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People Advisory Services (PAS) fusiona el poder de las prácticas de Human Capital y People & Organizational Change en una nueva e integrada línea de servicios asociadas a la gestión de recursos humanos.Con un conjunto de capacidades mejoradas, nuestro equipo proporciona a los clientes una variedad de servicios eficientes e integrados para ayudarles a resolver los retos de negocio relacionados con los profesionales de la empresa.La integración de todos estos servicios, nuestra… Show more People Advisory Services (PAS) fusiona el poder de las prácticas de Human Capital y People & Organizational Change en una nueva e integrada línea de servicios asociadas a la gestión de recursos humanos.Con un conjunto de capacidades mejoradas, nuestro equipo proporciona a los clientes una variedad de servicios eficientes e integrados para ayudarles a resolver los retos de negocio relacionados con los profesionales de la empresa.La integración de todos estos servicios, nuestra habilidad para adaptarnos y responder a estas tendencias globales, la diversidad y experiencia de nuestros equipos y nuestra filosofía centrada en el cliente, nos permite orientarte frente a los nuevos desafíos, tanto locales como internacionales y aportar alternativas diseñadas a la medida de tus necesidades.Las competencias de PAS se pueden dividir en seis pilares globales: desempeño, talento, sistemas, programas de compensación, movilidad y análisis de datos.Todo esto sumado a mi experiencia en Gobierno Corporativo Show less

Av. Presidente Riesco 5435, Piso 14, Región Metropolitana Santiago, Chile

A Cargo de la Dirección de Board (Centro de Gobierno Corporativo creado por EY y la Universidad Adolfo Ibañez. Lidero el desarrollo de los gobiernos corporativos de Chile y América Latina, por medio de actividades de investigación, extensión y formación.Realizamos en asociación exclusiva con el IoD (Insitute of Directors) de Reino Unido la Certificación Internacional de Directores.Conducente al grado International Certificate in Company Direction, acreditación única en Latinoamérica… Show more A Cargo de la Dirección de Board (Centro de Gobierno Corporativo creado por EY y la Universidad Adolfo Ibañez. Lidero el desarrollo de los gobiernos corporativos de Chile y América Latina, por medio de actividades de investigación, extensión y formación.Realizamos en asociación exclusiva con el IoD (Insitute of Directors) de Reino Unido la Certificación Internacional de Directores.Conducente al grado International Certificate in Company Direction, acreditación única en Latinoamérica para directores de empresas.Este programa es primordial para aquellos directores de empresa, ejecutivos y gerentes que buscan optimizar su contribución en la conducción estratégica de su organización y en las mesas directivas de las que son parte.A través de cuatro módulos de aprendizaje, adquirirás las habilidades y herramientas indispensables para la conducción empresarial, explorando estrategias para estructurar relaciones productivas e implementar procesos efectivos de gobierno corporativo en directorios de empresas.Al finalizar este programa, podrás optar a rendir el examen conducente a la prestigiosa Certificación de Directores ICCD: International Certificate in Company Direction, otorgada exclusivamente por el Institute of Directors de Reino Unido, en alianza con EY. Show less

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Salar De Ascotan 1288

A cargo de RH- Sostenibilidad SIC-SING Project Liderando el Desarrollando del proyecto de gestión de cumplimiento en la relación empresa/comunidad, con foco principalmente en las industrias de energía.Responsable del proceso de Reclutamiento de candidatos idóneos para los diferentes puestos del proyecto de Construcción, Edificación.

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A cargo del programa Formación para el Trabajo de la Organización (FOTRAB/SENCE), he liderado el proyecto de reclutamiento/ selección, capacitación de 2000 postulantes para la región Metropolitana, Valparaíso, Talca y Puerto Montt en el sector metalmecánico, gestionando el presupuesto de 7000 MMCLP, velando por la óptima calidad de servicio que entrega cada uno de los consultores para las empresas proveedoras del programa, alineando los valores corporativos con las visiones de los sectores… Show more A cargo del programa Formación para el Trabajo de la Organización (FOTRAB/SENCE), he liderado el proyecto de reclutamiento/ selección, capacitación de 2000 postulantes para la región Metropolitana, Valparaíso, Talca y Puerto Montt en el sector metalmecánico, gestionando el presupuesto de 7000 MMCLP, velando por la óptima calidad de servicio que entrega cada uno de los consultores para las empresas proveedoras del programa, alineando los valores corporativos con las visiones de los sectores productivos a los cuales entregamos servicios en Chile. A cargo del desarrollo de programas de Formación, Desarrollo de Competencias, Gestión del Cambio y Selección de personal para distintas compañías de la industria de Aeronáutica, Metalúrgica, Retail, Transporte, Servicios, entre otras. Acciones realizadas Gestión y dirección de la expansión nacional e internacional de la línea de negocio en proyectos de Capacitación, Calidad de Servicio y Desarrollo Organizacional. Responsabilidad de cuenta de resultados de Chile. Responsable de OTEC, Gestión de Sence, Otic, Operar con Chile compra y Chile proveedores. Coordinación programa de Formación para el trabajo con Sence. Desarrollo de Programas de Formación por competencias por sectores de la industria. Definición y puesta en marcha de un modelo de servicios y marca para Alstom Chile, generando mejora en los indicadores que entrega para Metro. Definición y mejora de procesos críticos de Alstom, logrando mejoras en los indicadores de desempeño y en los tiempos de entrega del proyecto IST, para Metro. Definición y mejora de servicios asociado a la portabilidad de Entel, logrando desarrollar un posicionamiento y desarrollo de un modelo de retención y captura de clientes. Desarrollo de programa de Gestión del Cambio LATAM equipos gerencia de Pracing y Mejores Prácticas. Generación y Coordinación de modelo de Selección de Personal para Empresas como Lacoste, Paula, Alstom, Metro. Show less

