta- Remedy Webinterface - Engeenering - Intesa San Paolo- Emea SM9 - HP ENI Saipem/SNAM- Service Manager - Telecom - Banco Desio- Remedy - Telecom RFI-SAT- Ars bassilichi, Incidentweb e Remedy - Monte Paschi di Siena, - My Way - Konica Minolta, - OSM-Q - Fujitsu T.S. - Ugis Maintenance- Call Magic per HP - INPS- Remedy per FTS / HP Comune di Roma- Cosima e WebSRM - T-System Italia / FIAT - Geocall Service desk - Engeenering / FIAT- Geocall Service desk - Engeenering (Impregilo e Prada)- iWebPro per Bv-Tech - Banca Popolare di Vicenza, Banca Popolare di Milano e Cariparma- Gepin per FTS / HP - Poste ItalianeMinor Experiences:- Enegeenering - Seat- Telecom - MIT Ministero Infrastrutture e Trasporti- Fujitsu T.S. (Teleconsys) - Croce Rossa Italiana- Fujitsu T.S. Solutions - UBS Banca- NCS * CTS Solution Sardegna- Emerge HP - TSF -EUC-CCL-PIC- Fujitsu-T.S. - Carabinieri- Olivetti per per clienti spot- Olisistem-ITQC - Engineering- T-System Italia - Impregilo / Bellco / Pedelombarda- ADCOMgroup per Blockbuster / CSI AIPO / Toro Assicurazioni
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It Project LeaderSyntax S.C.Ar.L. Jun 2020 - PresentRomaCoordinamento del progetto “Supporto Portale Gestori Q8” e del personale di Help Desk coinvolto nella gestione delle richieste da parte di gestori, appaltatori e convenzionati e dei relativi sistemi informativi (Q8 Cruise - CRM).Coordinatore servizi Supporto IT Helpdesk 1 e 2 livello - Meraki VHO, Pos PAX, NOC. Principali attività e responsabilità:▪ definizione dei processi di lavorazione;▪ pianificazione e tempistiche;▪ gestione dei rapporti con i fornitori e reparti aziendali coinvolti nel progetto;▪ cura dei processi di approvvigionamento e scorte;▪ gestione e formazione del personale;▪ monitoraggio e controllo avanzamento lavori;▪ rendiconti per il management.
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It Project Leader - Kuwait Petroleum Italia S.P.A.Olisistem Start Jan 2018 - Jun 2020Roma, ItaliaCoordinamento del progetto “Portale Gestori Q8” e supervisione del personale di Help Desk coinvolto nella gestione delle richieste da parte di gestori, appaltatori e convenzionati e dei relativi sistemi informativi (Q8 Cruise - CRM). Principali attività e responsabilità:▪ definizione dei processi di lavorazione;▪ pianificazione e tempistiche;▪ gestione dei rapporti con i fornitori e reparti aziendali coinvolti nel progetto;▪ cura dei processi di approvvigionamento e scorte;▪ gestione e formazione del personale;▪ monitoraggio e controllo avanzamento lavori;▪ rendiconti per il management. -
It Project Manager - Atos Italia C/O Enel S.P.A.Olisistem Start Nov 2016 - Dec 2018Roma, ItaliaPianificazione e coordinamento del progetto e relative risorse (20), inclusa la gestione e formazione del personale tecnico e di back-office, nonché l'analisi flussi e carichi di lavoro sui software gestionali proprietari (ENEL Service Now). Principali attività e responsabilità:▪ definizione e coordinamento delle fasi di avvio del progetto;▪ raccolta ed elaborazione degli obiettivi richiesti e definizione delle modalità di raggiungimento;▪ definizione ambito del progetto e calcolo delle risorse umane, materiali e i mezzi necessari;▪ definizione dei processi di lavorazione, pianificazione task e monitoraggio tempistiche;▪ attività di crisis management;▪ analisi rischi, rendiconto e controllo del budget;▪ cura dei processi di approvvigionamento e scorte;▪ formazione e aggiornamento del personale addetto al back-office.
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It Customer Service SpecialistOlisistem Itqc S.P.A. Jan 2011 - Nov 2016Roma, ItaliaClienti: HP, Fujitsu, Telecom, Impregilo, Konica Minolta, Intesa San Paolo, Unicredit, BPM, T-System Italia, Comune di Roma, MIT. Responsabile di progetto T-System-Italia/FCA e Konica Minolta, team leader dei gruppi Customer Service e Call Management sul servizio nazionale di assistenza tecnica onsite. Principali attività e responsabilità:▪ Analisi Funzionale DMS sistemi informativi;▪ Registrazione richieste documentali;▪ Progettazione, gestione e analisi dei flussi;▪ Estrazione ed analisi backlog attività in DB;▪ Gestione del cliente. -
Addetto Al Customer Service ItOlisistem Itq S.P.A. Jan 2007 - Jan 2011Roma, ItaliaClienti: Capitalia, Poste Italiane, Italferr, HP/INPS, Engineering, ADCOMgroup, FTS, Telecom RFI-SAT, HP ENI Saipem/SNAM Gestione richieste e solleciti, data entry, supporto tecnico on-site.
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Tecnico HardwareMiele Jan 2005 - Dec 2006Roma, ItaliaEsperienza formativa nell assisstenza tecnica, sw e collaudo.
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Frequently Asked Questions about Fabrizio D'Emilio
What company does Fabrizio D'Emilio work for?
Fabrizio D'Emilio works for Syntax S.c.ar.l.
What is Fabrizio D'Emilio's role at the current company?
Fabrizio D'Emilio's current role is Coordinatore IT HD - Consultant - Kuwait Petroleum Italia S.p.A..
What skills is Fabrizio D'Emilio known for?
Fabrizio D'Emilio has skills like Coordinamento Progetti, Back Office, Troubleshooting, Computer Hardware, Sql, Management, Customer Service, Customer Care, Front Office, Soddisfazione Del Cliente, Gestione Account, Sales.
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