Gerente De Suporte E Atendimento Ao Cliente
Current
May 2019 - Present
AeroLeads people directory · profile
Fábio De Francesco Email & Phone Number
Gerente Sênior de Suporte e Atendimento na Nelogica
at
Nelogica
1 work email found
@wittel.com
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
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Profile completeness 100%
Current company
Role
Gerente Sênior de Suporte e Atendimento na Nelogica
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Fábio De Francesco? Overview
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Quick answer
Fábio De Francesco is listed as Gerente Sênior de Suporte e Atendimento na Nelogica at Nelogica, a with 303 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at wittel.com and a matched LinkedIn profile for Fábio De Francesco.
Fábio De Francesco previously worked as Gerente de suporte e atendimento ao cliente at Nelogica and Gerente de suporte técnico at Wittel Comunicações. Fábio De Francesco holds Bachelor Of Technology - Btech, International Business/Trade/Commerce from Faculdades Metropolitanas Unidas.
Company email context
Email format at Nelogica
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Profile bio
About Fábio De Francesco
Sou Gerente Sênior de Suporte e Atendimento na Nelogica, onde estou desde 2019. Possuo sólida experiência em gestão de equipe multidisciplinar, processos operacionais e controles administrativos. Em minhas passagens por empresas como Unilever, Siemens, Citi e Wittel tive ampla vivência nas áreas de Relacionamento com clientes, Customer Services, ambientes de Call Center e Tecnologia. Em minha formação estão os bacharelados em Tecnologia na Universidade Paulista e Centro Universitário FMU.
Listed skills include It Service Management, Itil, Sistemas Operacionais, Operating Systems, and 24 others.
Current workplace
Fábio De Francesco's current company
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Nelogica
6 roles
Fábio De Francesco work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Gerente De Suporte Técnico
• Responsável pelas áreas de Managed Services, Network Operations Center (NOC) e Service Desk.• Gestão de equipe multidisciplinar.• Gestão de indicadores, SLAs e KPIs operacionais.• Relacionamento com clientes de grande porte em todo o Brasil.• Gestão do ciclo de vida dos chamados de suporte N1, N2 e N3.• Relatórios e apresentações gerenciais e executivas.• Gestão financeira e administrativa da área.• Implantação de projetos de tecnologia e estrutura organizacional.
Oct 2012 - Sep 2018
Analista Financeiro Sênior
• Responsável pelo controle financeiro da área de desenvolvimento de tecnologia, realizando relatórios gerenciais e executivos para a diretoria do banco.• Interface com as filiais de outros países, integrando informações financeiras nos sistemas de gestão e controladoria.• Controle de pagamento dos fornecedores no modelo outsourcing.• Geração e análise dos indicadores financeiros da área.
Mar 2012 - Aug 2012
Supervisor De Ti
• Responsável pela implementação e gestão da área de Indicadores do Service Desk e Call Center.• Atendimento a clientes na América Latina e Europa.• Gestão de resultados operacionais, SLAs e KPIs.• Processos de BackOffice e customer success.• Gestão dos fornecedores de outsourcing.• Suporte administrativo e gestão financeira da área.• Suporte técnico e comercial em RFPs e novos negócios.
Jan 2006 - Mar 2012
Analista Financeiro
• Rotinas operacionais de controle financeiro; entrada de notas fiscais, cálculo de impostos, conciliação bancária, controle de ativos.
Feb 2005 - Feb 2006
Analista De Treinamento
• Gestão de indicadores, SLA e KPI; relatórios gerenciais, elaboração e manutenção de planilhas de controle.• Acompanhamento de equipe; folha de ponto, escala de trabalho, monitoria e avaliação mensal.• Treinamento de formação para novos funcionários, reciclagens e reuniões de grupo; elaboração de material didático. • Representante de área para projetos e melhorias de sistemas. Participação na elaboração e implantação de novos produtos. Participação no processo de certificação de qualidade ISO 9002.
Sep 1998 - Nov 2004
Team & coworkers
Colleagues at Nelogica
Other employees you can reach at nelogica.com.br. View company contacts for 303 employees →
FD
Felipe Dos Santos Ferreira
Colleague at NelogicaRio De Janeiro, Brazil
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FH
Fabiano Heredia
Colleague at NelogicaSão Paulo, Brazil
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RA
Rodrigo Araújo Leonardo
Colleague at NelogicaGoiânia, Goiás, Brazil
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GP
Guilherme Poletti
Colleague at NelogicaPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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JM
Juliano Mengue Drebel
Colleague at NelogicaRio Grande Do Sul, Brazil
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DD
Daniel De Matos Figueredo
Colleague at NelogicaJoão Pessoa, Paraíba, Brazil
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GW
Gustavo Willian Martins Da Silva
Colleague at NelogicaPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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RJ
Rafael Jacomelli Ejoski
Colleague at NelogicaPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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GM
Gustavo Mayer
Colleague at NelogicaPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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MA
Marcelo Araujo Pereira
Colleague at NelogicaSão Paulo, Brazil
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Felipe Dos Santos Ferreira
Colleague at NelogicaRio De Janeiro, Brazil
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FH
Fabiano Heredia
Colleague at NelogicaSão Paulo, Brazil
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RA
Rodrigo Araújo Leonardo
Colleague at NelogicaGoiânia, Goiás, Brazil
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GP
Guilherme Poletti
Colleague at NelogicaPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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JM
Juliano Mengue Drebel
Colleague at NelogicaRio Grande Do Sul, Brazil
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DD
Daniel De Matos Figueredo
Colleague at NelogicaJoão Pessoa, Paraíba, Brazil
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GW
Gustavo Willian Martins Da Silva
Colleague at NelogicaPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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RJ
Rafael Jacomelli Ejoski
Colleague at NelogicaPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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GM
Gustavo Mayer
Colleague at NelogicaPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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MA
Marcelo Araujo Pereira
Colleague at NelogicaSão Paulo, Brazil
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2 education records
Fábio De Francesco education
Bachelor Of Technology - Btech, International Business/Trade/Commerce
Bachelor Of Technology - Btech, Business Administration And Management, General
FAQ
Frequently asked questions about Fábio De Francesco
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Fábio De Francesco work for?
Fábio De Francesco works for Nelogica.
What is Fábio De Francesco's role at Nelogica?
Fábio De Francesco is listed as Gerente Sênior de Suporte e Atendimento na Nelogica at Nelogica.
What is Fábio De Francesco's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @wittel.com for Fábio De Francesco at Nelogica.
Where is Fábio De Francesco based?
Fábio De Francesco is based in São Paulo, Brazil while working with Nelogica.
What companies has Fábio De Francesco worked for?
Fábio De Francesco has worked for Nelogica, Wittel Comunicações, Citi, Siemens, and Unilever.
Who are Fábio De Francesco's colleagues at Nelogica?
Fábio De Francesco's colleagues at Nelogica include Felipe Dos Santos Ferreira, Fabiano Heredia, Rodrigo Araújo Leonardo, Guilherme Poletti, and Juliano Mengue Drebel.
How can I contact Fábio De Francesco?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Fábio De Francesco at Nelogica, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Fábio De Francesco attend?
Fábio De Francesco holds Bachelor Of Technology - Btech, International Business/Trade/Commerce from Faculdades Metropolitanas Unidas.
What skills is Fábio De Francesco known for?
Fábio De Francesco is listed with skills including It Service Management, Itil, Sistemas Operacionais, Operating Systems, Microsoft Office, Microsoft Sql Server, Centrais De Atendimento, and Voz Sobre Ip.
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