Integrated into the IT & Real Estate department, I'm in charge of two Sodexo Business Services sites, operating in the Financial area.Main responsibilities include Health & Security (HSE), implementation of Self Protective Measures, Security Training & Evacuation exercises. Coordinate a range of FM services with the contracted company, Hard & Soft. Contract Management and Procurement, FM supplier creation and invoicing, Budgeting for FY, FM Fixed Asset Management, development and deployment of Office Policies.Assist with welcoming new employees and Sodexo external visitors. Develop and update the visitor's Procedure. FM ticketing system management. Office supplies and consumables orders.

Formadora do curso de Técnico de Logística na Escola Profissional de Serviços de Cidenai, em regime parcial, acumulando funções com a Sitel.

Procurement, negotiation, purchase orders, invoicing, and contract management.Annual maintenance planning and scheduling (preventive and corrective), including CCTV, IDS (Intrusion Detection System), Remote Alarm System within datacenters, Automatic Fire Extinguishing System, Biometric Access Control System, SADI (Automatic Fire Detection System), HVAC (Heating Ventilation and Air Conditioning System), UPS, Vending, Furniture, BCP (Business Continuity Plan) day-to-day management, etc...Coordinate site maintenance operations (hard&soft) with contractors. Liase with Landlord all maintenance and refurbishments that need to be carried out. Ensure site complies with Health&Security policy and procedures. General receptionist duties, including receiving clients and all external visitors to site.

General management of stores including scheduling and control of external service providers, general cleaning, fire extinguishers, pest control, action in case of theft, larceny, etc. Ensure adequate customer service, complaint management, KPI delivery, stock management, merchandising and product orders.Team management including recruitment, training, performance evaluations and action plans.

Fui docente/ formadora contratada do grupo 0430- Economia e Contabilidade, na Escola Secundária da Trofa, Escola Profissional de Serviços de Santo Tirso e Agrupamento de Escolas de Alpendorada, em que leccionei disciplinas técnicas da área da economia e contabilidade, nomeadamente: gestão de stocks e merchandising, técnicas de venda e atendimento, serviço pós - venda, actividades económicas, procedimentos administrativos no contexto comercial, análise estatística e financeira, organização e gestão empresas, etc… Fui directora de turma, coordenadora de curso e orientadora de estágios;

Gestão geral da loja, na vertente Humana (Acolhimento e Formação de colaboradores e Responsáveis, Recrutamento e Selecção para as lojas Norte, Avaliações de Desempenho, Planos de Melhoria, Coaching, etc…) e Comercial (merchandising, promoções, atendimento a clientes, etc…), tendo em conta a estratégia da empresa;

Gestão da secção de Mercearia, nas suas vertentes Humana (gestão da equipa), Económica (optimizar resultados tendo em conta a política da empresa) e Comercial (exposição do produto, atendimento ao cliente, negociações com fornecedores, feiras, promoções, etc);

Iniciei o meu percurso na TMN como colaboradora de atendimento, na área do serviço pós-venda a clientes, em que realizei o atendimento ao público, recepção e encaminhamento de equipamentos móveis aos fabricantes para reparação; Posteriormente surgiu a oportunidade de integrar a Coordenação da Megastore da Boavista. As minhas funções consistiam na gestão quotidiana da loja na vertente humana (elaboração de horários, férias de 25 colaboradores, folgas, etc…), tratamento de reclamações, atendimento dos clientes no âmbito da assistência técnica a equipamentos móveis, selecção e recrutamento de candidatos para call centers e lojas da TMN;