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Trabajo en la red de sucursales (gerencia comercial,Operaciones), realizando levantamiento de SLA con metodologías cualitativas (focus group).Trabajo y negociación con consultoras para desarrollo de proyectos de área de Marketing y RRHH.Presentación y Seguimiento de resultados a Gerencia del Banco de cada uno de los proyectos.Coordinación inter áreas del Banco para alcanzar los objetivos propuestos por el departamento.Liderar Proyecto de Procesos y Servicios de mayor Impacto en… Show more Trabajo en la red de sucursales (gerencia comercial,Operaciones), realizando levantamiento de SLA con metodologías cualitativas (focus group).Trabajo y negociación con consultoras para desarrollo de proyectos de área de Marketing y RRHH.Presentación y Seguimiento de resultados a Gerencia del Banco de cada uno de los proyectos.Coordinación inter áreas del Banco para alcanzar los objetivos propuestos por el departamento.Liderar Proyecto de Procesos y Servicios de mayor Impacto en calidad de servicio, que permitió determinar los procesos críticos de Banco de Chile en función de su impacto en los factores claves de lealtad de sus clientes, medida ésta por el NPS (índice de Recomendación). Identificar impacto en los factores claves de lealtad de sus clientes, utilizando para ello los datos de los estudios de clientes disponibles, en cada segmento abordado (Personas y Empresas). Logrando con esto, Asignar la mejora del proceso a un equipo de trabajo capacitado en gestión de procesos ( áreas de operaciones y comerciales). Actualizar las descripciones generales y diagramas de flujo de los Procesos Críticos Definir y asignar, por Proceso Crítico, los indicadores y sus sistemas de medición e información.Definir Planes de Acción de corto plazo para la mejora de cada Proceso Crítico e identificar las áreas de mejora que dichos planes no abordan (planes de acción de medio plazo) Establecer una instancia formal de análisis de resultados, seguimiento de planes de acción y mejora continua de cada proceso (para revisar con gerencia). Show less

A cargo del departamento “Desarrollo de Competencias”, coordino acciones necesarias para mejorar los procesos internos en la Gestión en Calidad de Servicio del Banco de Chile, levantando SLA, planes de aprendizaje y planificación para el área comercial como operacional. Levantamiento de competencias en comerciales, call center y áreas de apoyo. Generación de planes de capacitación para 500 empleados (Call Center), implementando al 100% de los colaboradores un programa de formación… Show more A cargo del departamento “Desarrollo de Competencias”, coordino acciones necesarias para mejorar los procesos internos en la Gestión en Calidad de Servicio del Banco de Chile, levantando SLA, planes de aprendizaje y planificación para el área comercial como operacional. Levantamiento de competencias en comerciales, call center y áreas de apoyo. Generación de planes de capacitación para 500 empleados (Call Center), implementando al 100% de los colaboradores un programa de formación en Protocolos de atención y de Respuesta en base a las solicitudes de la SBIF. Definición e implementación de un modelo de detección de Sucursales Críticas en Lealtad de Clientes (Satisfacción, Recomendación, Fuga), e implementación de un modelo de asesorías presenciales a las Sucursales que presentan resultados bajo las metas establecidas de calidad de servicio y posterior seguimiento a los compromisos adquiridos. Obteniendo una mejora en el 95% de las sucursales que participaban del programa. Show less

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Liderar el desarrollo del plan de monitoreos y mejoramiento continuo de la red para el proyecto NEOS, logrando coordinar mejoras en los equipos de sucursales con la salida a producción de SIEBEL. Colaborar en intervenciones en unidades críticas tendientes a mejorar el uso del sistema SIEBEL, realizando el seguimiento correspondiente. Detectar necesidades de capacitación en habilidades y conocimientos técnicos específicos, coordinando y monitoreando los mismos. Diseñar… Show more Liderar el desarrollo del plan de monitoreos y mejoramiento continuo de la red para el proyecto NEOS, logrando coordinar mejoras en los equipos de sucursales con la salida a producción de SIEBEL. Colaborar en intervenciones en unidades críticas tendientes a mejorar el uso del sistema SIEBEL, realizando el seguimiento correspondiente. Detectar necesidades de capacitación en habilidades y conocimientos técnicos específicos, coordinando y monitoreando los mismos. Diseñar, implementar y monitorear plan de reconocimiento social por cumplimiento de objetivos del proyecto y/o buenas prácticas. Diseñar y coordinar actividades que favorezcan el intercambio de buenas prácticas al interior del equipo de proyecto. Show less

Role Of The Chair, Corporate Governance

Master Of Business Administration - Mba, Business Administration And Management, General

Certificate Family Consulting, Governance

For more than thirty years, the Family Firm Institute (FFI) has been engaged in educating, connecting, and inspiring professionals who.

Programa De Dirección En Gobierno Corporativo, Business Administration And Management, General

Certificación Internacional Directores De Empresas, Gobierno Corporativo

Mad ( Mujeres Alta Dirección), Gobernanza Corporativa

Activities and Societies: Mujeres en alta dirección

Diplomatura, Marketing

• Diseñar estrategias de marketing focalizadas en el mercado. • Capturar las oportunidades de mercado en la era digital. • Crear ventajas.

Psicologa, Rrhh, Excelencia

Activities and Societies: INVESTIGACIÓN SOCIAL, a cargo de la Doctora :Isabel Piper

Formación En Gobierno Corporativo, Gobierno Corporativo, Mujeres En Alta Dirección

Activities and Societies: - Asesoría en Directorio de compañías El programa tiene como objetivo general formar habilidades directivas en.