Dimitri E Email & Phone Number

Moscow, RU

Moscow, Russia

Functional / regression / smoke testing.Stress Testing.Analysis of test results and preparation of reports.Development of test documentation.Analysis of incoming requirements

Москва, Россия

• Поддержка клиентов компании (крупные и средние операторы связи России и стран СНГ) по телефону и электронной почте в технических вопросах.
• Проекты — создание и внедрение услуг в области CCTV, IPTV
• Мониторинг состояния серверов и каналов сети
• Тестирование решений компании
• Конфигурирование серверной части
• Работа с системой регистрации обращения клиентов (Helpdesk)

Москва, Россия

• Техническая поддержка и обслуживание рабочих станций, сети, серверов, файлового хранилища компании
• Поддержка, создание и наполнение сайтов компании контентом
• Техническая консультация клиентов компании по продукции, оборудованию, автоматизации и решениям компании
• Закупка и настройка оборудования, рабочих станций, ноутбуков, серверов
• Создание видео каталога по продукции компании

Москва, Россия

• И.О. начальника отдела 2-ой линии СТП
• Учет заявок, задач и обращений. Своевременное распределение по сотрудникам отдела. Контроль за выполнение задач в срок по SLA
• Решение обращений по настройке, установке, обновлению программного обеспечения, экстренных обращений по отсутствию почты/интернета у клиентов, поддержка VIP-пользователей института.
• Добавление/удаление новых пользователей, назначение прав, групп в AD, создание почтовых ящиков, выгрузка почты в MS Exchange, настройка удаленного доступа к серверам
• Установка и настройка ОС на новых ПК для работы в сетях клиентов, замена оборудования, орг.техники, инвентаризация парка ПК, замена "железа"
• Подключение и настройка сетевого оборудования

Москва, Россия

• Поддержка рабочих мест пользователей, организация новых рабочих мест для пользователей
• Выдача/установка новой орг. техники, установка/настройка/обновление специфического ПО
• И.О. менеджера выездных мероприятий, обеспечение непрерывной работы ноутбуков/проекторов и другого оборудования на выездных мероприятиях VIP пользователей компании, оперативная установка/настройка ОС и доведение.
• Решение вопросов связанных с правами доступа к файлам/папкам/сетевым дискам/терминальным серверам, контроль корпоративных стандартов безопасности IT
• Подключение и настройка сетевого оборудования (свитчи\хабы\роутеры\wi-fi точки)

Москва, Россия

• Ведение VIP клиентов компании – создание договоров на VIP обслуживание, быстрое решение возникших проблем, подготовка бухгалтерской документации по закрытию договоров
• Создание договоров на обслуживание клиентов
• Ведение переговоров с клиентами по заключению долгосрочных договоров и их продление
• Первоначальная консультация по работе отдела – консультация по ценам отдела, деятельности отдела, которая включает в себя настройка программ под нужды пользователя, дописание модулей и объектов
• Ведение дебиторской задолженности клиентов
• Участие в разработке проектов для заказчиков