Addetto Amministrativo, Responsabile Delle Attivazioni E Cessazioni Domini Internet
Inserito all’interno della divisione amministrativa, sono state di mia competenza:- Configurazione e deconfigurazione dei servizi vas dei clienti del segmento Standard per il gestore nazionale di Telefonia BT Italia spa.- Attivazione, cessazione e modifiche dei domini internet e delle caselle di posta elettronica associata dei clienti BT Italia- Interfaccia con team sia interni che esterni all’azienda (assistenza tecnica, reclami, customer care) al fine di pianificare correttamente le azioni da porre in essere come: cessazione immediata, bonifica, migrazione dei servizi, cessazione a scadenza, up grade, down grade.- Rapporto con nuovi clienti e con clienti già acquisiti, nello specifico conferma servizi attivati o da attivare, info su processi e procedure, info su differenze e caratteristiche dei pacchetti delle offerte.- Gestione del processo di adeguamento dei servizi vas BT Italia del segmento standard, nello specifico gestione di molteplici situazioni di cambiamento e miglioramento dei servizi offerti come: sicurezza, server di appoggio, velocità, aumento spazio web e caselle di posta elettronica, tutte modifiche ad alto impatto con il servizio offerto al cliente.
